西安經(jīng)開(kāi)中行《銀行公私聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷》培訓(xùn)結(jié)束

2017年3月26日，應(yīng)中國(guó)銀行西安經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)支行邀請(qǐng)，中國(guó)銀行業(yè)最佳導(dǎo)師、中國(guó)最具專業(yè)性品牌講師、中國(guó)培訓(xùn)最具號(hào)召力講師、中國(guó)執(zhí)行力十強(qiáng)講師、銀行業(yè)績(jī)倍增系統(tǒng)創(chuàng)始人、北京華夏科瑞管理咨詢有限公司董事長(zhǎng)孫軍正博士專程從北京飛赴西安，為該行50多位支行長(zhǎng)及客戶經(jīng)理培訓(xùn)了《銀行公私聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷》課程，培訓(xùn)取得了預(yù)期的效果，獲得了極大成功，學(xué)員對(duì)培訓(xùn)效果的滿意度達(dá)到97%。

在課前調(diào)查診斷基礎(chǔ)上，孫軍正老師結(jié)合該行實(shí)際需求量身設(shè)計(jì)了極具針對(duì)性的培訓(xùn)內(nèi)容。在一天的培訓(xùn)時(shí)間里，孫老師重點(diǎn)講授了以下內(nèi)容：

一、公私聯(lián)動(dòng)，銀行營(yíng)銷必修課

二、戰(zhàn)略規(guī)劃，開(kāi)啟全行公私聯(lián)動(dòng)

三、機(jī)會(huì)發(fā)掘，深挖大客戶

四、戰(zhàn)術(shù)選擇，高效聯(lián)動(dòng)成交

五、關(guān)系維護(hù)，實(shí)現(xiàn)持續(xù)聯(lián)動(dòng)

六、營(yíng)銷自己，一切為打贏

在講授公私聯(lián)動(dòng)，銀行營(yíng)銷必修課時(shí)，孫軍正老師重點(diǎn)講了以下內(nèi)容：公私聯(lián)動(dòng)，源于銀行內(nèi)部的整合營(yíng)銷、公私聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷的好處、客戶資源和忠誠(chéng)度同步提升、增長(zhǎng)業(yè)務(wù)的三種核心方法、完善銀行內(nèi)部管理機(jī)制、推動(dòng)私人銀行業(yè)務(wù)的開(kāi)展等。

在講授戰(zhàn)略規(guī)劃，開(kāi)啟全行公私聯(lián)動(dòng)時(shí)，孫軍正老師重點(diǎn)講了以下內(nèi)容：公私聯(lián)動(dòng)，營(yíng)銷的三大模式、將對(duì)公客戶變成對(duì)私客戶、問(wèn)題識(shí)別，公私聯(lián)動(dòng)需要突破屏障、垂直整合，建立自上而下的聯(lián)動(dòng)機(jī)制、公私聯(lián)動(dòng)，基本策略搭建等。

在講授機(jī)會(huì)發(fā)掘，深挖大客戶時(shí)，孫軍正老師重點(diǎn)講了以下內(nèi)容：甄選優(yōu)質(zhì)客戶、尋找和界定客戶聯(lián)動(dòng)價(jià)值、聯(lián)動(dòng)客戶的資料管理與互通等。

在講授戰(zhàn)術(shù)選擇，高效聯(lián)動(dòng)成交時(shí)，孫軍正老師重點(diǎn)講了以下內(nèi)容：客戶拜訪，成交第一步、營(yíng)銷面談，成交在此一舉、營(yíng)銷執(zhí)行，完美展現(xiàn)價(jià)值、營(yíng)銷反饋，評(píng)估聯(lián)動(dòng)成果等。

在講授關(guān)系維護(hù)，實(shí)現(xiàn)持續(xù)聯(lián)動(dòng)時(shí)，孫軍正老師重點(diǎn)講了以下內(nèi)容：聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷下的客戶關(guān)系、售后跟進(jìn)，完善服務(wù)體系、客戶公關(guān)，突破利益關(guān)系、信息推介，刺激聯(lián)動(dòng)需求、什么是優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)、讓客戶感動(dòng)的三種服務(wù)等。

在講授營(yíng)銷自己，一切為打贏時(shí)，孫軍正老師重點(diǎn)講了以下內(nèi)容：優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客戶經(jīng)理

