1，罰款是沒(méi)有用的。 　　我見(jiàn)過(guò)一個(gè)高級(jí)主管說(shuō)過(guò):這事一定要罰,不罰不長(zhǎng)記性,誠(chéng)然對(duì)于一個(gè)低層主管來(lái)說(shuō)，罰款是有用的。對(duì)于一個(gè)高級(jí)主管來(lái)說(shuō)，罰部下的款是沒(méi)有用的。因?yàn)椴渴鸩皇菣C(jī)器，特別是你主管的不是一些從事實(shí)干的員工，而是下一層的主管的時(shí)候。罰款的效果是很低很低的。所有人似乎都認(rèn)為，罰款之后，對(duì)方一定會(huì)因?yàn)楹ε铝P款而承擔(dān)一定的責(zé)任。其實(shí)這是想當(dāng)然！一個(gè)高級(jí)主管，要懂得自己想和別人想是兩回事。你自己覺(jué)得OK的，部屬很多時(shí)候是覺(jué)得不OK的。罰款，很多部屬的心態(tài)是，罰就罰吧，罰都罰了，你還想讓我怎么樣？根本沒(méi)有把教訓(xùn)放在心上,甚至表面上是接受了罰款,但是內(nèi)心卻是抵觸的,甚至罰款讓他們覺(jué)得在下面的員工面前很沒(méi)有面子,打壓了很大的士氣,在后面的工作上不但沒(méi)有見(jiàn)到效果,反而有傳染的跡象.還不如曉之以情,動(dòng)之以理. 表?yè)P(yáng)一個(gè)人用公文,批評(píng)一個(gè)用電話!　　

2，根本沒(méi)有民主和獨(dú)裁的分別。 　　民主，其實(shí)就是聽(tīng)從大部分人的意見(jiàn)，獨(dú)裁，其實(shí)就是聽(tīng)從小部分人的意見(jiàn)。從表面上看，似乎民主比較安全。其實(shí)不然。必須認(rèn)定一個(gè)事實(shí)，大部分人是愚蠢的，聰明的永遠(yuǎn)只是少數(shù)人。所以一個(gè)高級(jí)主管如果相信管理要民主，基本上，他干不了什么事情。但一個(gè)人如果什么都獨(dú)裁，他也干不了什么事情。所以一個(gè)高級(jí)主管，要有內(nèi)斂的氣質(zhì)。要懂得，有些事情，要擺上臺(tái)來(lái)，搞民主的樣子。有些事情，要放在心里，暗中進(jìn)行,關(guān)于民主與獨(dú)裁的話題今天晚上我也剛跟一個(gè)朋友談過(guò), 其實(shí)這就是一個(gè)度的問(wèn)題,有些人沒(méi)有明白這個(gè)道理,什么事都去講民主,結(jié)果出現(xiàn)上級(jí)在戰(zhàn)斗,下級(jí)在評(píng)論的倒金字塔現(xiàn)象,員工們的意見(jiàn)是要聽(tīng)的,但不是什么事情都聽(tīng),什么事都過(guò)于獨(dú)裁,過(guò)分相信真理掌握在少數(shù)人手上,又不利于團(tuán)結(jié),無(wú)法發(fā)揮集體智慧,任何事情只要一過(guò)度就不是好現(xiàn)象,因此一個(gè)優(yōu)秀的高級(jí)主管就體現(xiàn)于如何掌握這種平衡,什么事必須民主,什么事必須獨(dú)裁. 　

　3，如果發(fā)現(xiàn)人才,并使之成為人才.一個(gè)高級(jí)主管很大的工作任務(wù)就是收服團(tuán)隊(duì)中不聽(tīng)話的人才,有時(shí)候很多高級(jí)主管會(huì)將那些不聽(tīng)話的人踢開(kāi), 開(kāi)炒, 留下聽(tīng)命于已的人員, 如果一個(gè)普通的主管這樣做是對(duì)的,這有利于團(tuán)隊(duì)的迅速形成, 凝聚力的產(chǎn)生,但是一個(gè)高級(jí)的主管,或者說(shuō)一個(gè)優(yōu)秀的高級(jí)主管, 應(yīng)該具務(wù)去收服那些不聽(tīng)話的人才的能力. 有時(shí)候有些人才就隱藏在這些人里面, 下面的人從來(lái)都是非常聽(tīng)話,不提反對(duì)意見(jiàn)有時(shí)不見(jiàn)得是好事情,一個(gè)高級(jí)主管應(yīng)該具備收服這些人員的肚量以及能力.天生我才必有用,每個(gè)人身上都會(huì)有閃光的地方,關(guān)鍵的是你是不是一個(gè)伯樂(lè),你能不能將刀用在刀口上,有時(shí)候你在尋尋覓覓空降兵的時(shí)候,你沒(méi)有發(fā)現(xiàn)人才就在你的身邊, 一個(gè)好的高級(jí)主管只能將手下的棱角磨掉那不算是優(yōu)秀的,你能不能站在更高的高度去看問(wèn)題,能不能有更大的大局觀去看問(wèn)題這才是最重要的. 　　 　

