主題:《第三方物流監(jiān)控與物流系統(tǒng)協(xié)同管理》

主講：李文發(fā)

一、【課程背景】

長(zhǎng)期以來(lái)，我國(guó)的企業(yè)一直是重生產(chǎn)、輕流通，對(duì)物流業(yè)的發(fā)展缺乏足夠的重視，致使物流的發(fā)展嚴(yán)重滯后于社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。新時(shí)代認(rèn)識(shí)物流發(fā)展趨勢(shì)與精益物流的管理對(duì)促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和提高經(jīng)濟(jì)效益的重要性已日益被各企業(yè)所意識(shí)到。新時(shí)代信息技術(shù)的發(fā)展和物流技術(shù)的進(jìn)步也為企業(yè)推行新時(shí)代物流業(yè)的發(fā)展和物流的科學(xué)管理準(zhǔn)備了充分的條件。本課程從介紹新時(shí)代物流基礎(chǔ)知識(shí)入手，分析物流發(fā)展的幾個(gè)階段以及所面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，目前第三方物流行業(yè)的市場(chǎng)狀況，了解物流與供應(yīng)鏈之間的關(guān)系，運(yùn)用結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況如何對(duì)第三方物流公司進(jìn)行控制和管理，如何與第三方物流建立一種戰(zhàn)略協(xié)同關(guān)系，同時(shí)了解第三方物流系統(tǒng)的管理，對(duì)第三方物流公司進(jìn)行績(jī)效考核，提高效率，從而實(shí)現(xiàn)物流管理方法和技術(shù)管理的突破，提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

三、【培訓(xùn)對(duì)象】

企業(yè)供應(yīng)鏈管理、采購(gòu)、物流、倉(cāng)儲(chǔ)、部門(mén)工程師、主管、經(jīng)理、總監(jiān)、主管副總及

與物流業(yè)務(wù)相關(guān)的人員。

四、【課程特點(diǎn)及受益】

1、了解企業(yè)物流管理發(fā)展所面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)

2、了解新時(shí)代物流市場(chǎng)狀況與發(fā)展趨勢(shì)

3、如何對(duì)第三方物流進(jìn)行評(píng)估和考核

4、如何對(duì)第三方物流建立戰(zhàn)略關(guān)系協(xié)同關(guān)系，提高第三方物流服務(wù)績(jī)效

5、理解解決物流企業(yè)問(wèn)題的途徑及對(duì)策

6、掌握新時(shí)代的物流管理戰(zhàn)略、流程及方法與技巧

7、掌握新時(shí)代物流管理的信息化和數(shù)據(jù)化技術(shù)和運(yùn)用

8、其他優(yōu)秀企業(yè)的案例分析

五、【授課方式與特點(diǎn)】

（一）培訓(xùn)方式：

1、講師激情、精彩演講占40%

2、物流行業(yè)案例分析占30%

3、互動(dòng)提問(wèn)：講師現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)，學(xué)員做答，講師點(diǎn)評(píng)占10%

4、作業(yè)練習(xí)：現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)和操作、表演展示占10%

5、分組討論：頭腦風(fēng)暴：各小組給出答案，講師點(diǎn)評(píng)占10%

（二）課程特色

l、可操作性：聚焦于實(shí)際操作訓(xùn)練與實(shí)踐能力提升

2、系統(tǒng)提高：鎖定物流管理人員能力點(diǎn)，通過(guò)訓(xùn)練，改變管理行為，提升管理技能

3、寓教于練：運(yùn)用物流企業(yè)實(shí)際物流系統(tǒng)之案例分析，讓您的困惑得到解答

六、【培訓(xùn)時(shí)間】

1天

七、【課程大綱】

第01部分、第三方物流現(xiàn)狀趨勢(shì)篇——了解第三方物流的發(fā)展趨勢(shì)及面臨的挑戰(zhàn)（培訓(xùn)目標(biāo)——作為甲方首先要了解第三方物流行業(yè)的市場(chǎng)狀況和發(fā)展趨勢(shì)，是對(duì)第三方物流進(jìn)行開(kāi)發(fā)和監(jiān)控的前提條件）

