一、課程簡(jiǎn)介： 招聘和面試作為企業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)的第一關(guān)，對(duì)于企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)利益起著非常重要的作用。如何組織更有效的人才招聘與甄選，實(shí)現(xiàn)人職匹配，減少人才流失，提高企業(yè)效益，有企業(yè)可持續(xù)發(fā)展提供強(qiáng)有力的支持。是企業(yè)亟需解決的問(wèn)題。 二、培訓(xùn)對(duì)象： 各部門主管/人力部門管理/招聘人員等 三、課程目標(biāo)： 1、幫助學(xué)員掌握招聘與面試的流程/方法及技巧； 2、提高專業(yè)面試技術(shù)水平； 3、領(lǐng)會(huì)企業(yè)到底需要什么樣的員工； 3、幫助學(xué)員理解如何留住企業(yè)優(yōu)秀人才。 四、講課方式和特色： （一）培訓(xùn)方式： 1、講師激情、精彩演講占50% 2、案例分析（從正面和反面兩方面進(jìn)行實(shí)例分析）占20% 3、互動(dòng)提問(wèn)：講師現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)，學(xué)員做答，講師點(diǎn)評(píng)占10% 4、作業(yè)練習(xí)：現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)和操作、表演展示占10% 5、分組討論：頭腦風(fēng)暴：各小組給出答案，講師點(diǎn)評(píng)占10% （二）課程特色 l、可操作性：聚焦于現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際操作訓(xùn)練與實(shí)踐能力提升 2、系統(tǒng)提高：鎖定管理人員能力點(diǎn)，通過(guò)訓(xùn)練，改變管理行為，提升管理技能 3、寓教于練：企業(yè)實(shí)際案例分析，您的困惑大家解答，您所參加的不是一堂枯燥的“填鴨”課程 五、課程提綱： 第一講、什么是企業(yè)管理最重要但又最困難的方面？ 開篇案例： 解密：中國(guó)優(yōu)秀企業(yè)家史玉柱“東山再起”的原因 　　1．“企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，歸根到底是人才的競(jìng)爭(zhēng)” 　　2．更深層次的思考：人力資源管理是決定企業(yè)生死存亡的關(guān)鍵 　　3．一個(gè)企業(yè)的成功要素 　　4．人力資源管理與員工離職的關(guān)系 　　5．中國(guó)企業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)：面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)和挑戰(zhàn) 　　6．人力資源管理的內(nèi)容和工作方針 　　7．員工管理的理論基礎(chǔ)和原則 8．每個(gè)管理人員的四大職責(zé)和管理任務(wù) 第二講、員工離職問(wèn)題的分析 1、案例分析： 解密：中國(guó)海爾為什么不怕同行伊萊克斯從公司挖人？ 2、現(xiàn)場(chǎng)思考： （1）你會(huì)加盟高薪聘請(qǐng)你的“白板公司”嗎？ （2）深圳松崗一電子廠基層管理離職的原因分析及對(duì)策？ 3、造成員工離職的幾個(gè)表面原因 4、決定是否離職的其他原因是什么？ 5、“留心”不能只靠一個(gè)錢而要靠五個(gè)“錢” 6、現(xiàn)場(chǎng)討論：什么是人生的終極追求？它靠什么要實(shí)現(xiàn)？ 7、員工離職的20個(gè)主要原因分析 （1）10個(gè)員工跳槽的個(gè)人原因 （2）10個(gè)員工跳槽的企業(yè)原因 （3）一個(gè)優(yōu)秀員工離職對(duì)企業(yè)造成的10大影響 第三講: 招聘為企業(yè)帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 1、時(shí)代背景分析 2、招聘為何給企業(yè)帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 3、影響招聘的因素 4、企業(yè)為什么要招人 5、招聘渠道的選擇的方法 6、確定招聘來(lái)源和方法的依據(jù) 7、招聘的程序 8、招聘的途徑 9、內(nèi)部招聘的主要方法 10、外部招聘的主要方法 11、參加現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)的程序 第四講：面試的流程及其注意事項(xiàng) 1、 企業(yè)如何從招聘中選擇人才 2、 查看個(gè)人簡(jiǎn)歷 3、 組織筆試 4、 組識(shí)面試 5、 面試的技巧與注意事項(xiàng) 6、 招聘中容易忽略的問(wèn)題 7、 如何進(jìn)行招聘成本評(píng)估 8、 招聘考查環(huán)節(jié)之重要 9、 試用期的管理 10、 案例分析：如何識(shí)別簡(jiǎn)歷和證件的真假？ 第五講：找到適合自己的特效藥 1、 招工時(shí)心理測(cè)試的類型 2、 如何應(yīng)用情境模擬測(cè)試法 3、 應(yīng)用心理測(cè)試法的基本要求 4、 案例分析：如何對(duì)80/90后員工進(jìn)行心理測(cè)試 第六部分：企業(yè)需要招聘什么樣的人才——優(yōu)秀人才的五種維生素 1、 敬業(yè)精神 2、 與企業(yè)共成長(zhǎng)——責(zé)任感 3、 強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)精神 4、 積極向上的進(jìn)取心 5、 企業(yè)需要穩(wěn)定的員工 6、 案例分析：他是企業(yè)需要的人才嗎？ 第七部分：如何培育、用好、留住優(yōu)秀人才 案例分析： （1）解密：東莞長(zhǎng)安某企業(yè)加薪造成員工罷工/管理人員下臺(tái)的原因。 （2）解密：美國(guó)華盛頓大學(xué)教授們?cè)敢饨邮茌^低的工資而不愿意離開的原因。 （3）某企業(yè)班組長(zhǎng)開早會(huì)不當(dāng)，造成員工離職； （4）中國(guó)海爾總裁張瑞敏的策略——高層接見。 （5）馬云主張溝通留人 1、 建立留人機(jī)制 2、 給員工進(jìn)行恰當(dāng)?shù)慕虒?dǎo)，并給其有足夠的時(shí)間去適應(yīng)。 3、 密切與員工的溝通，及時(shí)解決員工的抱怨。 4、 給員工足夠的尊重和信任 5、 給員工個(gè)人成長(zhǎng)的機(jī)會(huì) 6、 給他們適當(dāng)?shù)膲毫吞魬?zhàn) 7、 給員工以激勵(lì) 8、 如何營(yíng)造員工高昂士氣