、成功的客戶經(jīng)理共同的特質(zhì)等。

孫軍正老師通過(guò)講授、現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練、典型案例分析、學(xué)員互動(dòng)研討、激勵(lì)、游戲、引導(dǎo)、分享、疑難問(wèn)題解答等多種多樣的培訓(xùn)形式，使培訓(xùn)具有深刻、震撼、激情、實(shí)戰(zhàn)的風(fēng)格，游戲貫穿其間，深刻的道理體現(xiàn)在淺顯的比喻；復(fù)雜的難題溶解于簡(jiǎn)單的故事。

在每個(gè)模塊培訓(xùn)結(jié)束時(shí)，都會(huì)有分享環(huán)節(jié)，孫軍正老師會(huì)邀請(qǐng)臺(tái)下學(xué)員分享培訓(xùn)收獲并給予精準(zhǔn)的點(diǎn)評(píng)。

孫軍正老師的培訓(xùn)寓教于樂(lè)，活躍的課堂氣氛，體驗(yàn)、參與、互動(dòng)的教學(xué)方式，讓大家在學(xué)中練，在練中學(xué)。非常簡(jiǎn)單，快速有效，容易做得到。因能達(dá)到“現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)，現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練，現(xiàn)場(chǎng)結(jié)果”的效果。

由于孫軍正老師的培訓(xùn)采用了“立體式學(xué)習(xí)、全身心體驗(yàn)”培訓(xùn)方式（即課上與課下、線上與線下），從而使學(xué)員加深了對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的理解與吸收，加快了應(yīng)用、轉(zhuǎn)化與落地的過(guò)程，深受廣大學(xué)員歡迎。

在培訓(xùn)結(jié)束時(shí)，孫老師對(duì)全天課程做了精彩的回顧與總結(jié)，表彰激勵(lì)了在課堂上表現(xiàn)突出的了冠、亞、季軍團(tuán)隊(duì)及優(yōu)秀學(xué)員，指導(dǎo)全體學(xué)員制定了《課后行動(dòng)計(jì)劃》，并將全程跟蹤檢查與輔導(dǎo)。

這是繼去年10月為該行培訓(xùn)之后，孫老師第二次應(yīng)邀赴西安為該行培訓(xùn)。去年為該行培訓(xùn)之后，該行連續(xù)多次委派骨干員工跟隨孫老師赴全國(guó)各地學(xué)習(xí)交流，有力地推動(dòng)了關(guān)鍵人才的成長(zhǎng)速度。

孫軍正老師專注銀行20年，出版著作50本。他曾任招商銀行總經(jīng)理，已出版《做最好的行長(zhǎng)》、《你能為銀行帶來(lái)什么》、《銀行公私聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷》、《銀行微信營(yíng)銷》等銀行暢銷書，他是國(guó)家注冊(cè)企業(yè)咨詢顧問(wèn)師/企業(yè)培訓(xùn)師。他還是北京大學(xué)、清華大學(xué)等多所高校特聘教授。

孫老師在中國(guó)培訓(xùn)界獨(dú)樹一幟，風(fēng)格鮮明，培訓(xùn)后的滿意度與返聘率雙雙保持業(yè)界第一！

目前國(guó)內(nèi)大多數(shù)講師僅注重課堂上的效果，而不重視課前診斷與課后落地，而孫老師則把培訓(xùn)定義為“解決客戶當(dāng)下面臨的問(wèn)題”，并響亮地提出“用管理的方法做培訓(xùn)”與“培訓(xùn)為經(jīng)營(yíng)服務(wù)”的理念。

孫老師的培訓(xùn)不局限于課堂本身，而是把培訓(xùn)拉成一條線，形成了一個(gè)完整的培訓(xùn)流程，那就是：課前診斷，發(fā)現(xiàn)差距；課中實(shí)戰(zhàn)，現(xiàn)場(chǎng)轉(zhuǎn)化；課后跟蹤，輔導(dǎo)落地。

由于孫老師的培訓(xùn)課程高度實(shí)戰(zhàn)、實(shí)用、實(shí)效，他已受邀為國(guó)內(nèi)眾多銀行培訓(xùn)，受到了客戶一致的好評(píng)。

據(jù)悉，近年來(lái)，孫軍正博士應(yīng)全國(guó)各地多家銀行邀請(qǐng)，飛赴浙江、河南、云南、福建、上海、廣州、深圳、廣東、廣西、內(nèi)蒙古、長(zhǎng)沙、山東、新疆、遼寧、云南、貴州等地進(jìn)行了一系列卓有成效的培訓(xùn)。