實(shí)事求是
在毛主席的題詞中,有四個(gè)字很經(jīng)典,一直作為我們黨的核心的指導(dǎo)思想,那就是實(shí)事求是.實(shí)事求是包含兩層意思,一是不說(shuō)假話空話,做一個(gè)誠(chéng)實(shí)的人,二是按客觀規(guī)律辦事情.這四個(gè)字也在指導(dǎo)我們的銷售工作.
我知道在銷售領(lǐng)域很需要激勵(lì)和激情,甚至沖動(dòng).但是不能盲目的沖動(dòng),毫無(wú)意義的空喊.我聽(tīng)說(shuō)在銷售領(lǐng)域有一種"三拍"試的人物.制定計(jì)劃時(shí)拍腦門,領(lǐng)任務(wù)是拍胸脯,結(jié)帳是拍屁股.有的銷售人員,喜歡用計(jì)劃代替行動(dòng),用目標(biāo)代替成績(jī),成天生活在夢(mèng)中,這就是典型的沒(méi)有作到實(shí)事求是.
實(shí)事求是的前提是調(diào)查研究,沒(méi)有調(diào)查就沒(méi)有發(fā)言權(quán).調(diào)查以后要分析,找到事物的客觀規(guī)律,然后按照客觀規(guī)律辦事情.
大師孟昭春說(shuō)的很好,做銷售有三個(gè)基本的規(guī)律,1.人人都是瞎子,因?yàn)槿巳硕加忻c(diǎn),能夠明白這個(gè)規(guī)律,心態(tài)就會(huì)平和.2.人人都是禽獸,因?yàn)槊總€(gè)人都在追求幸福,逃離痛苦,所以我門要給客戶畫(huà)出兩個(gè)腦圖說(shuō)明幸福和痛苦.3.要處理好經(jīng)濟(jì)買主,使用買主,技術(shù)買主和教練這四者之間的關(guān)系.我想這是大師幾十年的經(jīng)驗(yàn)的總結(jié),這就是客觀規(guī)律,這就是大師之所以成為大師的理由,因?yàn)榇髱熥龅搅藢?shí)事求是.
那么,做銷售有那些基本規(guī)律呢?我所理解的有以下幾個(gè):
1.銷售就是販賣信賴感----讓客戶相信自己以及自己的產(chǎn)品和服務(wù)以及自己所代表的公司.
2.銷售是信心的傳遞和情感的轉(zhuǎn)移------充分相信自己所販賣的產(chǎn)品的價(jià)值,對(duì)自己的產(chǎn)品能占有市場(chǎng)要有信心,然后把這種熱情傳遞給客戶.成交就成為自然,
3.銷售賣的是結(jié)果而不是產(chǎn)品本身.客戶需要的產(chǎn)品所能帶來(lái)的服務(wù).產(chǎn)品本身只是這種服務(wù)的包裝物.
4.銷售就是幫助客戶解決問(wèn)題的過(guò)程,所以每個(gè)銷售人員應(yīng)該成為專家,
5.銷售人員應(yīng)該讓客戶明白什么是痛苦的,什么是幸福的,給客戶一個(gè)正確的觀念.
6.銷售就是要教育消費(fèi)者,
7.銷售人員應(yīng)該明白留住和深度開(kāi)發(fā)老顧客比發(fā)展新顧客更重要.
8.好的銷售人員應(yīng)該重視自己的人脈資源,并且擅長(zhǎng)整合這些資源.
實(shí)事求是吧,找到銷售的客觀規(guī)律,做銷售就會(huì)更輕松更快樂(lè).
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