績(jī)效面談精解

績(jī)效面談是在績(jī)效考評(píng)之后將結(jié)果反饋給被考評(píng)者的過(guò)程。透過(guò)雙方的意見(jiàn)溝通，消除認(rèn)知差異，達(dá)到提升組織效率的目的。

績(jī)效面談目的：

　　透過(guò)意見(jiàn)溝通，消除認(rèn)知差異，達(dá)到提升組織效率的目的

　　1.檢討過(guò)去，建立績(jī)效改善方案：發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，工作教導(dǎo)

　　2.把握現(xiàn)在，維持現(xiàn)有績(jī)效：給予認(rèn)同，肯定激勵(lì)

　　3.展望未來(lái)，建立績(jī)效發(fā)展計(jì)畫(huà)：了解期望，設(shè)定目標(biāo)

　　績(jī)效面談步驟：

　　1. 事前準(zhǔn)備：

　　*了解部屬個(gè)別的個(gè)性

　　*了解自己管理或溝通方面的能力限制

　　*詳讀部屬的績(jī)效自評(píng)表，了解部屬需要被討論指導(dǎo)的行為事宜

　　*回顧公司績(jī)效與人事相關(guān)管理規(guī)章，規(guī)劃部屬的個(gè)別發(fā)展

　　2. 進(jìn)行晤談：

　　*建立隱密、無(wú)壓力的氣氛與空間

　　*傾聽(tīng)部屬的陳述

　　*不要對(duì)部屬的「防御」發(fā)動(dòng)攻擊

　　*以積極態(tài)度討論需要被糾正改進(jìn)的行為

　　*與部屬商議其他可運(yùn)用的資源

　　3. 追蹤結(jié)果：

　　*如決定部屬之晉升、調(diào)薪或調(diào)職，依公司管理規(guī)章辦理

　　*設(shè)定部屬工作改進(jìn)計(jì)劃及時(shí)間表

　　*繼續(xù)輔導(dǎo)、追蹤計(jì)畫(huà)實(shí)施的情形

　　*部屬若達(dá)成目標(biāo)，勿忘記實(shí)踐承諾的回饋

　　主管面談重點(diǎn)：

　　*建立并維系彼此的信賴(lài)

　　*清楚地說(shuō)明面談目的

　　*鼓勵(lì)部屬說(shuō)話

　　*對(duì)事不對(duì)人，避免對(duì)立及沖突

　　*該結(jié)束時(shí)立刻停止，避免冗長(zhǎng)無(wú)謂的辯論

　　*注意傾聽(tīng)，不隨意打岔

　　*強(qiáng)調(diào)部屬優(yōu)點(diǎn)，協(xié)助部屬改進(jìn)缺點(diǎn)

　　*集中討論在影響績(jī)效的具體因素

　　*看看既往，策劃未來(lái)

　　*和部屬達(dá)成目標(biāo)設(shè)定及職涯發(fā)展的共識(shí)

　　*讓部屬滿(mǎn)懷積極的意志結(jié)束面談

　　部屬關(guān)注焦點(diǎn)：

　　*主管能夠清楚說(shuō)明期望在那里

　　*具體說(shuō)明部屬的工作表現(xiàn)

　　*讓部屬了解工作努力的回饋

　　*給部屬工作上的協(xié)助

　　*明確肯定部屬在工作上的貢獻(xiàn)

溫馨提示：

⑴摘自實(shí)戰(zhàn)紅色管理創(chuàng)始人孫軍正老師培訓(xùn)課堂經(jīng)典案例。孫老師根據(jù)多年的管理及培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，將紅色精神與西方管理巧妙結(jié)合，將理論性、實(shí)踐性與趣味性相結(jié)合，講解深入淺出，演繹通俗易懂。

⑵長(zhǎng)期誠(chéng)尋全國(guó)各地培訓(xùn)機(jī)構(gòu)全面代理孫軍正老師主講的核心課程，以實(shí)戰(zhàn)型管理培訓(xùn)助力本土企業(yè)快速成長(zhǎng)。邀請(qǐng)孫軍正老師授課或代理孫老師課程者可直接聯(lián)系他的助理（登陸：“中華講師網(wǎng)”，打開(kāi)“聯(lián)系方式”即可）