20世紀(jì)80年代后期，英國(guó)最大的汽車(chē)制造廠商路虎公司陷入困境：每年虧損超過(guò)1億美元，內(nèi)部管理混亂，產(chǎn)品質(zhì)量江河日下，勞次關(guān)系惡化，員工士氣低落，前景一片黯淡。幾年之后，路虎搖身一變成為全球最富有生命力的汽車(chē)制造廠商之一在北美和亞洲，其產(chǎn)品供不應(yīng)求，汽車(chē)全球銷(xiāo)量幾乎增加了一倍，產(chǎn)品質(zhì)量?jī)?yōu)異，幾乎囊括了業(yè)界所有的質(zhì)量獎(jiǎng)，人均創(chuàng)收增長(zhǎng)了4倍。同時(shí)，員工的滿意度的生產(chǎn)率也創(chuàng)歷史新高，并且持續(xù)高漲，一次對(duì)路虎公司34000名員工的調(diào)查表明，超過(guò)85%的員工對(duì)自己的工作感到滿意，認(rèn)為受過(guò)良好的培訓(xùn)，并且愿意心協(xié)力擴(kuò)展團(tuán)隊(duì)的績(jī)效。

路虎公司振興的秘訣何在？調(diào)查顯示，從高層領(lǐng)導(dǎo)到一線職工一致認(rèn)為，路虎重振雄風(fēng)最大的功臣首推公司長(zhǎng)期推行的發(fā)展學(xué)習(xí)型組織策略。路虎公司成功導(dǎo)入了學(xué)習(xí)型組織項(xiàng)目，并在很短時(shí)間內(nèi)發(fā)生了翻天覆地的變化。

路虎公司于1990年5月率先成立了專門(mén)負(fù)責(zé)學(xué)習(xí)管理的機(jī)構(gòu)——學(xué)習(xí)事業(yè)部。作為一個(gè)獨(dú)立的實(shí)體，學(xué)習(xí)事業(yè)部的主要職責(zé)是推進(jìn)全體員工的學(xué)習(xí)，力求使學(xué)習(xí)成為每個(gè)人和每個(gè)單位工作不可分割的一部分，并為學(xué)習(xí)提供必要的支持與幫助。學(xué)習(xí)事業(yè)部的主要工作有：

（1）倡導(dǎo)學(xué)習(xí)。主要是刺激、鼓勵(lì)、扶持員工和團(tuán)隊(duì)克服思維局限，不斷拓展自我，強(qiáng)化個(gè)人與集體的協(xié)同意識(shí)。

（2）學(xué)習(xí)過(guò)程輔導(dǎo)。為了指導(dǎo)員工與團(tuán)隊(duì)順利學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)事業(yè)部提供必要的學(xué)習(xí)工具，給予技術(shù)和物質(zhì)支持。

（3）標(biāo)桿管理。通過(guò)設(shè)定標(biāo)桿，引導(dǎo)、支持員工與團(tuán)隊(duì)向公司內(nèi)外先進(jìn)的生產(chǎn)、管理實(shí)踐學(xué)習(xí)，并在公司內(nèi)合理分配、使用這些知識(shí)，在不同部門(mén)之間達(dá)成知識(shí)、技術(shù)、數(shù)據(jù)的共享。

（4）供應(yīng)商、分銷(xiāo)商和顧客一起成長(zhǎng)。打造世界一流的企業(yè)，離不開(kāi)供應(yīng)商、分銷(xiāo)商和顧客等外部環(huán)境的配合，為了提高組織的學(xué)習(xí)能力，必須提高他們的學(xué)習(xí)能力，并把他們納入企業(yè)考慮的范圍，使他們與企業(yè)協(xié)調(diào)起來(lái)，共同進(jìn)步。

（5）負(fù)責(zé)內(nèi)外的溝通與交流。其目的是使員工認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)的重要性，在公眾心目中樹(shù)立業(yè)界最佳學(xué)習(xí)型組織的形象。

學(xué)習(xí)事業(yè)部的學(xué)習(xí)產(chǎn)品反映了路虎對(duì)終身學(xué)習(xí)、培養(yǎng)員工的忠誠(chéng)與自尊的支持。這些產(chǎn)品包括：路虎員工幫助學(xué)習(xí)——路虎請(qǐng)人講授與工作間接相關(guān)的課程，如新聞編輯、咨詢、書(shū)法、語(yǔ)言、哲學(xué)等；中學(xué)后的高學(xué)歷活動(dòng)——路虎與沃里克大學(xué)建立了合作關(guān)系，所設(shè)置的各類方案可滿足員工工作的不同需要，僅 1990～1995 年期間就約有1000名員工獲得了大學(xué)、碩士學(xué)位甚至是工程學(xué)博士學(xué)位；個(gè)人發(fā)展檔案——員工創(chuàng)建用于自己事業(yè)發(fā)展計(jì)劃的工作簿；學(xué)習(xí)日記——由學(xué)習(xí)事業(yè)部發(fā)起的學(xué)習(xí)活動(dòng)的備忘錄；員工發(fā)展中心——每個(gè)中心都有一些公開(kāi)的學(xué)習(xí)設(shè)備，并可提供管理、語(yǔ)言、壓力控制等內(nèi)容的課程。

