在全球經(jīng)濟(jì)一體化和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的大環(huán)境下，幾乎每個(gè)企業(yè)都面臨著提高經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和增強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)力的巨大壓力。于是，績(jī)效管理便應(yīng)運(yùn)而生了。但從調(diào)查情況來看，近七成的公司對(duì)其實(shí)施效果不太滿意。滿意度如此之低，頗令人深思。我們認(rèn)為，績(jī)效管理在大部分企業(yè)的實(shí)施效果之所以不盡人意，原因是多方面的。

    一、硬件問題

    在硬件方面，有些企業(yè)缺少明確的經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略、合理的組織結(jié)構(gòu)、順暢的工作流程和清晰的崗位設(shè)置等前提條件，便匆忙導(dǎo)入績(jī)效考核，結(jié)果當(dāng)然不會(huì)理想。因此，在導(dǎo)入績(jī)效管理體系之前，應(yīng)做好前期準(zhǔn)備工作，為績(jī)效管理的實(shí)施奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。否則，皮之不存，毛將焉附？

    二、軟件因素

    在軟件方面，有些企業(yè)缺乏健康的企業(yè)文化和良好的工作氛圍，公司內(nèi)部斗爭(zhēng)嚴(yán)重，同事之間關(guān)系緊張，甚至將績(jī)效考核當(dāng)作階級(jí)斗爭(zhēng)的工具。如此濫用“績(jī)效管理” ，其結(jié)果便不難預(yù)知了。因此，良好的工作氛圍、以“價(jià)值”為導(dǎo)向的企業(yè)文化、管理者的正直精神，是績(jī)效管理取得成功的必要條件。否則，再好的管理方法都會(huì)失去它的功效。何謂“價(jià)值導(dǎo)向”呢？簡(jiǎn)而言之，就是以業(yè)績(jī)的大小論英雄！而非以領(lǐng)導(dǎo)的好惡、關(guān)系的親疏、資歷的深淺作為衡量標(biāo)準(zhǔn)。軟件因素是績(jī)效管理的生存土壤，直接關(guān)系到其能否健康存活。

    三、管理的藝術(shù)

    我們常說，管理是一門技術(shù)，也是一門藝術(shù)。績(jī)效管理技術(shù)的一面比較容易學(xué)習(xí)，看教科書、請(qǐng)顧問師、參考別人已經(jīng)成熟的做法等，都是獲取的有效途徑。然而，管理藝術(shù)的一面就沒那么容易了。同樣一件事情，兩個(gè)人按照相同方法去做，其結(jié)果可能會(huì)大相徑庭，其原因就在于管理的藝術(shù)。制度是要靠人來執(zhí)行的，因此，再完美的績(jī)效管理制度也替代不了出色的職業(yè)經(jīng)理人！

   四、正確利用外部力量

    在績(jī)效管理的導(dǎo)入上，有些企業(yè)外聘顧問進(jìn)行指導(dǎo)，這是必要的。顧問師掌握了成熟的方法和技巧，可以幫助企業(yè)縮短摸索時(shí)間，并且少走彎路。但是，顧問師的意見僅供參考，不可依賴。再高明的咨詢師，也不可能比企業(yè)更了解其自身。更何況，顧問師只能幫助企業(yè)策劃績(jī)效管理制度，傳授管理方法，卻無法替代企業(yè)去執(zhí)行。制度的策劃與執(zhí)行之間有一條看不見的鴻溝，而填平這條鴻溝最有效辦法就是：自己動(dòng)手策劃，自己動(dòng)手執(zhí)行。

    五、績(jī)效管理與績(jī)效考核

    大部分企業(yè)都明白績(jī)效管理不能等同于績(jī)效考核的道理。然而，在實(shí)際操作中，許多企業(yè)還是以簡(jiǎn)單的考核替代了系統(tǒng)的管理。原因是：考核相對(duì)比較輕松，而系統(tǒng)的管理卻很麻煩。考核只是打打分，評(píng)評(píng)級(jí)，便可了事。而績(jī)效管理則要通過以下步驟實(shí)現(xiàn)：系統(tǒng)的策劃、實(shí)施過程的指導(dǎo)、定期進(jìn)行“公平、公正、公開”的考核、將考核結(jié)果與薪酬掛鉤以及貫穿始終的溝通過程，等等。這個(gè)過程可能令人覺得非常麻煩。但一分耕耘，一分收獲，沒有前期的扎實(shí)工作，怎能有后面的巨大回報(bào)？

