第1章  總則

第1條  目的

為明確銷售業(yè)務(wù)管理的相關(guān)部門和崗位的職責(zé)權(quán)限，確保辦理銷售與收款業(yè)務(wù)的不相容崗位能相互分離、制約和監(jiān)督，特制定本制度。

第2條  銷售與收款業(yè)務(wù)的不相容崗位至少應(yīng)當(dāng)包括以下六個(gè)方面。

1．客戶信用管理、與銷售合同協(xié)議的審批、簽訂。

2．銷售合同的審批、簽訂與辦理發(fā)貨。

3．銷售貨款的確認(rèn)、回收與相關(guān)會(huì)計(jì)記錄。

4．銷售退回貨品的驗(yàn)收、處置與相關(guān)會(huì)計(jì)記錄。

5．銷售業(yè)務(wù)經(jīng)辦與發(fā)票開具、管理。

6．壞賬準(zhǔn)備的計(jì)提與審批、壞賬的核銷與審批。

第2章  銷售業(yè)務(wù)崗位責(zé)任

第3條  總經(jīng)理崗位責(zé)任

1．審批公司銷售管理規(guī)章制度、公司信用政策以及客戶信用等級標(biāo)準(zhǔn)。

2．審批銷售價(jià)格、賒銷及折讓政策，批準(zhǔn)公司銷售計(jì)劃及銷售預(yù)算。

3．審批公司銷售合同格式，并批準(zhǔn)信用額度以外的銷售合同。

4．參與銷售合同標(biāo)的超過50萬元的銷售業(yè)務(wù)談判。

第4條  營銷總監(jiān)崗位責(zé)任

1．審核公司銷售管理規(guī)章制度、公司信用政策。

2．審核銷售價(jià)格、賒銷及折讓政策。

3．審核公司銷售計(jì)劃以及銷售預(yù)算。

4．審核公司銷售合同格式，以及客戶信用等級標(biāo)準(zhǔn)。

5．審核信用額度以外的銷售合同；負(fù)責(zé)超出銷售部經(jīng)理權(quán)限的銷售談判。

第5條  銷售部經(jīng)理崗位責(zé)任

1．制定公司銷售管理規(guī)章制度、銷售價(jià)格及賒銷與折讓政策。

2．負(fù)責(zé)制訂公司各項(xiàng)銷售計(jì)劃和費(fèi)用預(yù)算。

3．組織制定公司銷售合同的格式，并核定客戶信用額度。

4．負(fù)責(zé)超出銷售業(yè)務(wù)員權(quán)限的銷售談判。

5．參與制定公司信用政策以及客戶信用等級標(biāo)準(zhǔn)。

6．負(fù)責(zé)審核確認(rèn)發(fā)貨通知單、客戶退貨申請以及銷售臺(tái)賬等。

第6條  銷售業(yè)務(wù)員崗位責(zé)任

1．負(fù)責(zé)收集客戶信用資料，協(xié)助進(jìn)行客戶信用調(diào)查。

2．處理客戶訂單，并負(fù)責(zé)銷售合同標(biāo)的5萬元以下的銷售談判，根據(jù)權(quán)限與客戶簽訂銷售合同。

3．開具發(fā)貨通知單，并催收銷售貨款。

4．負(fù)責(zé)調(diào)查客戶退貨原因；設(shè)置銷售臺(tái)賬；建立客戶信息檔案。

第7條  法律顧問崗位責(zé)任

1．協(xié)助制定銷售合同格式，審查重要的銷售合同協(xié)議。

2．針對催收無效的逾期賬款制定訴訟方案，負(fù)責(zé)進(jìn)行訴訟。

第8條  質(zhì)檢員崗位責(zé)任

負(fù)責(zé)檢驗(yàn)客戶退貨商品的質(zhì)量。

第9條  倉庫管理員崗位責(zé)任

1．核對銷售發(fā)貨憑證和發(fā)貨通知單。

2．辦理商品出庫、入庫手續(xù)，并負(fù)責(zé)商品出庫。

3．清點(diǎn)驗(yàn)收退回的商品，并填制退貨接收報(bào)告。

第10條  運(yùn)輸主管崗位責(zé)任

辦理商品發(fā)運(yùn)手續(xù)；組織運(yùn)送商品。

第11條  合同檔案管理員崗位責(zé)任

負(fù)責(zé)保管銷售合同、客戶信息及信用檔案。

第3章  附則

第13條  本制度由銷售部會(huì)同公司其他有關(guān)部門解釋。

第14條  本制度自     年     月     日起開始實(shí)施。

（摘自實(shí)戰(zhàn)紅色管理創(chuàng)始人孫軍正老師培訓(xùn)課堂經(jīng)典案例）