一、認(rèn)識(shí)新時(shí)代第三方物流管理及發(fā)展?fàn)顩r

1、物流及新時(shí)代物流的構(gòu)成要素

2、新時(shí)代物流管理

3、物流管理發(fā)展的幾個(gè)重要階段

4、物流管理的主要特征

5、物流管理的目標(biāo)

6、物流服務(wù)提供商及其戰(zhàn)略

7、新時(shí)代物流業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r

二、新時(shí)代第三方物流發(fā)展面臨的挑戰(zhàn)

1、經(jīng)濟(jì)的全球化

2、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的白熱化

3、環(huán)保要求的綠色化

三、簡(jiǎn)介時(shí)時(shí)代第三方物流企業(yè)戰(zhàn)略管理的核心工作

1、系統(tǒng)的構(gòu)筑

2、需求與供應(yīng)聯(lián)攜管理

3、計(jì)劃與預(yù)測(cè)管理和定單執(zhí)行管理

4、物流與配送網(wǎng)絡(luò)等

四、案例分析

1、案例分析：河北物產(chǎn)物流戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型和拓展帶來(lái)的業(yè)績(jī)

2、案例分析：中通物流集團(tuán)以物流供應(yīng)鏈管理促企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)

第02部分、第三方物流與供應(yīng)鏈管理的關(guān)系篇——甲方企業(yè)與第三方物流之間供應(yīng)鏈管理關(guān)系（培訓(xùn)目標(biāo)——明確傳統(tǒng)企業(yè)的管理模式不適應(yīng)新時(shí)代有發(fā)展，只有與第三方物流實(shí)行外包，協(xié)同管理實(shí)現(xiàn)一體化，才能提高運(yùn)營(yíng)效率）

一、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)因素的變化

1、傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式

2、傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式特征

3、傳統(tǒng)的管理模式的主要弊端

4、“橫向一體化”管理模式——供應(yīng)鏈管理

5、第三方物流業(yè)務(wù)外包

6、第三方物流業(yè)務(wù)外包的原因

7、競(jìng)爭(zhēng)因素的變化導(dǎo)致管理模式的轉(zhuǎn)變

二、現(xiàn)代第三方物流管理與供應(yīng)鏈管理

1、什么是供應(yīng)鏈

2、供應(yīng)鏈管理與傳統(tǒng)管理模式的區(qū)別

3、供應(yīng)鏈與物流的關(guān)系

4、供應(yīng)鏈管理與現(xiàn)代物流管理的關(guān)系

5、牛鞭效應(yīng)

6、供應(yīng)鏈管理的核心思想

7、現(xiàn)代物流管理思想

8、傳統(tǒng)物流企業(yè)通過(guò)重組改制和業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型——供應(yīng)鏈管理模式轉(zhuǎn)型

9、供應(yīng)鏈管理的績(jī)效評(píng)估

10、供應(yīng)鏈管理激勵(lì)機(jī)制

11、供應(yīng)鏈管理的工具——VMI、JMI、QR、ECR、CPFR

三、典型案例分享——一汽大眾物流業(yè)務(wù)流程外包之協(xié)同作戰(zhàn)的運(yùn)營(yíng)方式

第03部分、甲方對(duì)第三方物流公司監(jiān)控篇——甲方如何外包第三方物流公司進(jìn)行選擇和評(píng)估和控制（培訓(xùn)目標(biāo)——甲方如何對(duì)外包的第三方物流進(jìn)行開(kāi)發(fā)調(diào)查和評(píng)估，如何對(duì)第三方物流進(jìn)行控制，施加影響）

一、甲方對(duì)外包第三方物流公司管理的內(nèi)容

1、外包第三方物流項(xiàng)目的分類(lèi)

2、外包第三方物流管理的方法

3、第三方物流公司管理所必備的知識(shí)  

