在工作中遇到問(wèn)題該怎么辦呢？很多員工采取的措施是把問(wèn)題推給別人，他們有時(shí)會(huì)向同事請(qǐng)教，但更多時(shí)候是推給老板。他們會(huì)表現(xiàn)出一副苦惱的樣子，把問(wèn)題帶進(jìn)老板的辦公室，然后低著頭等待老板提出解決的辦法。當(dāng)他們離開(kāi)時(shí)，并沒(méi)有帶走問(wèn)題，而是把問(wèn)題留在老板那里。于是，老板不得不親力親為，去做下屬們做不好的事情，甚至為下屬們收拾爛攤子。這是老板的悲哀，也是員工的恥辱，更是企業(yè)的不幸。

一位公司的老總曾經(jīng)苦笑著說(shuō)，他的公司里來(lái)了個(gè)新會(huì)計(jì)，做報(bào)表的態(tài)度很認(rèn)真，報(bào)表的格式也做得漂漂亮亮，整整齊齊三張紙?？上?，報(bào)表上數(shù)據(jù)與實(shí)際發(fā)生額相差甚遠(yuǎn)，不僅老板看了一頭霧水，就連她自己對(duì)報(bào)表上的原始數(shù)據(jù)的來(lái)源也說(shuō)不清楚。于是，這張報(bào)表也就成了實(shí)際上的廢紙，在公司管理層做決策時(shí)一點(diǎn)參考價(jià)值都沒(méi)有。

這位會(huì)計(jì)沒(méi)有發(fā)現(xiàn)工作中的核心價(jià)值，她表面上雖然完成了任務(wù)，卻仍然是把問(wèn)題帶到了老板那里。

那些把結(jié)果帶給老板的員工會(huì)經(jīng)常自我反省“我究竟做到了什么”，這有利于他們提高工作責(zé)任意識(shí)，充分發(fā)掘自己具備但還沒(méi)有被充分利用的潛力。相反，那些把問(wèn)題留給老板的員工不懂得反省“我究竟做到了什么”，他們不清楚自己的工作使命，只知道將任務(wù)完成就可以交差了。這種心態(tài)導(dǎo)致他們不但不能充分發(fā)揮自己的能力，而且很有可能把目標(biāo)搞錯(cuò)，以至于南轅北轍。

工作中，老板看重的是業(yè)績(jī)，要的是結(jié)果。老板聘用一個(gè)人，給他一個(gè)職位，給他與這個(gè)職位相應(yīng)的權(quán)力，目的是為了讓他完成與這個(gè)職位相應(yīng)的工作，而不是讓他在這個(gè)職位上休養(yǎng)生息。

作為公司的一員，你想讓老板器重你，就必須想方設(shè)法使他信任你。而要使老板信任你，就必須化問(wèn)題為達(dá)到更高境界的推動(dòng)力，做到面對(duì)任何問(wèn)題都能不動(dòng)聲色、泰然處之，并妥善解決。善于動(dòng)腦子分析問(wèn)題并能妥善解決問(wèn)題，留給老板的好印象是金錢(qián)買(mǎi)不到的。把問(wèn)題留給自己，把結(jié)果帶給公司，做到這一點(diǎn)，你才能真正成為一名優(yōu)秀的員工，受到老板的青睞和提拔。

不要用“這個(gè)問(wèn)題還是你來(lái)解決”來(lái)掩蓋自己能力上的缺陷，問(wèn)題最終能否解決是你的事情。沒(méi)等她移過(guò)神來(lái)，一個(gè)小時(shí)后，公司又交給她一項(xiàng)任務(wù)：把業(yè)績(jī)呈給老板，把問(wèn)題留給自己。綜合事業(yè)部經(jīng)理陳琳這一周可以說(shuō)異常忙碌，公司把兩個(gè)大項(xiàng)目交給了她，要她在月底拿出最終結(jié)果，另外，最近關(guān)于公司產(chǎn)品質(zhì)量的投訴越來(lái)越多，公司讓她盡快開(kāi)展公司公關(guān)，解決問(wèn)題，消除影響。

不過(guò)，陳琳這回并沒(méi)有像公司期待的那樣，將問(wèn)題一個(gè)個(gè)化解于無(wú)形，而是把自己身上的擔(dān)子卸到了別人身上。她把兩個(gè)大項(xiàng)目推給了與她關(guān)系最好的技術(shù)部主管，她的理由是，要集中精力處理消費(fèi)者投訴的問(wèn)題。事實(shí)上，她直接把這個(gè)問(wèn)題推給了她的頂頭上司——公司常務(wù)副總經(jīng)理。

