人性化的管理是以人文關懷為基礎的,以員工需要為出發(fā)點、尊重員工的。人性化管理是現代化管理的需要,是激勵員工的重要手段。張雪奎教授認為企業(yè)要實施人性化管理,可以從以下幾個方面入手。
1、授予員工恰當的權利
現代人力資源的實踐證明,現代員工都有參與管理的要求的愿望。任何員工都不想只是一個執(zhí)行者,都有參與決策的需要。滿足員工的這種需要,不僅可以激勵員工,還有利于企業(yè)的長期發(fā)展。
授權的過程中一定要注意,授權一定要恰當。權利過大,員工無法駕馭;權利過小,員工無法完成工作。只有恰當的授權才有激勵作用。
授權的過程中還要注意。授權后,不要對員工的權力亂加干涉,否則會使員工產生不信任的感覺。授權還要避免重復交叉,一個權力只授予特定的員工。
2、目標激勵
目標激勵是指通過設置恰當的目標,激發(fā)人的動機,達到調動積極性的目的。目標之所以能夠起到激勵激勵的作用,是因為目標是組織和個人的奮斗方向,完成目標是員工工作結果的一種體現,是員工成就感的體現。
目標激勵的關鍵在于目標的設置,只有恰當的目標才有激勵效果。
首先是員工的目標要與組織目標一致。企業(yè)與員工都在追求自己的利益,在這個過程中,兩者之間往往會有矛盾,協調好這對矛盾,使企業(yè)與員工的目標想一致是目標激勵得以實現的基礎。在企業(yè)目標中分離出員工的個人目標是非常重要的。
其次是目標必須是恰當的、具體的。目標恰當是指,難度不能太大也不能太小。過高的目標,員工無法完成,會挫傷員工積極性;過低的目標,員工無法在完成目標的同時體會到成就感。最好的目標應該是“跳一跳,夠得著”的,既具有一定挑戰(zhàn)性,還具有一定的可實施性。
目標具體是指,目標不能含糊不清,最好有個量化的目標,這樣不僅完成起來更有目的性,還便于評估。要想實現這些要求,就要求管理者在制定目標時,要注意與目標執(zhí)行著的溝通。了解其需要和能力,這樣才能制定出恰當的目標。
其三是當員工取得階段性成果時要及時反饋給員工,有助于他們進一步實現自己的目標。另外要對完成目標的員工予以獎勵,認可其工作成果。
3、鼓勵競爭
很多管理者害怕企業(yè)內的競爭現象,認為這樣會破壞企業(yè)的秩序。其實,只要管理者對競爭進行合理引導,競爭還可以起到激勵員工的作用。
對于企業(yè)中的后進員工,管理者要鼓勵他們迎頭趕上;對于企業(yè)里的先進員工,管理者要勉勵他們繼續(xù)領先。在企業(yè)內提倡個人競爭,提倡團隊競爭,激發(fā)員工的工作激情,可以使企業(yè)形成良好的競爭氛圍。
在企業(yè)內創(chuàng)造一個公平的競爭環(huán)境,對于競爭是必須的。競爭的有序性除了靠道德約束外,企業(yè)也可以制定一些獎懲措施,規(guī)范競爭。
4、營造有歸屬感的企業(yè)文化
企業(yè)文化的塑造已經成為現代化企業(yè)精神激勵的重要手段。實踐表明,有著良好文化的企業(yè),人才的流失是明顯低于那些不重視企業(yè)文化塑造的企業(yè)的。當企業(yè)的文化和員工的價值觀一致時,當企業(yè)文化充分體現到對員工的尊重時,員工會與企業(yè)融為一體。員工會為自己的企業(yè)感到驕傲,愿意為企業(yè)奉獻自己的智慧。
良好的企業(yè)文化應具備以下特征:首先是尊重員工。尊重是加速員工自信力爆發(fā)的催化劑。尊重激勵是一種基本的激勵手段。員工之間的相互尊重是一股強大的精神力量,有助有員工之間的和諧,有助有凝聚力的形成。尊重員工,是人本管理的體現;其次是強調人與人之間的協調合作關系,強化團隊協作;其三是鼓勵創(chuàng)新并給與創(chuàng)新者及時的獎勵。
5、注意管理中的細節(jié)
細節(jié)是管理的縮影。在細節(jié)上體現對員工的關懷,是真正貫徹先進管理思想的體現。一個小禮物,一聲問候更能體現企業(yè)對員工的重視。企業(yè)對細節(jié)上的疏忽往往會使員工產生企業(yè)口是心非的感覺。
另外,還要注意,企業(yè)領導者的示范作用。企業(yè)領導者的帶頭作用是不可忽視的。領導人做不好工作的話,還怎么去要求下屬去完成自己的任務!