　4，看任何問(wèn)題，都要深一層想。 　　一個(gè)人，看到蘋(píng)果只想到這是蘋(píng)果，這個(gè)人是一個(gè)基層員工。 　　一個(gè)人，看到蘋(píng)果會(huì)想，這是誰(shuí)的蘋(píng)果，這個(gè)人是個(gè)低層主管。 　　一個(gè)人，看到蘋(píng)果會(huì)想，這個(gè)蘋(píng)果為什么在這里？這個(gè)人是一個(gè)高級(jí)主管。 　　一個(gè)人，看到蘋(píng)果會(huì)想，這樣的蘋(píng)果現(xiàn)在是多少行情,他的價(jià)值在哪里,這個(gè)人是老板。 　　高級(jí)主管要善于解讀表層下面的意義。所有員工都很害怕你，是什么原因？所有員工都非常親近你，是什么原因？表相和真相很多時(shí)候是完全相背離的。要善于想。 　　

5，好人難做。 　　一個(gè)人，要做壞人，其實(shí)是非常簡(jiǎn)單的。沒(méi)有什么能力的人，才會(huì)去做壞人。有能力的人，才試著做好人。做壞人，沒(méi)有任何顧慮，對(duì)任何人都大呼小叫，強(qiáng)迫員工工作，也不過(guò)是一個(gè)狠心，一把嗓門(mén)而已。項(xiàng)羽就是這樣的人，像項(xiàng)羽這樣有軍事天才的人最后都失敗，就是他做“壞人”的脾性。一個(gè)老板如果你的高級(jí)主管是這種“壞人”你要小心公司被他搞垮，因?yàn)槿瞬哦剂魇Я?。要小心這種沒(méi)有能力卻飛揚(yáng)跋扈的人。一個(gè)高級(jí)主管，就是善于做好人。好人難做，是因?yàn)槟銓?duì)一個(gè)人好，所有人都想要你也對(duì)他好。壞人就沒(méi)有這種顧慮，你對(duì)一個(gè)人壞，所以人都想著，你不要對(duì)我壞。所以壞人很簡(jiǎn)單。 　

 6,善于從大局出發(fā)。 　　高級(jí)主管，永遠(yuǎn)都要明白，什么事情，輪到你的時(shí)候，一定都是一些大問(wèn)題，都是一些很難解決的問(wèn)題。雖然它表面上看起來(lái)，可能非常簡(jiǎn)單。因?yàn)樵谀阆旅孢€有一些低層主管，而低層主管都是輕易不把事情向上報(bào)告的，因?yàn)槟銜?huì)追問(wèn)，會(huì)責(zé)難。所以一個(gè)高級(jí)主管在做任何決定的時(shí)候，要多重考慮。為什么這么做？有沒(méi)有更恰當(dāng)?shù)姆椒?？公司如果在這方面有規(guī)定，為什么低層主管不照公司規(guī)定做，而要向上傳？是不是公司規(guī)定不符合實(shí)際情況？其它人對(duì)于這件事情的看法是怎么樣？都是要考慮的。不是只有照本宣科。那是愚蠢的主管的辦法。

 7. 最大的公平就是最大的不公平 高級(jí)主管在面對(duì)下面很多人員的時(shí)候,經(jīng)常會(huì)面對(duì)公平的這個(gè)問(wèn)題, 而且也在努力的解決公平問(wèn)題, 然而這個(gè)世界上是沒(méi)有公平的,有時(shí)我們要明白最大的公平往往就是最大的不公平. 你對(duì)一個(gè)人公平,往往就會(huì)對(duì)其它的人不公平.

 8. 明白心甘情愿與薪甘情愿的區(qū)別 高級(jí)主管如何留住人才,如何發(fā)揮最大的團(tuán)隊(duì)作用, 要明白下面的人心甘情愿去做事,與薪甘情愿去做事情,效果是不一樣的. 真正能留下人才還是得靠情.有很多的付出是不需要用錢(qián)的. 

 9. 不要將私人感情帶到工作中來(lái); 這是不可能的 要明白任何人都不可能不會(huì)因?yàn)樗绞聛?lái)影響工作, 愛(ài)情,友情,家事無(wú)一都會(huì)影響你下面員工的工作情緒,家人生病, 夫妻鬧矛盾, 有很多事情會(huì)讓你的員工神情晃乎,有些高級(jí)主管說(shuō)只要下面工作完成了,私事是不過(guò)問(wèn)的,這是大大的錯(cuò)誤, 有很多的私事不但會(huì)影響工作,無(wú)心工作,有些私事甚至連讓他工作的心都沒(méi)有了, 為什么工作頻頻出錯(cuò),為什么工作效率越來(lái)越差,為什么業(yè)績(jī)老是上不去, 不是技能的問(wèn)題,不是不上進(jìn)的問(wèn)題,不妨將思路放到工作以外看看, 有時(shí)一個(gè)關(guān)懷,一個(gè)小忙可以幫你留住人才. 

 10.優(yōu)秀的回簽下面幾個(gè)問(wèn)題。 　　

一，有三個(gè)人走過(guò)來(lái)，有一個(gè)胖子，一個(gè)瘦子，還有一個(gè)平均人，請(qǐng)問(wèn)三個(gè)人里面誰(shuí)最有可能是老板。 二，有五個(gè)人走過(guò)來(lái)，有一個(gè)胖子，一個(gè)瘦子，還有平均人，1號(hào)，2號(hào)，3號(hào)。請(qǐng)問(wèn)五個(gè)人里面誰(shuí)最有可能是老板。 　　

三，一枚硬幣拋向空中，落下來(lái)，正面的概率是多少？ 　　

四，你離職，跳到一家比原來(lái)公司小，但提供的薪水和職位比較高的公司。原來(lái)的公司送你一張“優(yōu)秀管理人員”的獎(jiǎng)狀。你覺(jué)得原來(lái)的公司對(duì)你的感覺(jué)是怎么樣的？ 　　

五，老板今天早上對(duì)你說(shuō)：公司財(cái)政很危險(xiǎn)，可能支持不下去。為了不貽誤你的時(shí)間，幫你介紹了一家更好的公司。你要怎么做？