4、第三方物流公司結(jié)構(gòu)布局要求

5、對(duì)外包的第三方物流公司管理的流程

二、如何進(jìn)行第三方物流公司的評(píng)估和選擇

1、開(kāi)發(fā)有哪些途徑

2、第三方物流公司需提供資料清單

3、對(duì)外包第三方物流公司進(jìn)行調(diào)查因素及分析

4、分析討論：如何確保資料真實(shí)性？如何確保供應(yīng)商的能力？

三、選擇第三方物流公司需要權(quán)衡的因素

1、有效的選擇第三方物流公司的準(zhǔn)則

2、選擇合適物流公司的要素（包括服務(wù)和交付,響應(yīng)能力評(píng)估和選擇的要求）

四、案例分析：上海大眾主機(jī)廠對(duì)第三方物流公司對(duì)第三方物流公司的調(diào)查指標(biāo)和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

五、現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：表單設(shè)計(jì)：請(qǐng)每個(gè)小組進(jìn)行討論，然后由組長(zhǎng)綜合大家討論的結(jié)果設(shè)計(jì)一份簡(jiǎn)易的調(diào)查表（主要強(qiáng)調(diào)要調(diào)查的項(xiàng)目和重要方面）

六、第三方物流公司評(píng)價(jià)體系建立

1、評(píng)價(jià)的內(nèi)容

2、評(píng)價(jià)的操作步驟

3、供應(yīng)商評(píng)價(jià)的主要方法

4、評(píng)價(jià)體系的設(shè)計(jì)

七、案例分析

1、案例分析：武漢神龍汽車(chē)主機(jī)廠對(duì)第三方物流公司評(píng)價(jià)體系的分析

第04部分、有效管理第三方物流公司篇——明確如何掌握第三方物流公司管理策略和技巧

一、加強(qiáng)與第三方物流公司的的溝通（如何實(shí)施客戶(hù)要求的傳達(dá)）

1、溝通的心態(tài)轉(zhuǎn)變

2、溝通的主協(xié)性

3、提出問(wèn)題的技巧

4、指責(zé)的技巧

5、員工訪談的技巧

二、對(duì)外包第三方物流公司的輔導(dǎo)與改善策略

1、目標(biāo)：降低成本、提高效率、穩(wěn)定質(zhì)量和交付的服務(wù)；

2、策略：改進(jìn)物流流程和服務(wù)，完善質(zhì)量交付的控制；

3、輔導(dǎo)：存在問(wèn)題及潛在問(wèn)題改善輔導(dǎo)。          

三、培養(yǎng)優(yōu)秀而忠誠(chéng)的外包第三方物流公司

（一）把它當(dāng)作分公司看待——是戰(zhàn)略性協(xié)同關(guān)系

（二）選擇合適的第三方物流公司

（三）平等對(duì)待物流公司

（四）維護(hù)物流公司的利益

四、同戰(zhàn)略物流公司建立合作伙伴關(guān)系

1、不同類(lèi)型第三方物流公司合作關(guān)系的特點(diǎn)

2、如何同伙伴第三方物流公司長(zhǎng)期合作

五、應(yīng)對(duì)強(qiáng)勢(shì)物流公司的策略

六、有效地整合第三方物流公司

1、數(shù)量整合

2、減少供應(yīng)鏈中不增殖的活動(dòng)

七、 建立激勵(lì)機(jī)制

1、案例分析：不同系列產(chǎn)品服務(wù)的物流公司的控制模式

第05部分、物流現(xiàn)場(chǎng)管理優(yōu)化篇——新時(shí)代物流倉(cāng)庫(kù)管理現(xiàn)場(chǎng)再規(guī)劃（培訓(xùn)目標(biāo)——提高倉(cāng)儲(chǔ)效率與降低倉(cāng)庫(kù)成本的最好方法——提高物料在倉(cāng)庫(kù)的流動(dòng)速度——倉(cāng)庫(kù)及倉(cāng)庫(kù)內(nèi)部的布局和控制貨流的系統(tǒng)）