從上面我們可以看到,企業(yè)中常用的激勵方法有很多。但僅僅知道這些方法還不夠。要想讓激勵方法起到積極作用,必須在正確的指導思想下進行。很多企業(yè)在激勵的思想、原則上把握不夠,在對激勵的認識和運用上存在很多誤區(qū),往往采用了激勵手段,也無法起到激勵的效果。
6、以人為本的激勵理念
富有人性化的激勵機制在激勵人才過程中最重要的一點,就是企業(yè)應把“以人為本”的理念落實到各項具體工作中,切實體現出對員工保持不變的尊重,才能贏得員工對企業(yè)的忠誠。
首先是重視企業(yè)內部溝通與協調工作。知識經濟的發(fā)展要求企業(yè)員工具有靈活性,創(chuàng)造性,積極性。因此,人力資本的管理必須樹立“以人為本”和“人高于一切”的價值觀。這種價值觀認為員工是公司最為重要的資產,他們值得信賴,應當受到尊重,能參與與工作有關的決策,會因為受到鼓勵而不斷成長,以及希望實現他們自己的最大潛力。
溝通是一種很好的激勵。企業(yè)在決策過程中,要建立起上下暢通的言路,使領導和員工之間的能夠就一些分歧進行溝通,對那些關系員工利益的事情進行協調,能夠調動員工的積極性。
其次是為員工安排的職務必須與其性格相匹配。每個人都有性格特質。比如,有的人安靜被動,另一些人則進取而活躍;一些人相信自己能主宰環(huán)境,而有些人則認為自己成功與否主要取決于環(huán)境的影響;一些人樂于挑戰(zhàn)風險,而另有些人傾向于規(guī)避風險。組織行為學有關性格與職業(yè)的闡述中指出,員工的個性不相同,他們從事的職業(yè)也應有所不同。與員工個性相匹配的工作才能讓員工感到滿意、舒適。比如說,喜歡穩(wěn)定、程序化工作的傳統(tǒng)型員工適宜會計、出納員等工作,而充滿自信、進取心強的員工則適宜讓他們擔任項目經理、公關部長等職務。如果讓一個人干一種與其個性不匹配的工作,工作績效可想而知的。
其三是慎重獎勵,針對不同的員工進行不同的激勵。人的需求包括生理需求、安全需求、社交需求,尊重需求和自我實現需求等若干層次。當一種需求得到滿足之后,員工就會轉向其他需求。由于每個員工的需求各不相同,對某個人有效的激勵措施可能對其他人就沒有效果。管理者應當針對員工的差異對他們進行個別化的激勵。比如說,有些員工偏好于工資,而有些員工偏好于休假。有針對性的激勵容易使員工覺得自己享有地位和受到尊重。
其四是激勵機制要保持公平。員工工作中難免將自己的報酬與其他人比較,如果員工感到不公平,會造成其失望,不再努力工作甚至跳槽的可能。管理者在設計薪酬時,員工的經驗、能力、努力程度等應當在薪水中獲得公平的評價。只有公平的激勵機制才能激發(fā)員工的工作熱情。
總而言之,激勵對一個組織的生存和發(fā)展有著非常重要的作用,而激勵機制的建立和完善對現代企業(yè)的發(fā)展更為重要。面對著激烈的國內外經濟競爭和我國現代企業(yè)本身固有的勞動者積極性不高、生產率低下等情況。現代企業(yè)要想在激烈的競爭中立于不敗之地并保持著對人才恒久的吸引力,一個有效可行的激勵機制的建立顯得格外關鍵。
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