20世紀80年代后期，英國最大的汽車制造廠商路虎公司陷入困境：每年虧損超過1億美元，內(nèi)部管理混亂，產(chǎn)品質(zhì)量江河日下，勞次關系惡化，員工士氣低落，前景一片黯淡。幾年之后，路虎搖身一變成為全球最富有生命力的汽車制造廠商之一在北美和亞洲，其產(chǎn)品供不應求，汽車全球銷量幾乎增加了一倍，產(chǎn)品質(zhì)量優(yōu)異，幾乎囊括了業(yè)界所有的質(zhì)量獎，人均創(chuàng)收增長了4倍。同時，員工的滿意度的生產(chǎn)率也創(chuàng)歷史新高，并且持續(xù)高漲，一次對路虎公司34000名員工的調(diào)查表明，超過85%的員工對自己的工作感到滿意，認為受過良好的培訓，并且愿意心協(xié)力擴展團隊的績效。

路虎公司振興的秘訣何在？調(diào)查顯示，從高層領導到一線職工一致認為，路虎重振雄風最大的功臣首推公司長期推行的發(fā)展學習型組織策略。路虎公司成功導入了學習型組織項目，并在很短時間內(nèi)發(fā)生了翻天覆地的變化。

路虎公司于1990年5月率先成立了專門負責學習管理的機構——學習事業(yè)部。作為一個獨立的實體，學習事業(yè)部的主要職責是推進全體員工的學習，力求使學習成為每個人和每個單位工作不可分割的一部分，并為學習提供必要的支持與幫助。學習事業(yè)部的主要工作有：

（1）倡導學習。主要是刺激、鼓勵、扶持員工和團隊克服思維局限，不斷拓展自我，強化個人與集體的協(xié)同意識。

（2）學習過程輔導。為了指導員工與團隊順利學習，學習事業(yè)部提供必要的學習工具，給予技術和物質(zhì)支持。

（3）標桿管理。通過設定標桿，引導、支持員工與團隊向公司內(nèi)外先進的生產(chǎn)、管理實踐學習，并在公司內(nèi)合理分配、使用這些知識，在不同部門之間達成知識、技術、數(shù)據(jù)的共享。

（4）供應商、分銷商和顧客一起成長。打造世界一流的企業(yè)，離不開供應商、分銷商和顧客等外部環(huán)境的配合，為了提高組織的學習能力，必須提高他們的學習能力，并把他們納入企業(yè)考慮的范圍，使他們與企業(yè)協(xié)調(diào)起來，共同進步。

（5）負責內(nèi)外的溝通與交流。其目的是使員工認識到學習的重要性，在公眾心目中樹立業(yè)界最佳學習型組織的形象。

學習事業(yè)部的學習產(chǎn)品反映了路虎對終身學習、培養(yǎng)員工的忠誠與自尊的支持。這些產(chǎn)品包括：路虎員工幫助學習——路虎請人講授與工作間接相關的課程，如新聞編輯、咨詢、書法、語言、哲學等；中學后的高學歷活動——路虎與沃里克大學建立了合作關系，所設置的各類方案可滿足員工工作的不同需要，僅 1990～1995 年期間就約有1000名員工獲得了大學、碩士學位甚至是工程學博士學位；個人發(fā)展檔案——員工創(chuàng)建用于自己事業(yè)發(fā)展計劃的工作簿；學習日記——由學習事業(yè)部發(fā)起的學習活動的備忘錄；員工發(fā)展中心——每個中心都有一些公開的學習設備，并可提供管理、語言、壓力控制等內(nèi)容的課程。

路虎十分注意為員工個人學習創(chuàng)造條件，每年支付員工 175 美元津貼用于員工個人學習，鼓勵員工發(fā)展多方面的技能技巧，創(chuàng)造一個有利于創(chuàng)新的工作環(huán)境。對員工個人學習，路虎的基本原則是：主動參與、反饋機制、學習轉(zhuǎn)移、行為強化、激勵、變革的意愿、反復練習、尋找時間，并為員工學習提供必要的物質(zhì)幫助。

學習事業(yè)部的建立揭開了羅弗人稱為“公司內(nèi)真正意義上的革命”的序幕。通過學習事業(yè)部的努力，學習逐漸在全體員工心中扎下根來。

學習事業(yè)部的學習產(chǎn)品反映了公司對終身學習、培養(yǎng)工人的忠誠和自尊的支持。學習事業(yè)部的產(chǎn)品包括：

路虎與沃里克大學建立了合作關系，各類方案滿足工作的不同需要。離開學校的員工若需要完成他們的再教育，可以先修基礎的文學和數(shù)學課程。對羅弗的工作而言，這是個特殊的挑戰(zhàn)，因為大多數(shù)輟學的人是在15歲時離開正規(guī)課堂的。1990年到1995年中，路虎1000名員工已經(jīng)獲得了大學學歷，其他人也學習了研究生的課程甚至獲得的工程學博士學位。

個人發(fā)展檔案，這是一個員工用于創(chuàng)建自己的事業(yè)發(fā)展計劃的工作簿。該檔案包括由學習事業(yè)部設計的自我評價，使員工鑒定現(xiàn)有的技巧和能力，并為未來的事業(yè)發(fā)展設立目標。檔案的使用是自愿的，但是員工總數(shù)的2/3保留了PDF，并與管理人員商議自我發(fā)展計劃。

個人學習支付，這是一種表式工具，可應用于確定最適合自己性格和技巧的學習方式。2000多名結(jié)伴者自我設定個人學習階段的工具，包括一個工作簿、錄音機和錄像機。結(jié)果，很多反映個人學習風格的活動得到了發(fā)展。

學習日記，所有員工都得到了一個可攜帶的日記本，成為一種計劃工具，記載了有關發(fā)展個人興趣、事業(yè)和改善生理、心理途徑的建議。這是一個由學習事業(yè)部發(fā)起的學習活動的備忘錄，包括有關學習的文章。同時，配合活動設立了各類獎勵，包括一次家庭周末休假，一次個人發(fā)展課程，一次參觀寶馬公司工廠的旅行和免費體育活動。

員工發(fā)展中心，每個員工發(fā)展中心都有一些公開的學習設備，配備有高端電腦和交互式錄像機，軟件程序可用于電腦輔助自己設置階段的學習。員工發(fā)展中心也提供教授電腦應用的軟件，以及管理、工藝技巧、語言、壓力控制和放松等內(nèi)容的課程。

只有實現(xiàn)真正的學習革命，使人們對本領的投資目的最優(yōu)化，投資方向最優(yōu)化，投資策略最優(yōu)化，最終才可能取得最優(yōu)化的效益，才能從根本上克服“本領恐慌”。