一、倉(cāng)庫(kù)物流規(guī)劃總原則和考慮的要素

1、倉(cāng)庫(kù)合理布局怎么做？

2、內(nèi)外倉(cāng)位置的合理性規(guī)劃

3、對(duì)于倉(cāng)庫(kù)空間大小需要考慮的內(nèi)容

4、倉(cāng)庫(kù)空間的計(jì)算

5、案例——某公司存儲(chǔ)地面空間計(jì)算

6、倉(cāng)庫(kù)布局遵循的總原則

二、倉(cāng)位規(guī)劃與管理

三、倉(cāng)庫(kù)6S與目視管理

四、物料標(biāo)志與物料標(biāo)識(shí)

五、物料的儲(chǔ)存、防護(hù)規(guī)劃

六、實(shí)現(xiàn)倉(cāng)庫(kù)物資的“帳、卡、物一致”

七、呆廢料的管理與防治

八、現(xiàn)場(chǎng)討論：

問(wèn)題1：倉(cāng)庫(kù)的物料成百上千種，如何做到快捷發(fā)料？如何做到賬、物、卡數(shù)量一致？倉(cāng)庫(kù)如何做到對(duì)生產(chǎn)車(chē)間物料的管控？

問(wèn)題2：我們有哪些方法,可以無(wú)須花費(fèi)太多,不改變倉(cāng)庫(kù)空間而達(dá)到預(yù)期效果？

第06部分、物流運(yùn)營(yíng)管理篇——新時(shí)代物流運(yùn)營(yíng)管理與信息化技術(shù)管理（培訓(xùn)目標(biāo)——理解新時(shí)代物流運(yùn)營(yíng)管理技術(shù)及信息化管理手段和系統(tǒng)工具）

一、運(yùn)輸管理

1、幾種運(yùn)輸?shù)姆绞降膬?yōu)缺點(diǎn)

2、運(yùn)輸?shù)幕驹瓌t

3、合理運(yùn)輸?shù)囊睾痛胧?

4、考核物流運(yùn)輸質(zhì)量主要指標(biāo)

二、物流加工技術(shù)與管理

1、物流加工的作用

2、物流加工與一般生產(chǎn)的區(qū)別

3、物流加工的形式

三、配送技術(shù)和管理

1、配送方式

2、配送中心

3、配貨作業(yè)方法

（1）播種方式

（2）摘果方式

4、配裝方法的計(jì)算

四、物流信息化數(shù)據(jù)化的支撐與管理

1、貨架/揀選/分揀系統(tǒng)/ERP/自動(dòng)識(shí)別/通信呈現(xiàn)技術(shù)——通過(guò)EDI系統(tǒng)共享相關(guān)信息

2、物流管理信息系統(tǒng)----WMS—實(shí)時(shí)在線中心（核心系統(tǒng)）

3、條形碼技術(shù)----條碼與掃描儀BC/POS

4、電子標(biāo)簽輔助揀選系統(tǒng)

5、RF/RFID技術(shù)—無(wú)線射頻/射頻標(biāo)簽

6、車(chē)輛調(diào)度(跟蹤)系統(tǒng)GPRS

7、配送系統(tǒng)DMS

8、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)系統(tǒng)SMS

9、合成語(yǔ)音系統(tǒng)—更多地解放出雙手勞動(dòng)

10、OMS訂單管理系統(tǒng)

11、TMS運(yùn)輸管理系統(tǒng)

五、案例分析：風(fēng)神物流之物流信息化數(shù)據(jù)化的支撐與管理

第07部分、綜合案例分析及培訓(xùn)成果呈現(xiàn)篇——新時(shí)代企業(yè)物流管理成功案例分析及綜合成果呈現(xiàn)（詳細(xì)講解）

一、綜合案例分析與研究

1、案例：上汽大眾第三方物流公司的供應(yīng)鏈協(xié)同管理的優(yōu)勢(shì)和風(fēng)險(xiǎn)分析；

2、案例：世界500強(qiáng)物流公司快速高效的物流中心降低成本；

3、案例：廣州風(fēng)神物流（配件）運(yùn)營(yíng)模式加快配送效率，降低成本的。