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孫軍正:建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)
2016-03-25 1569

——專(zhuān)訪(fǎng)中國(guó)最具專(zhuān)業(yè)性品牌講師孫軍正


2016年1月23日,泉城濟(jì)南,皇家花園酒店。室外,冰冷徹骨;室內(nèi),溫暖如春。在600位培訓(xùn)大咖熱烈的掌聲中、在眾多新聞媒體的共同見(jiàn)證下,應(yīng)邀從北京而來(lái)的著名銀行業(yè)績(jī)倍增系統(tǒng)創(chuàng)始人孫軍正老師走過(guò)紅毯,走上“明德杯之夜”中國(guó)好講師頒獎(jiǎng)典禮領(lǐng)獎(jiǎng)臺(tái),從CEO劉慶云先生手中接過(guò)了“中國(guó)最具專(zhuān)業(yè)性品牌講師”、“中國(guó)好講師”、“中國(guó)品牌講師”三個(gè)榮譽(yù)證書(shū)!并應(yīng)邀在頒獎(jiǎng)典禮上代表全國(guó)獲獎(jiǎng)講師發(fā)言。


孫軍正老師是國(guó)務(wù)院特聘專(zhuān)家、銀行業(yè)績(jī)倍增系統(tǒng)創(chuàng)始人,他曾任招商銀行總行副總經(jīng)理,已出版營(yíng)銷(xiāo)、管理類(lèi)著作35本,他是注冊(cè)企業(yè)咨詢(xún)顧問(wèn)師、企業(yè)培訓(xùn)師,他還是北大、清華、浙大等多所高校特聘教授。


因?yàn)閷?zhuān)注,所以專(zhuān)業(yè),20年來(lái)孫軍正老師一直致力于銀行業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的研究與應(yīng)用,在如何使銀行業(yè)績(jī)快速提升及打造團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力方面有很深的造詣和豐碩的成果,從戰(zhàn)略、流程、制度到獎(jiǎng)懲;能夠做到實(shí)戰(zhàn)、實(shí)用、實(shí)效,為銀行提供內(nèi)訓(xùn)、診斷、顧問(wèn)一站式的咨詢(xún)與培訓(xùn)服務(wù)。

孫老師的培訓(xùn)具有深刻、震撼、激情、實(shí)戰(zhàn)的風(fēng)格,因能達(dá)到“現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí),現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練,現(xiàn)場(chǎng)結(jié)果”的效果。培訓(xùn)滿(mǎn)意度在98%以上。


為幫助人們充分利用碎片化時(shí)間,學(xué)習(xí)系統(tǒng)化知識(shí),孫軍正老師還創(chuàng)辦了中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)教育培訓(xùn)連鎖社群第一品牌名師匯。名師匯目前有260多個(gè)微信群,已成為中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)教育培訓(xùn)第一品牌,其快速發(fā)展及獨(dú)具特色的運(yùn)營(yíng)模式已引起海內(nèi)外風(fēng)投、媒體的高度關(guān)注。


在頒獎(jiǎng)典禮結(jié)束之后,就如何建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)等問(wèn)題,我們專(zhuān)門(mén)采訪(fǎng)了孫軍正老師,孫老師欣然接受了我們的專(zhuān)訪(fǎng)。


孫老師說(shuō),要建立科學(xué)、系統(tǒng)的管理制度。制度應(yīng)該涵蓋部門(mén)職責(zé)、崗位職責(zé)、流程、標(biāo)準(zhǔn)、責(zé)任人、使用的表單,相應(yīng)的考核標(biāo)準(zhǔn)及薪資標(biāo)準(zhǔn)也應(yīng)該明晰,要點(diǎn)是要讓工作中的事情有責(zé)任人、工作流程及標(biāo)準(zhǔn)及必要的工作記錄,這樣才能夠使工作順利開(kāi)展,而不是單單停留在原則上,如果沒(méi)有相應(yīng)的、可操作的制度支持,僅有原則上的一些文件,則制度將成為一紙空文。當(dāng)然,制度在任何時(shí)候都不可能涵蓋千變?nèi)f化的工作中不斷出現(xiàn)的新問(wèn)題,日常工作中總有新的問(wèn)題不斷出現(xiàn),這就要求管理者以學(xué)習(xí)型組織的眼光與思維方式,不斷發(fā)現(xiàn)新問(wèn)題,制定可操作的新制度,使事情流程化、制度化,責(zé)任到人。


孫老師說(shuō),要依靠制度而非人際關(guān)系顯示自己在團(tuán)隊(duì)中的領(lǐng)導(dǎo)地位。制度已經(jīng)體現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的工作管轄的范圍、內(nèi)容與方法,管理者獲得報(bào)酬是因?yàn)樾枰l(fā)揮心力與體力完成這樣的任務(wù)。團(tuán)隊(duì)管理者一定要依靠制度把管理工作做起來(lái),不然,管理者就沒(méi)有存在的必要了。在公司考核制度、獎(jiǎng)懲制度的支持下,管理者完全可以依靠安排、監(jiān)督與糾錯(cuò)、獎(jiǎng)懲等手段讓團(tuán)隊(duì)隊(duì)員明白誰(shuí)是該團(tuán)體的老大。員工聽(tīng)從團(tuán)隊(duì)管理者的指揮,是因?yàn)樗趫F(tuán)隊(duì)中的“官方”、“合法”的地位,而非工作外的“朋友”、“親情”關(guān)系。


孫老師說(shuō),管理者可以利用各種手段適當(dāng)介入非正式組織,同時(shí)施加自己的影響力;另外,管理者還可以通過(guò)細(xì)心的觀察,找出非正式組織的首領(lǐng),這是很容易做到的,只要注意看看,哪些人常聚在一起,看看他們走路、吃飯的次序,平時(shí)的交談、眼神,誰(shuí)的意見(jiàn)最起作用等等,很容易就可以把非正式群體的領(lǐng)導(dǎo)者鑒別出來(lái)。


