世界觀與方法論
－－－我對銷售的認知
毛主席指出：＂馬克思主義哲學(xué)認為十分重要的問題，不在于于懂得了客觀世界的規(guī)律性，因而能解釋世界，而在于拿了這種對于客觀規(guī)律性的認識去能動地改造世界＂，毛主席認為，哲學(xué)既是世界觀，又是認識世界和改造世界的方法，正確的思想方法和正確的認識世界有效地改造世界的方法．從一定的程度來看，這就是世界觀和方法論的問題．
在銷售領(lǐng)域里，營銷的世界觀是什么呢？營銷的方法又是什么呢？在這里我想談?wù)剛€人的看法，請各位老師批評指正．
一．.我的銷售的世界觀．銷售工作是以滿足消費者需求為消費者提供滿意的服務(wù)為手段來創(chuàng)造價值，通過企業(yè)利潤的分配與再分配，來滿足社會利益和公眾利益的過程．
這里有五層意思：
１.銷售要為消費者和社會公眾提供能夠滿足需求甚至能夠給其驚喜的產(chǎn)品和服務(wù)
．２.消費者的需求是本身存在的，銷售人員要做的只是引導(dǎo)和發(fā)現(xiàn)而不需要創(chuàng)造．
３.銷售工作是要創(chuàng)造價值或者是要創(chuàng)造利潤的．但是創(chuàng)造利潤只是手段而不是目的．
４.企業(yè)是屬于社會的，要服從社會的分配與再分配．銷售工作是企業(yè)的重要的工作之一，也要符合社會公眾的需要和道德標準，所謂＂和諧銷售＂．
５.銷售工作既然是一個過程，就應(yīng)該有一定的規(guī)律和可以操作的流程（見實事求是一文）．
二.銷售方法：
１.銷售機會分析，把握時代發(fā)展機遇．試想：在網(wǎng)絡(luò)時代和在牛車時代的銷售方法能一樣嗎？
２.嚴密的市場調(diào)查和測試．
３.密切的和政府合作．中國歷史上最偉大三位銷售大師－－陶朱公．呂不韋．胡雪巖都和政府有密切的關(guān)系．特別是在現(xiàn)在的中國，政府提出要創(chuàng)造和諧社會．所以在某種角度上講，政府是代表公眾利益的．和政府合作，就是滿足社會利益的表現(xiàn)．
４.提高銷售人員面對面溝通的能力，因為銷售畢竟是要靠人來實現(xiàn)的餓．
５.設(shè)計嚴密的容易復(fù)制的銷售流程，把神秘的事情透明化，把透明的事情規(guī)律化，把規(guī)律的事情模型化，把模型的事情數(shù)據(jù)化．.
６.強化售后服務(wù)，實現(xiàn)顧客員工化．
７.通過行業(yè)間的合作，加強自身的資源整合的能力，這一點全國的企業(yè)都應(yīng)該向蒙牛學(xué)習(xí)．
三.世界觀和方法應(yīng)該和諧統(tǒng)一．我有一種感覺不知道對還是不對，在中國的當前，市場營銷的理論（世界觀）還停留在教科書上，還停留在營銷大師的講堂里，并沒有應(yīng)用到市場上．現(xiàn)在我們用的是營銷的理論，許多企業(yè)達著營銷的旗號，做的推銷的事情．這就是世界觀和方法論沒有和諧的統(tǒng)一．我想個中的原因是當前很多企業(yè)投資人的思想意識決定的．表現(xiàn)在以下幾個方面：
ａ．可能有很多企業(yè)家認為，銷售所服務(wù)的企業(yè)的使命就是賺錢，而忽略了社會責(zé)任．時代前進在很大程度上表現(xiàn)為技術(shù)的前進，在世界上很多技術(shù)創(chuàng)造都是企業(yè)完成的，在中國這些在很大的程度上是有政府的科研機構(gòu)或者院校完成的，銷售人員應(yīng)該知道，賺錢只是手段而不是目的，銷售的目的在第一層面上講應(yīng)該是為客戶提供良好的服務(wù)．
ｂ根據(jù)營銷理論應(yīng)該創(chuàng)新營銷手段，而不是推銷手段．
Ｃ．銷售人員應(yīng)該有長遠的為客戶負責(zé)的眼光.在湖北武漢，有一棟房子還是在武漢是租界的時間由國外的企業(yè)修建的，過了近百年，對方還在發(fā)函件提醒應(yīng)該維修．我想，這個事情值得很多的銷售人員思考．
銷售人員應(yīng)該記得：營銷的最高境界是使推銷成為多余！我們應(yīng)該記得毛主席所說的，哲學(xué)既是世界觀，又是認識世界和改造世界的方法，正確的思想方法和正確的認識世界有效地改造世界的方法．作到世界觀和方法論和諧統(tǒng)一，加強對方法的思考．
＜懇請各位回帖批評指正＞
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