績效面談精解

績效面談是在績效考評之后將結(jié)果反饋給被考評者的過程。透過雙方的意見溝通，消除認(rèn)知差異，達(dá)到提升組織效率的目的。

績效面談目的：

　　透過意見溝通，消除認(rèn)知差異，達(dá)到提升組織效率的目的

　　1.檢討過去，建立績效改善方案：發(fā)現(xiàn)問題，工作教導(dǎo)

　　2.把握現(xiàn)在，維持現(xiàn)有績效：給予認(rèn)同，肯定激勵

　　3.展望未來，建立績效發(fā)展計(jì)畫：了解期望，設(shè)定目標(biāo)

　　績效面談步驟：

　　1. 事前準(zhǔn)備：

　　*了解部屬個別的個性

　　*了解自己管理或溝通方面的能力限制

　　*詳讀部屬的績效自評表，了解部屬需要被討論指導(dǎo)的行為事宜

　　*回顧公司績效與人事相關(guān)管理規(guī)章，規(guī)劃部屬的個別發(fā)展

　　2. 進(jìn)行晤談：

　　*建立隱密、無壓力的氣氛與空間

　　*傾聽部屬的陳述

　　*不要對部屬的「防御」發(fā)動攻擊

　　*以積極態(tài)度討論需要被糾正改進(jìn)的行為

　　*與部屬商議其他可運(yùn)用的資源

　　3. 追蹤結(jié)果：

　　*如決定部屬之晉升、調(diào)薪或調(diào)職，依公司管理規(guī)章辦理

　　*設(shè)定部屬工作改進(jìn)計(jì)劃及時間表

　　*繼續(xù)輔導(dǎo)、追蹤計(jì)畫實(shí)施的情形

　　*部屬若達(dá)成目標(biāo)，勿忘記實(shí)踐承諾的回饋

　　主管面談重點(diǎn)：

　　*建立并維系彼此的信賴

　　*清楚地說明面談目的

　　*鼓勵部屬說話

　　*對事不對人，避免對立及沖突

　　*該結(jié)束時立刻停止，避免冗長無謂的辯論

　　*注意傾聽，不隨意打岔

　　*強(qiáng)調(diào)部屬優(yōu)點(diǎn)，協(xié)助部屬改進(jìn)缺點(diǎn)

　　*集中討論在影響績效的具體因素

　　*看看既往，策劃未來

　　*和部屬達(dá)成目標(biāo)設(shè)定及職涯發(fā)展的共識

　　*讓部屬滿懷積極的意志結(jié)束面談

　　部屬關(guān)注焦點(diǎn)：

　　*主管能夠清楚說明期望在那里

　　*具體說明部屬的工作表現(xiàn)

　　*讓部屬了解工作努力的回饋

　　*給部屬工作上的協(xié)助

　　*明確肯定部屬在工作上的貢獻(xiàn)

溫馨提示：

⑴摘自實(shí)戰(zhàn)紅色管理創(chuàng)始人孫軍正老師培訓(xùn)課堂經(jīng)典案例。孫老師根據(jù)多年的管理及培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，將紅色精神與西方管理巧妙結(jié)合，將理論性、實(shí)踐性與趣味性相結(jié)合，講解深入淺出，演繹通俗易懂。

⑵長期誠尋全國各地培訓(xùn)機(jī)構(gòu)全面代理孫軍正老師主講的核心課程，以實(shí)戰(zhàn)型管理培訓(xùn)助力本土企業(yè)快速成長。邀請孫軍正老師授課或代理孫老師課程者可直接聯(lián)系他的助理（登陸：“中華講師網(wǎng)”，打開“聯(lián)系方式”即可）