孫老師說(shuō),抓住非正式團(tuán)體的領(lǐng)導(dǎo)者,跟他進(jìn)行必要的交往,交流,聽(tīng)取他們的意見(jiàn),甚至在可能的情況下,給予必要的“方便”或“好處”,通過(guò)這樣的行動(dòng),把這些老大變?yōu)閭鬟_(dá)、落實(shí)公司指令的人員,公司的管理目標(biāo)將得到更加高效有力的執(zhí)行。


孫老師說(shuō),鼓勵(lì)、教育、引導(dǎo)、激勵(lì)成為最重要的領(lǐng)導(dǎo)方式,太多的處罰已經(jīng)顯得有點(diǎn)不合時(shí)宜,降低制度的引導(dǎo)效果,甚至還會(huì)激怒員工,引起員工的“反抗”。

那么, 如何激發(fā)團(tuán)隊(duì)激情與潛能呢?


孫老師說(shuō),第一,要 明確傳達(dá)指令。依靠現(xiàn)有的制度、流程及表單,把任務(wù)清清楚楚地傳達(dá)給員工,具體什么工作,在什么時(shí)間,由誰(shuí)完成,完成應(yīng)達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn),完成時(shí)間等請(qǐng)清晰表達(dá),不要用“左右”、“大概”、“好一些”、“快一些”等等此類(lèi)不清晰的字眼,防止誤解,避免引起不必要的混亂,造成工作的不協(xié)調(diào)及遲緩。


孫老師說(shuō),第二,要人才能力、性格互補(bǔ)。在招聘、選拔隊(duì)員的時(shí)候就按照事先設(shè)定的崗位描述的要求招聘合適的人員進(jìn)入團(tuán)隊(duì),最好是還能夠考慮隊(duì)員之間性格與能力的互補(bǔ)。當(dāng)然,因?yàn)楦鞣N原因,團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者往往無(wú)法決定團(tuán)隊(duì)人員的結(jié)構(gòu),可能在團(tuán)隊(duì)建立的時(shí)候人員及其結(jié)構(gòu)已經(jīng)確定。在這樣的情況下,團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)在分配工作任務(wù)時(shí),應(yīng)根據(jù)對(duì)隊(duì)員的了解,安排性格與能力互補(bǔ)的隊(duì)員搭檔,保證團(tuán)隊(duì)工作的優(yōu)質(zhì)效果及團(tuán)隊(duì)工作的愉快。


孫老師說(shuō),第三,設(shè)立部門(mén)目標(biāo)、標(biāo)桿。除了上級(jí)部門(mén)安排的工作目標(biāo)外,團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)要善于設(shè)定可達(dá)成的、有挑戰(zhàn)性的、可見(jiàn)可測(cè)量的的部門(mén)工作目標(biāo),有的時(shí)候,還可以把其他團(tuán)隊(duì)設(shè)定為自己的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,或者把某些公司內(nèi)外的團(tuán)隊(duì)設(shè)定為自己的工作標(biāo)桿,讓自己的團(tuán)隊(duì)同心協(xié)力,趕超先進(jìn)。


孫老師說(shuō),第四,要發(fā)揮隊(duì)員個(gè)人能力。在日常工作中,團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)要認(rèn)真觀察各隊(duì)員的優(yōu)缺點(diǎn)及技能特長(zhǎng),充分考慮每個(gè)人的特色,合理分配工作,使隊(duì)員盡可能在最適合的工作上發(fā)揮自己的特長(zhǎng),這不僅有利于提高團(tuán)隊(duì)的工作效率,還有利于讓團(tuán)隊(duì)感受到工作的樂(lè)趣與個(gè)人的價(jià)值,提高團(tuán)隊(duì)與隊(duì)員的成就感。

孫老師說(shuō),第五,搞好工作日常準(zhǔn)備。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)組織大家養(yǎng)成日常“備戰(zhàn)”的習(xí)慣,平時(shí)注意準(zhǔn)備、保護(hù)好必要的工作工具,鼓勵(lì)隊(duì)員多學(xué)習(xí)相應(yīng)的工作知識(shí),這樣,一旦有合適的任務(wù)出現(xiàn),則隊(duì)員可全力投入“戰(zhàn)斗”。


孫老師說(shuō),第六,勿忘清晰表?yè)P(yáng)隊(duì)員個(gè)人功勞。團(tuán)隊(duì)的工作當(dāng)然需要依賴(lài)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的合作互助才能高效完成,但很多工作成績(jī)往往是某些隊(duì)員在其中起了重要甚至是決定性的作用,團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)在安排工作任務(wù)時(shí)應(yīng)該即有這種期待。平時(shí),團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)也要注意觀察,及時(shí)表?yè)P(yáng)為團(tuán)隊(duì)工作做出重要貢獻(xiàn)的隊(duì)員,這樣才能有效激發(fā)整個(gè)隊(duì)員的工作激情。


據(jù)悉,由孫軍正老師親自研發(fā)并主講的《銀行業(yè)績(jī)倍增特訓(xùn)營(yíng)》系列課程已成功導(dǎo)入1800多家銀行,使客戶(hù)的團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力提升了300%,業(yè)績(jī)獲得了200%以上突破。


最后,孫老師公布了自己的聯(lián)系溝通方式(手機(jī):15712968501,QQ:1310915526,微信:sunjunzheng2013),以便與國(guó)內(nèi)更多的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作,在最短時(shí)間幫助最多的銀行實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)倍增。

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