20世紀(jì)80年代后期，英國(guó)最大的汽車制造廠商路虎公司陷入困境：每年虧損超過1億美元，內(nèi)部管理混亂，產(chǎn)品質(zhì)量江河日下，勞次關(guān)系惡化，員工士氣低落，前景一片黯淡。幾年之后，路虎搖身一變成為全球最富有生命力的汽車制造廠商之一在北美和亞洲，其產(chǎn)品供不應(yīng)求，汽車全球銷量幾乎增加了一倍，產(chǎn)品質(zhì)量?jī)?yōu)異，幾乎囊括了業(yè)界所有的質(zhì)量獎(jiǎng)，人均創(chuàng)收增長(zhǎng)了4倍。同時(shí)，員工的滿意度的生產(chǎn)率也創(chuàng)歷史新高，并且持續(xù)高漲，一次對(duì)路虎公司34000名員工的調(diào)查表明，超過85%的員工對(duì)自己的工作感到滿意，認(rèn)為受過良好的培訓(xùn)，并且愿意心協(xié)力擴(kuò)展團(tuán)隊(duì)的績(jī)效。

路虎公司振興的秘訣何在？調(diào)查顯示，從高層領(lǐng)導(dǎo)到一線職工一致認(rèn)為，路虎重振雄風(fēng)最大的功臣首推公司長(zhǎng)期推行的發(fā)展學(xué)習(xí)型組織策略。路虎公司成功導(dǎo)入了學(xué)習(xí)型組織項(xiàng)目，并在很短時(shí)間內(nèi)發(fā)生了翻天覆地的變化。

路虎公司于1990年5月率先成立了專門負(fù)責(zé)學(xué)習(xí)管理的機(jī)構(gòu)——學(xué)習(xí)事業(yè)部。作為一個(gè)獨(dú)立的實(shí)體，學(xué)習(xí)事業(yè)部的主要職責(zé)是推進(jìn)全體員工的學(xué)習(xí)，力求使學(xué)習(xí)成為每個(gè)人和每個(gè)單位工作不可分割的一部分，并為學(xué)習(xí)提供必要的支持與幫助。學(xué)習(xí)事業(yè)部的主要工作有：

（1）倡導(dǎo)學(xué)習(xí)。主要是刺激、鼓勵(lì)、扶持員工和團(tuán)隊(duì)克服思維局限，不斷拓展自我，強(qiáng)化個(gè)人與集體的協(xié)同意識(shí)。

（2）學(xué)習(xí)過程輔導(dǎo)。為了指導(dǎo)員工與團(tuán)隊(duì)順利學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)事業(yè)部提供必要的學(xué)習(xí)工具，給予技術(shù)和物質(zhì)支持。

（3）標(biāo)桿管理。通過設(shè)定標(biāo)桿，引導(dǎo)、支持員工與團(tuán)隊(duì)向公司內(nèi)外先進(jìn)的生產(chǎn)、管理實(shí)踐學(xué)習(xí)，并在公司內(nèi)合理分配、使用這些知識(shí)，在不同部門之間達(dá)成知識(shí)、技術(shù)、數(shù)據(jù)的共享。

（4）供應(yīng)商、分銷商和顧客一起成長(zhǎng)。打造世界一流的企業(yè)，離不開供應(yīng)商、分銷商和顧客等外部環(huán)境的配合，為了提高組織的學(xué)習(xí)能力，必須提高他們的學(xué)習(xí)能力，并把他們納入企業(yè)考慮的范圍，使他們與企業(yè)協(xié)調(diào)起來，共同進(jìn)步。

（5）負(fù)責(zé)內(nèi)外的溝通與交流。其目的是使員工認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)的重要性，在公眾心目中樹立業(yè)界最佳學(xué)習(xí)型組織的形象。

學(xué)習(xí)事業(yè)部的學(xué)習(xí)產(chǎn)品反映了路虎對(duì)終身學(xué)習(xí)、培養(yǎng)員工的忠誠(chéng)與自尊的支持。這些產(chǎn)品包括：路虎員工幫助學(xué)習(xí)——路虎請(qǐng)人講授與工作間接相關(guān)的課程，如新聞編輯、咨詢、書法、語言、哲學(xué)等；中學(xué)后的高學(xué)歷活動(dòng)——路虎與沃里克大學(xué)建立了合作關(guān)系，所設(shè)置的各類方案可滿足員工工作的不同需要，僅 1990～1995 年期間就約有1000名員工獲得了大學(xué)、碩士學(xué)位甚至是工程學(xué)博士學(xué)位；個(gè)人發(fā)展檔案——員工創(chuàng)建用于自己事業(yè)發(fā)展計(jì)劃的工作簿；學(xué)習(xí)日記——由學(xué)習(xí)事業(yè)部發(fā)起的學(xué)習(xí)活動(dòng)的備忘錄；員工發(fā)展中心——每個(gè)中心都有一些公開的學(xué)習(xí)設(shè)備，并可提供管理、語言、壓力控制等內(nèi)容的課程。

