對企業(yè)文化的詮釋國內(nèi)國外有很多版本，無論是江湖派和學(xué)院派雖然表述各異，但有一點(diǎn)是共同的，企業(yè)文化是一種習(xí)慣和一種氛圍。大凡成功的企業(yè)的企業(yè)文化雖然表述不同，但其實(shí)質(zhì)有許多共性。企業(yè)文化像空氣一樣充斥在企業(yè)的各個角落和員工的細(xì)小行為上。甚至一個小小的細(xì)節(jié)就能判斷出這個企業(yè)的企業(yè)文化的優(yōu)與劣。比如掌聲就可作為衡量企業(yè)文化的鮮活指標(biāo)。

    掌聲其實(shí)學(xué)問很大，一葉知秋，從掌聲中可看出一個組織的成員的心態(tài)，掌聲能反映一個社會和組織的文明程度。掌聲還反映一個組織的成員的包容和開放性。國外有一句諺語：“無論講臺上的講演是否精彩，整齊和熱烈的掌聲是評判臺下觀眾文明程度最好的標(biāo)準(zhǔn)。”這其實(shí)是角色的定位。鼓好掌是觀眾本職工作，表演好是臺上演員的本職工作。在一個企業(yè)中，員工的身體語言和言行中毫無疑問都一定程度折射出該企業(yè)優(yōu)秀的文化特質(zhì)，內(nèi)化于心的優(yōu)秀企業(yè)文化往往是在細(xì)節(jié)上表現(xiàn)出來。員工行為和企業(yè)是否好的文化氛圍和好的習(xí)慣息息相關(guān)，在企業(yè)文化建設(shè)中培養(yǎng)和塑造員工的激情心態(tài)和朝氣蓬勃的精神面貌非常重要。無論臺上演講或表演的是否精彩，其實(shí)都應(yīng)該給與熱烈的掌聲，如臺上演講或表演的不夠精彩，熱烈的掌聲能給他鼓勵，如臺上的演講或表演很精彩，掌聲能給他肯定和認(rèn)可。好與壞的評判不在臺上的那個人而在員工的心里，禪學(xué)中的“境由心造”說明了這個道理。一個掌聲很熱烈的組織肯定比沒有掌聲或掌聲很稀少組織的企業(yè)文化氛圍好，起碼能說明這個組織的員工有激情和懂禮貌。（更多有關(guān)愛維龍媒董事長段俊平先生中國化管理相關(guān)觀點(diǎn)可以參見《孔子的“不在其位，不謀其政“與企業(yè)管理》）

    不僅掌聲能反映企業(yè)文化狀況，企業(yè)員工各種身體語言都一定程度上展現(xiàn)了一個企業(yè)的文化生態(tài)。組織心理學(xué)等學(xué)科都從不同角度和程度為這一結(jié)論提供了證明。企業(yè)文化應(yīng)當(dāng)外化于形，內(nèi)化于心，固化于行，而在企業(yè)文化建設(shè)的過程中難免會遇到各種問題，需要管理者及時感知、及時發(fā)現(xiàn)。企業(yè)員工的身體語言其實(shí)是管理者評判企業(yè)文化建設(shè)的一個重要工具。要建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)文化，管理者應(yīng)充分而高效地利用員工身體語言這一工具，洞察企業(yè)文化的潛在的問題或趨向，并從一定高度采取措施、及時調(diào)適、合理解決，避免更大的問題發(fā)生，做到不治已病治未病。

    國內(nèi)的一個表演團(tuán)遠(yuǎn)赴維也納金色大廳表演，演出非常精彩。結(jié)束后，當(dāng)?shù)赜^眾紛紛站起來并長時間報以雷鳴般的掌聲。當(dāng)采訪觀眾問到你們是否能聽懂中文時，很多人都搖頭，但是他們做好了觀眾的職責(zé)。這一點(diǎn)令國內(nèi)的演員們受到了極大的鼓舞，掌聲比國內(nèi)的任意一次表演都要熱烈。我們在國內(nèi)經(jīng)?？吹较旅嬗^眾不僅沒有掌聲，甚至喊出“下去吧”的噓聲。在國內(nèi)看電影時經(jīng)常會看到這樣一個現(xiàn)象。當(dāng)電影內(nèi)容結(jié)束了，打出工作人員名單的時候，很多國人就紛紛離席退場了。這在國外是很少出現(xiàn)的，即使電影的內(nèi)容結(jié)束了，觀眾也會尊重電影人的勞動，在工作人員名單，片尾曲所有都結(jié)束時，才會離席。這些現(xiàn)象從某個方面能說明很多深層次的問題。

    文化是個看似虛無的飄渺，但的影響卻在潛移默化中進(jìn)行著，就像唐詩中描述的“隨風(fēng)潛入夜，潤物細(xì)無聲”那樣，企業(yè)文化亦是如此，企業(yè)文化的最高境界就是“自動自發(fā)，入腦入心”只有企業(yè)文化深深植根于每位員工的心中并得到認(rèn)可和自發(fā)地實(shí)行才是一個好的企業(yè)文化。“近朱者赤，近墨者黑”，在一個好的文化氛圍中，大家會受到感染自覺的去踐行。

溫馨提示：

⑴摘自實(shí)戰(zhàn)紅色管理創(chuàng)始人孫軍正老師培訓(xùn)課堂經(jīng)典案例。孫軍正老師是中國實(shí)戰(zhàn)紅色管理創(chuàng)始人、中國紅色管理研究院院長、中國紅色管理學(xué)會會長。孫軍正老師根據(jù)多年的管理及培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，將紅色精神與西方管理巧妙結(jié)合，將理論性、實(shí)踐性與趣味性相結(jié)合，講解深入淺出，演繹通俗易懂。

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