事實(shí)上，目標(biāo)設(shè)定和績(jī)效溝通才是真正的核心，目標(biāo)設(shè)定好了，績(jī)效溝通有成效，完成績(jī)效結(jié)果是水到渠成的事情。一個(gè)績(jī)效管理的過程，就是一個(gè)績(jī)效溝通的過程。對(duì)管理者來說，績(jī)效溝通有助于管理者及時(shí)了解員工工作狀況，針對(duì)員工問題進(jìn)行相應(yīng)的輔導(dǎo)支持。對(duì)員工來講，能及時(shí)得到自己工作反饋信息和主管幫助，不斷改進(jìn)不足。通過績(jī)效溝通，使管理者與員工能夠直誠合作，形成績(jī)效伙伴關(guān)系，管理者的工作會(huì)更輕松，員工績(jī)效會(huì)大幅度提高?？?jī)效管理就成了很簡(jiǎn)單的事情。而且，績(jī)效溝通也是一個(gè)發(fā)現(xiàn)人才，辨別人才的過程。

　　為什么缺乏績(jī)效溝通

　　績(jī)效溝通既然如此重要，為什么沒有得到有效推行呢？通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，主要是主管和員工兩方面造成的。主管缺乏溝通的原因主要有三種：缺乏溝通意識(shí)、缺乏溝通能力、缺乏溝通態(tài)度。而員工則存在著對(duì)績(jī)效溝通的恐懼。

　　缺乏溝通意識(shí)：許多主管習(xí)慣了傳統(tǒng)的報(bào)表和“紙上”考核，不清楚還要面對(duì)面與員工探討績(jī)效問題，而且很多企業(yè)也沒有相應(yīng)制度要求主管和員工溝通，所以不溝通也就很自然了。主管輔導(dǎo)者角色的缺乏和制度缺失導(dǎo)致了這個(gè)情況。

　　缺乏溝通能力：許多主管知道要溝通，但缺乏相應(yīng)能力和技巧，導(dǎo)致溝通達(dá)不到效果，甚至更糟，導(dǎo)致了主管對(duì)溝通發(fā)怵。如很多主管說話過于籠統(tǒng)，不著邊際，讓員工聽不懂；許多主管不注意技巧，光批評(píng)不表揚(yáng)，讓人很難服氣等。

　　缺乏溝通態(tài)度：許多主管對(duì)溝通持反對(duì)態(tài)度，認(rèn)為溝通會(huì)把自己暴露在下屬面前，這樣可能會(huì)削弱其權(quán)威。再者，如果溝通討論績(jī)效，容易引起雙方關(guān)系緊張甚至爭(zhēng)吵，讓主管顏面掃地，這是主管不愿看到的。還有就是很多主管感覺溝通太麻煩，浪費(fèi)時(shí)間。所有這些導(dǎo)致主管對(duì)溝通不是很積極。

　　對(duì)于員工來說：很多人認(rèn)為績(jī)效考核是跟他們作對(duì)，扣工資。而考核溝通，則使員工工作中的一些弱點(diǎn)和不足就被暴露出來，員工本身就不安和恐懼。再加上很多主管在溝通中處理問題不當(dāng)，就更會(huì)引起員工的抵觸和不滿情緒。

溫馨提示：

⑴摘自實(shí)戰(zhàn)紅色管理創(chuàng)始人孫軍正老師培訓(xùn)課堂經(jīng)典案例。孫老師根據(jù)多年的管理及培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，將紅色精神與西方管理巧妙結(jié)合，將理論性、實(shí)踐性與趣味性相結(jié)合，講解深入淺出，演繹通俗易懂。

⑵長(zhǎng)期誠尋全國(guó)各地培訓(xùn)機(jī)構(gòu)全面代理孫軍正老師主講的核心課程，以實(shí)戰(zhàn)型管理培訓(xùn)助力本土企業(yè)快速成長(zhǎng)。邀請(qǐng)孫軍正老師授課或代理孫老師課程者可直接聯(lián)系他的助理（登陸：“中華講師網(wǎng)”，打開“聯(lián)系方式”即可）