“挨罵”是進步的原動力

對待犯錯誤下屬的批評，態(tài)度一定要嚴肅認真，可以用尖銳措辭、激烈語調(diào)來嚴厲批評，好讓對方意識到錯在哪里，以及不改正錯誤的嚴重性。

其實，批評下屬并不是一件太輕松的事情，批評輕了，起不到批評的作用，下屬也不會改正錯誤；批評過頭了，讓下屬接受不了，反而會增加低觸情緒。怎樣才能達到“糾正錯誤”這個批評的目的呢？那還得要“剛?cè)嵯酀?、恩威并舉”。

1947年8月的一天凌晨3點，已經(jīng)三天三夜沒合眼的彭德懷剛?cè)胨娕_就收到王震請示第二天行動的報告。機要秘書想讓他多睡一會兒，所以4點半才把電報送給他。

彭德懷一看電報的收到時間和機要科的譯出時間，馬上臉一沉，問道：“為什么晚送了一個小時？”機要秘書趕緊回答：“您身體不好，胃病又犯了，又三天三夜沒合眼了……”沒等話說完，彭總便電閃雷鳴般地發(fā)起火來，他吼道：“胡宗南10萬大軍壓境，誤了戰(zhàn)機誰負責？”機要秘書從未見過彭德懷發(fā)這么大的火，馬上意識到自己犯的錯誤很嚴重，于是誠懇地說：“我錯了，今后一定改正?！?/span>

彭德懷過一會兒緩和了態(tài)度，真誠地說道：“黨中央和毛主席把這樣重的擔子交給我們，指揮不好，犯了錯誤，就辜負了黨中央和毛主席的重托，那就是對人民的犯罪??！”經(jīng)彭總這樣語重心長的批評后，被批評的秘書心服口服。

 “挨罵就是進步的原動力”，這是“經(jīng)營之神”松下幸之助信奉的一句話。在這個座右銘下，不知道有多少人都曾經(jīng)被松下罵得狗血淋頭，但這些人反而會更加積極地圍繞在松下的周圍，對其既敬又怕又佩服。所以，企業(yè)家?guī)ш犖榫偷酶矣凇傲R”人！

1984年，一位用戶要購買海爾的電冰箱的時候，挑了許多毛病，最后勉強拉走一臺還是有缺陷的電冰箱。顧客走后，張瑞敏派人把庫里400多臺冰箱全部翻箱，將發(fā)現(xiàn)有缺陷的76臺冰箱擺在車間里讓每一個員工參觀，讓大家說怎么辦。一致的看法是便宜處理給職工。

張瑞敏嚴肅地說，如果便宜處理給你們，就等于同意你們今后可以生產(chǎn)這種帶缺陷的電冰箱。今天是76臺，明天就可能是760臺、7600臺……張瑞敏越說越生氣，最后干脆舉起大錘，當著全廠職工的面，親手把那些質(zhì)量不合格的電冰箱給砸爛了。

通過砸電冰箱這種赤裸裸的批評方式，不僅使張瑞敏在海爾的威信逐漸樹立起來，最大的效應(yīng)是為海爾的質(zhì)量樹立了好名聲，砸出了海爾這個世界名牌。

這種針對全廠員工進行的批評是嚴厲的，產(chǎn)生的效果也是直接的和強烈的，讓職工們印象深刻，教育意義也更為長久和深遠。假如換一個企業(yè)家，面對這種問題，該批評不批評，得過且過，海爾還會是今天這個樣子嗎？

嚴厲的批評是必要的，但一定要做到“曉之以理，動之以情”。每個人都是有自尊心的，對批評都會比較敏感。因此，在對下屬批評之前，一定要弄清楚所犯錯誤的性質(zhì)、程度及原因，這樣，批評起來才客觀公正。有理有據(jù)，下屬才無話可說。此外，嚴厲的批評結(jié)束之后，一定想辦法將氣氛變得寬松、緩和，這不是不堅持原則，也不是充當和事佬，而是使被批評者有一個心理緩沖的余地，消除其對立、抵觸的情緒，讓他們更快更好地改正錯誤。