她對(duì)此的解釋是，處理消費(fèi)者投訴，不是綜合事業(yè)部能完全解決的，希望高層能親自主管和解決這個(gè)問(wèn)題。由于陳琳四處推卸問(wèn)題，而不是將這些本該自己處理的問(wèn)題盡快解決，她個(gè)人也好，所在的部門(mén)也罷，始終沒(méi)能創(chuàng)造出令公司滿意的業(yè)績(jī)。在2005年7月召開(kāi)的行業(yè)峰會(huì)上，一家來(lái)自福建的著名體育用品制造企業(yè)的總裁這樣說(shuō)：“我要求我的員工在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)接受公司任務(wù)時(shí)，都要信心十足地說(shuō)‘這個(gè)就交給我吧，一點(diǎn)都沒(méi)問(wèn)題’，而不是‘這個(gè)問(wèn)題太多了，您還是找別人吧’。這樣的員工第二天就會(huì)從公司消失。作為公司老板，要的是業(yè)績(jī)，而不是替員工解決問(wèn)題?！?/span>

正如這位總裁所說(shuō)，老板要的是結(jié)果，公司員工就該以此為己任，把問(wèn)題留給自己，把結(jié)果拿給老板。這就要求員工做一個(gè)問(wèn)題的終結(jié)者，這反映的不僅是員工的能力，也是對(duì)公司絕對(duì)負(fù)責(zé)的表現(xiàn)。

做問(wèn)題的終結(jié)者有利于我們提高工作效率和責(zé)任意識(shí)，充分發(fā)掘自身潛能，這樣我們才能將工作做到盡善盡美，從而創(chuàng)造出卓越的業(yè)績(jī)。1985年，年輕的布倫達(dá)·庫(kù)瑞加入了聯(lián)邦快遞，如今她是這家全球最具規(guī)模的快遞公司的一名高級(jí)客戶服務(wù)代表。

一天她正在值班，一陣急促的電話鈴響起，這個(gè)電話來(lái)自鳳凰城某醫(yī)學(xué)實(shí)驗(yàn)室。對(duì)方說(shuō)有兩個(gè)送往實(shí)驗(yàn)室的羊水樣本還未送達(dá)，羊水來(lái)自兩個(gè)情況十分危急的孕婦，一旦時(shí)間延誤，羊水就會(huì)變質(zhì)，這樣一來(lái)，兩位孕婦就必須再次忍受抽取羊水的痛苦。

放下電話后，布倫達(dá)·庫(kù)瑞迅速對(duì)羊水的運(yùn)送情況進(jìn)行了查詢，查詢的結(jié)果是，這兩件樣品就在附近的達(dá)拉斯市。她通過(guò)公司總部的遠(yuǎn)程呼叫系統(tǒng)截住了運(yùn)送羊水的汽車(chē)。按照實(shí)驗(yàn)室事先的要求，為了保證羊水的安全，羊水必須保存在冰箱里，但公司里找不到現(xiàn)成的冰箱，布倫達(dá)立刻趕回家中，將自己的小冰箱和備用電源搬上了汽車(chē)。

然后，她又緊急與達(dá)拉斯市聯(lián)邦快遞的空運(yùn)經(jīng)理取得了聯(lián)系，當(dāng)天晚上的十一點(diǎn)鐘，她乘上了空運(yùn)經(jīng)理安排的飛往鳳凰城的飛機(jī)。次日一早，實(shí)驗(yàn)室人員準(zhǔn)時(shí)看到了羊水樣品。布倫達(dá)的付出得到了回報(bào)，實(shí)驗(yàn)室后來(lái)告訴她，由于聯(lián)邦快遞運(yùn)送及時(shí)，兩件羊水樣品完好無(wú)損，檢測(cè)數(shù)據(jù)非常精確。她救了四個(gè)人的命——兩位年輕的媽媽和兩個(gè)可愛(ài)的小寶寶。當(dāng)實(shí)驗(yàn)室人員問(wèn)她為什么這么做時(shí)，布倫達(dá)淡淡一笑，說(shuō)：“這件事需要有人來(lái)做，剛好，當(dāng)時(shí)我在那里。”勇于做問(wèn)題的終結(jié)者的人，體現(xiàn)出的是一種高度的責(zé)任感，一種為了作出業(yè)績(jī)不懼困難的堅(jiān)定品質(zhì)。然而，不是每個(gè)人都能做到這一點(diǎn)，不少人互相“踢足球”，面對(duì)問(wèn)題能推就推，能躲就躲。問(wèn)題在相互推諉的過(guò)程中會(huì)由小變大，越來(lái)越嚴(yán)重，員工會(huì)在這些問(wèn)題上浪費(fèi)大量精力，錯(cuò)失各種能為企業(yè)帶來(lái)業(yè)績(jī)的機(jī)會(huì)，也使自己的成長(zhǎng)步伐停滯。

所以，無(wú)論是就企業(yè)的發(fā)展而言，還是就員工的成長(zhǎng)來(lái)說(shuō)，面對(duì)問(wèn)題敷衍了事，得過(guò)且過(guò)，抱著“自己做不了還有別人”的想法，那么勢(shì)必會(huì)影響你的工作效率和質(zhì)量，影響到你的前途。只有將問(wèn)題留給自己，將業(yè)績(jī)呈給老板，你才能成為一個(gè)真正優(yōu)秀的員工，受到老板的青睞和提拔。