    六、急功近利

    企業(yè)在導(dǎo)入績(jī)效管理的初期，肯定要投入一定的人力、物力和財(cái)力。倘若一年半載不見成效，甚至招來眾議，便覺得績(jī)效管理勞神費(fèi)力，吃力不討好。殊不知，企業(yè)學(xué)習(xí)和引進(jìn)一套新的管理系統(tǒng)，有個(gè)消化吸收的過程。淺嘗輒止，半途而廢，怎能成功？

    七、變革的勇氣

    前面說過，再完美的管理制度也無法替代優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人?？?jī)效管理的主要推動(dòng)者和執(zhí)行者是各部門負(fù)責(zé)人，而非人力資源部門。許多部門經(jīng)理的畏難情緒和怕得罪人，也是績(jī)效管理有效實(shí)施的一大障礙。GE的前CEO Jack Welch 曾說：沒有人愿意把人分為三六九等，如果你認(rèn)為這樣很容易，你就不配做一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人，這說明你不通人性；如果你認(rèn)為無法做到，那你也不配做一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人，這說明你很懦弱。因此，經(jīng)理人缺少變革的勇氣是構(gòu)成績(jī)效管理失敗的又一個(gè)原因。

    任何一項(xiàng)變革都需要勇氣，否則將一事無成。試想我國(guó)在改革開放初期，由計(jì)劃經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，總設(shè)計(jì)師鄧小平在前無經(jīng)驗(yàn)，后有反對(duì)的情況下，毅然決然地堅(jiān)持走改革開放之路，當(dāng)年如果沒有他老人家的勇氣和魄力，哪有今天的改革開放成果？！

    八、績(jī)效管理自身的局限

    任何事物都不是完美的，績(jī)效管理也有自身的局限性。例如我們既強(qiáng)調(diào)適度競(jìng)爭(zhēng)，更強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作。如何處理好競(jìng)爭(zhēng)與合作的關(guān)系，就是一項(xiàng)難以平衡的管理藝術(shù)。企業(yè)的管理問題是多樣的，指望績(jī)效管理能解決所有問題是不現(xiàn)實(shí)的，績(jī)效管理本身也需要其它管理基礎(chǔ)提供一個(gè)平臺(tái)。因此，企業(yè)應(yīng)注重均衡發(fā)展，將各種管理手段有機(jī)結(jié)合起來，方能起到良好效果。盡管績(jī)效管理并不完美，但他誘人的成果卻值得任何一個(gè)企業(yè)去嘗試。

    績(jī)效管理是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)條件下催生的產(chǎn)物，是造就強(qiáng)大企業(yè)的必由之路。據(jù)2004年資料統(tǒng)計(jì)，世界500強(qiáng)中已有400多家采取了績(jī)效管理。我們將績(jī)效管理實(shí)施過程中常見的問題加以總結(jié)，目的是希望中國(guó)企業(yè)的自強(qiáng)之路走得更穩(wěn)一些，更快地邁向成功。

溫馨提示：

⑴摘自實(shí)戰(zhàn)紅色管理創(chuàng)始人孫軍正老師培訓(xùn)課堂經(jīng)典案例。孫老師根據(jù)多年的管理及培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，將紅色精神與西方管理巧妙結(jié)合，將理論性、實(shí)踐性與趣味性相結(jié)合，講解深入淺出，演繹通俗易懂。

⑵長(zhǎng)期誠(chéng)尋全國(guó)各地培訓(xùn)機(jī)構(gòu)全面代理孫軍正老師主講的核心課程，以實(shí)戰(zhàn)型管理培訓(xùn)助力本土企業(yè)快速成長(zhǎng)。邀請(qǐng)孫軍正老師授課或代理孫老師課程者可直接聯(lián)系他的助理（登陸：“中華講師網(wǎng)”，打開“聯(lián)系方式”即可）