路虎十分注意為員工個(gè)人學(xué)習(xí)創(chuàng)造條件，每年支付員工 175 美元津貼用于員工個(gè)人學(xué)習(xí)，鼓勵(lì)員工發(fā)展多方面的技能技巧，創(chuàng)造一個(gè)有利于創(chuàng)新的工作環(huán)境。對(duì)員工個(gè)人學(xué)習(xí)，路虎的基本原則是：主動(dòng)參與、反饋機(jī)制、學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)移、行為強(qiáng)化、激勵(lì)、變革的意愿、反復(fù)練習(xí)、尋找時(shí)間，并為員工學(xué)習(xí)提供必要的物質(zhì)幫助。

學(xué)習(xí)事業(yè)部的建立揭開了羅弗人稱為“公司內(nèi)真正意義上的革命”的序幕。通過學(xué)習(xí)事業(yè)部的努力，學(xué)習(xí)逐漸在全體員工心中扎下根來。

學(xué)習(xí)事業(yè)部的學(xué)習(xí)產(chǎn)品反映了公司對(duì)終身學(xué)習(xí)、培養(yǎng)工人的忠誠(chéng)和自尊的支持。學(xué)習(xí)事業(yè)部的產(chǎn)品包括：

路虎與沃里克大學(xué)建立了合作關(guān)系，各類方案滿足工作的不同需要。離開學(xué)校的員工若需要完成他們的再教育，可以先修基礎(chǔ)的文學(xué)和數(shù)學(xué)課程。對(duì)羅弗的工作而言，這是個(gè)特殊的挑戰(zhàn)，因?yàn)榇蠖鄶?shù)輟學(xué)的人是在15歲時(shí)離開正規(guī)課堂的。1990年到1995年中，路虎1000名員工已經(jīng)獲得了大學(xué)學(xué)歷，其他人也學(xué)習(xí)了研究生的課程甚至獲得的工程學(xué)博士學(xué)位。

個(gè)人發(fā)展檔案，這是一個(gè)員工用于創(chuàng)建自己的事業(yè)發(fā)展計(jì)劃的工作簿。該檔案包括由學(xué)習(xí)事業(yè)部設(shè)計(jì)的自我評(píng)價(jià)，使員工鑒定現(xiàn)有的技巧和能力，并為未來的事業(yè)發(fā)展設(shè)立目標(biāo)。檔案的使用是自愿的，但是員工總數(shù)的2/3保留了PDF，并與管理人員商議自我發(fā)展計(jì)劃。

個(gè)人學(xué)習(xí)支付，這是一種表式工具，可應(yīng)用于確定最適合自己性格和技巧的學(xué)習(xí)方式。2000多名結(jié)伴者自我設(shè)定個(gè)人學(xué)習(xí)階段的工具，包括一個(gè)工作簿、錄音機(jī)和錄像機(jī)。結(jié)果，很多反映個(gè)人學(xué)習(xí)風(fēng)格的活動(dòng)得到了發(fā)展。

學(xué)習(xí)日記，所有員工都得到了一個(gè)可攜帶的日記本，成為一種計(jì)劃工具，記載了有關(guān)發(fā)展個(gè)人興趣、事業(yè)和改善生理、心理途徑的建議。這是一個(gè)由學(xué)習(xí)事業(yè)部發(fā)起的學(xué)習(xí)活動(dòng)的備忘錄，包括有關(guān)學(xué)習(xí)的文章。同時(shí)，配合活動(dòng)設(shè)立了各類獎(jiǎng)勵(lì)，包括一次家庭周末休假，一次個(gè)人發(fā)展課程，一次參觀寶馬公司工廠的旅行和免費(fèi)體育活動(dòng)。

員工發(fā)展中心，每個(gè)員工發(fā)展中心都有一些公開的學(xué)習(xí)設(shè)備，配備有高端電腦和交互式錄像機(jī)，軟件程序可用于電腦輔助自己設(shè)置階段的學(xué)習(xí)。員工發(fā)展中心也提供教授電腦應(yīng)用的軟件，以及管理、工藝技巧、語言、壓力控制和放松等內(nèi)容的課程。

只有實(shí)現(xiàn)真正的學(xué)習(xí)革命，使人們對(duì)本領(lǐng)的投資目的最優(yōu)化，投資方向最優(yōu)化，投資策略最優(yōu)化，最終才可能取得最優(yōu)化的效益，才能從根本上克服“本領(lǐng)恐慌”。