世界觀(guān)與方法論
－－－我對(duì)銷(xiāo)售的認(rèn)知
毛主席指出：＂馬克思主義哲學(xué)認(rèn)為十分重要的問(wèn)題，不在于于懂得了客觀(guān)世界的規(guī)律性，因而能解釋世界，而在于拿了這種對(duì)于客觀(guān)規(guī)律性的認(rèn)識(shí)去能動(dòng)地改造世界＂，毛主席認(rèn)為，哲學(xué)既是世界觀(guān)，又是認(rèn)識(shí)世界和改造世界的方法，正確的思想方法和正確的認(rèn)識(shí)世界有效地改造世界的方法．從一定的程度來(lái)看，這就是世界觀(guān)和方法論的問(wèn)題．
在銷(xiāo)售領(lǐng)域里，營(yíng)銷(xiāo)的世界觀(guān)是什么呢？營(yíng)銷(xiāo)的方法又是什么呢？在這里我想談?wù)剛€(gè)人的看法，請(qǐng)各位老師批評(píng)指正．
一．.我的銷(xiāo)售的世界觀(guān)．銷(xiāo)售工作是以滿(mǎn)足消費(fèi)者需求為消費(fèi)者提供滿(mǎn)意的服務(wù)為手段來(lái)創(chuàng)造價(jià)值，通過(guò)企業(yè)利潤(rùn)的分配與再分配，來(lái)滿(mǎn)足社會(huì)利益和公眾利益的過(guò)程．
這里有五層意思：
１.銷(xiāo)售要為消費(fèi)者和社會(huì)公眾提供能夠滿(mǎn)足需求甚至能夠給其驚喜的產(chǎn)品和服務(wù)
．２.消費(fèi)者的需求是本身存在的，銷(xiāo)售人員要做的只是引導(dǎo)和發(fā)現(xiàn)而不需要?jiǎng)?chuàng)造．
３.銷(xiāo)售工作是要?jiǎng)?chuàng)造價(jià)值或者是要?jiǎng)?chuàng)造利潤(rùn)的．但是創(chuàng)造利潤(rùn)只是手段而不是目的．
４.企業(yè)是屬于社會(huì)的，要服從社會(huì)的分配與再分配．銷(xiāo)售工作是企業(yè)的重要的工作之一，也要符合社會(huì)公眾的需要和道德標(biāo)準(zhǔn)，所謂＂和諧銷(xiāo)售＂．
５.銷(xiāo)售工作既然是一個(gè)過(guò)程，就應(yīng)該有一定的規(guī)律和可以操作的流程（見(jiàn)實(shí)事求是一文）．
二.銷(xiāo)售方法：
１.銷(xiāo)售機(jī)會(huì)分析，把握時(shí)代發(fā)展機(jī)遇．試想：在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代和在牛車(chē)時(shí)代的銷(xiāo)售方法能一樣嗎？
２.嚴(yán)密的市場(chǎng)調(diào)查和測(cè)試．
３.密切的和政府合作．中國(guó)歷史上最偉大三位銷(xiāo)售大師－－陶朱公．呂不韋．胡雪巖都和政府有密切的關(guān)系．特別是在現(xiàn)在的中國(guó)，政府提出要?jiǎng)?chuàng)造和諧社會(huì)．所以在某種角度上講，政府是代表公眾利益的．和政府合作，就是滿(mǎn)足社會(huì)利益的表現(xiàn)．
４.提高銷(xiāo)售人員面對(duì)面溝通的能力，因?yàn)殇N(xiāo)售畢竟是要靠人來(lái)實(shí)現(xiàn)的餓．
５.設(shè)計(jì)嚴(yán)密的容易復(fù)制的銷(xiāo)售流程，把神秘的事情透明化，把透明的事情規(guī)律化，把規(guī)律的事情模型化，把模型的事情數(shù)據(jù)化．.
６.強(qiáng)化售后服務(wù)，實(shí)現(xiàn)顧客員工化．
７.通過(guò)行業(yè)間的合作，加強(qiáng)自身的資源整合的能力，這一點(diǎn)全國(guó)的企業(yè)都應(yīng)該向蒙牛學(xué)習(xí)．
三.世界觀(guān)和方法應(yīng)該和諧統(tǒng)一．我有一種感覺(jué)不知道對(duì)還是不對(duì)，在中國(guó)的當(dāng)前，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的理論（世界觀(guān)）還停留在教科書(shū)上，還停留在營(yíng)銷(xiāo)大師的講堂里，并沒(méi)有應(yīng)用到市場(chǎng)上．現(xiàn)在我們用的是營(yíng)銷(xiāo)的理論，許多企業(yè)達(dá)著營(yíng)銷(xiāo)的旗號(hào)，做的推銷(xiāo)的事情．這就是世界觀(guān)和方法論沒(méi)有和諧的統(tǒng)一．我想個(gè)中的原因是當(dāng)前很多企業(yè)投資人的思想意識(shí)決定的．表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
ａ．可能有很多企業(yè)家認(rèn)為，銷(xiāo)售所服務(wù)的企業(yè)的使命就是賺錢(qián)，而忽略了社會(huì)責(zé)任．時(shí)代前進(jìn)在很大程度上表現(xiàn)為技術(shù)的前進(jìn)，在世界上很多技術(shù)創(chuàng)造都是企業(yè)完成的，在中國(guó)這些在很大的程度上是有政府的科研機(jī)構(gòu)或者院校完成的，銷(xiāo)售人員應(yīng)該知道，賺錢(qián)只是手段而不是目的，銷(xiāo)售的目的在第一層面上講應(yīng)該是為客戶(hù)提供良好的服務(wù)．
ｂ根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)理論應(yīng)該創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)手段，而不是推銷(xiāo)手段．
Ｃ．銷(xiāo)售人員應(yīng)該有長(zhǎng)遠(yuǎn)的為客戶(hù)負(fù)責(zé)的眼光.在湖北武漢，有一棟房子還是在武漢是租界的時(shí)間由國(guó)外的企業(yè)修建的，過(guò)了近百年，對(duì)方還在發(fā)函件提醒應(yīng)該維修．我想，這個(gè)事情值得很多的銷(xiāo)售人員思考．
銷(xiāo)售人員應(yīng)該記得：營(yíng)銷(xiāo)的最高境界是使推銷(xiāo)成為多余！我們應(yīng)該記得毛主席所說(shuō)的，哲學(xué)既是世界觀(guān)，又是認(rèn)識(shí)世界和改造世界的方法，正確的思想方法和正確的認(rèn)識(shí)世界有效地改造世界的方法．作到世界觀(guān)和方法論和諧統(tǒng)一，加強(qiáng)對(duì)方法的思考．
＜懇請(qǐng)各位回帖批評(píng)指正＞
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