路虎十分注意為員工個(gè)人學(xué)習(xí)創(chuàng)造條件，每年支付員工 175 美元津貼用于員工個(gè)人學(xué)習(xí)，鼓勵(lì)員工發(fā)展多方面的技能技巧，創(chuàng)造一個(gè)有利于創(chuàng)新的工作環(huán)境。對(duì)員工個(gè)人學(xué)習(xí)，路虎的基本原則是：主動(dòng)參與、反饋機(jī)制、學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)移、行為強(qiáng)化、激勵(lì)、變革的意愿、反復(fù)練習(xí)、尋找時(shí)間，并為員工學(xué)習(xí)提供必要的物質(zhì)幫助。

學(xué)習(xí)事業(yè)部的建立揭開(kāi)了羅弗人稱為“公司內(nèi)真正意義上的革命”的序幕。通過(guò)學(xué)習(xí)事業(yè)部的努力，學(xué)習(xí)逐漸在全體員工心中扎下根來(lái)。

學(xué)習(xí)事業(yè)部的學(xué)習(xí)產(chǎn)品反映了公司對(duì)終身學(xué)習(xí)、培養(yǎng)工人的忠誠(chéng)和自尊的支持。學(xué)習(xí)事業(yè)部的產(chǎn)品包括：

路虎與沃里克大學(xué)建立了合作關(guān)系，各類方案滿足工作的不同需要。離開(kāi)學(xué)校的員工若需要完成他們的再教育，可以先修基礎(chǔ)的文學(xué)和數(shù)學(xué)課程。對(duì)羅弗的工作而言，這是個(gè)特殊的挑戰(zhàn)，因?yàn)榇蠖鄶?shù)輟學(xué)的人是在15歲時(shí)離開(kāi)正規(guī)課堂的。1990年到1995年中，路虎1000名員工已經(jīng)獲得了大學(xué)學(xué)歷，其他人也學(xué)習(xí)了研究生的課程甚至獲得的工程學(xué)博士學(xué)位。

個(gè)人發(fā)展檔案，這是一個(gè)員工用于創(chuàng)建自己的事業(yè)發(fā)展計(jì)劃的工作簿。該檔案包括由學(xué)習(xí)事業(yè)部設(shè)計(jì)的自我評(píng)價(jià)，使員工鑒定現(xiàn)有的技巧和能力，并為未來(lái)的事業(yè)發(fā)展設(shè)立目標(biāo)。檔案的使用是自愿的，但是員工總數(shù)的2/3保留了PDF，并與管理人員商議自我發(fā)展計(jì)劃。

個(gè)人學(xué)習(xí)支付，這是一種表式工具，可應(yīng)用于確定最適合自己性格和技巧的學(xué)習(xí)方式。2000多名結(jié)伴者自我設(shè)定個(gè)人學(xué)習(xí)階段的工具，包括一個(gè)工作簿、錄音機(jī)和錄像機(jī)。結(jié)果，很多反映個(gè)人學(xué)習(xí)風(fēng)格的活動(dòng)得到了發(fā)展。

學(xué)習(xí)日記，所有員工都得到了一個(gè)可攜帶的日記本，成為一種計(jì)劃工具，記載了有關(guān)發(fā)展個(gè)人興趣、事業(yè)和改善生理、心理途徑的建議。這是一個(gè)由學(xué)習(xí)事業(yè)部發(fā)起的學(xué)習(xí)活動(dòng)的備忘錄，包括有關(guān)學(xué)習(xí)的文章。同時(shí)，配合活動(dòng)設(shè)立了各類獎(jiǎng)勵(lì)，包括一次家庭周末休假，一次個(gè)人發(fā)展課程，一次參觀寶馬公司工廠的旅行和免費(fèi)體育活動(dòng)。

員工發(fā)展中心，每個(gè)員工發(fā)展中心都有一些公開(kāi)的學(xué)習(xí)設(shè)備，配備有高端電腦和交互式錄像機(jī)，軟件程序可用于電腦輔助自己設(shè)置階段的學(xué)習(xí)。員工發(fā)展中心也提供教授電腦應(yīng)用的軟件，以及管理、工藝技巧、語(yǔ)言、壓力控制和放松等內(nèi)容的課程。

只有實(shí)現(xiàn)真正的學(xué)習(xí)革命，使人們對(duì)本領(lǐng)的投資目的最優(yōu)化，投資方向最優(yōu)化，投資策略最優(yōu)化，最終才可能取得最優(yōu)化的效益，才能從根本上克服“本領(lǐng)恐慌”。