大多數(shù)擁有呼叫中心的行業(yè)，都處在急劇變革階段，大量的新產(chǎn)品、新服務涌現(xiàn)，同時員工流動的頻繁出現(xiàn)換替，給整個行業(yè)的管理帶來了巨大的壓力和挑戰(zhàn)。筆者作為長期從事呼叫中心員工心理輔導的咨詢專家，曾經(jīng)對150
“There'snogreatgeniuswithoutgreatwish.”沒有偉大的愿望，就沒有偉大的天才。巴爾扎克的這句名言讓我想到了目標對于一個人的重要性。偉大的人生是從樹立清晰而明確的目標
從事咨詢培訓行業(yè)以來，已經(jīng)做了好幾個咨詢項目和很多場培訓了，雖然每個公司所做的咨詢模塊和培訓課程不盡相同。咨詢中有涉及薪酬績效的、培訓體系建設的、還有職業(yè)發(fā)展規(guī)劃體系和招聘體系的，但是咨詢項目前期調(diào)
培訓已經(jīng)成為很多企業(yè)人力資源管理工作的重要內(nèi)容，也是企業(yè)培養(yǎng)人才和組織成長的重要手段，然而在我們在咨詢和培訓過程中，曾經(jīng)與多家企業(yè)人力資源經(jīng)理交流，大家普遍反饋，無論他們的培訓如何開展，培訓效果總是
自從奧薩馬本拉登被擊斃以來，全世界對海豹突擊隊(NavySEALs)的興趣與日俱增。布蘭登圠燦斯(服役期1990-2000)。不久前，布蘭登為來自美國紐約市科技行業(yè)的20位CEO及公司創(chuàng)始人講述了海
達成目標有很多的途徑。有些人有資源有平臺有能力，能夠左右逢源，達成目標很容易；有些人，可能在拼命地苦干，非常的勤奮，每天很辛苦很累，達成目標很吃力；有些人再怎么努力，時運不濟，對目標只能望洋興嘆！
親愛的朋友，大家好！ 我是朱華。 好書真是百讀不厭，而且每每有新發(fā)現(xiàn)。今日把部分筆記分享給大家，希望對各位有所幫助。 ———————————————————————————— 世界在變，但教育卻未隨之
今日給大家分享《羊皮卷》里的成功宣言：我永遠沐浴在熱情的光影中！ —————————————————————— 我醒來了。 我滿懷喜悅，迎接新的一天。 我感到自己的變化，現(xiàn)在我用快樂與自信代替了自憐與
今天，給大家分享另外一個也很難寫的字，那就是“人”字。 我們每個人首先、起碼、前提、而且都是一個“人”——何為“人”呢？如何寫好這個“人”字呢？這就要求我們深思熟慮的。 確實，做人不易??！也許做花草
等死模式與穿越模式（古典）我在飛機上遇到一位女士。她去年本想考自己喜歡的研究生，結(jié)果失敗，卻出乎意料地找到了一份不錯的工作。今年是考還是不考？她害怕考了又考不上，浪費時間；但是不考又不安心，已
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