問題四、績效反饋與激勵機制不健全?？冃Э己说淖罱K目的是要激勵員工，為實現(xiàn)企業(yè)的總體目標不斷努力，通過績效考核的結果不斷改進員工的工作態(tài)度、工作方式和工作方法，達到提高績效的目的。然而，A企業(yè)沒有績效反饋機制，員工并不清楚自己的績效完成情況如何，應該如何改進。同時，目前績效結果激勵機制單一，僅與員工的年終獎金掛鉤，未與員工的晉升、培訓、職業(yè)發(fā)展相關聯(lián)。績效對員工的激勵性不足，也導致員工對績效普遍不關注，績效考核發(fā)揮不了應有的作用。

　　解決方案

　　A企業(yè)績效考核優(yōu)化建議

　　針對A企業(yè)績效考核存在的問題，筆者從以下幾個方面進行了優(yōu)化：

　　第一，統(tǒng)一績效考核的理念和認識。通過培訓和宣貫等多種方式，讓A企業(yè)的管理人員和普通員工意識到績效考核對實現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標，提升自身的工作業(yè)績、工作效率都有著重大的意義。只有大家充分認識到績效考核的作用，才能真正重視績效考核工作。

　　第二、健全績效考核的管理機構。為了推進績效改革和實施，筆者建議A公司成立績效委員會，全面負責績效管理工作的指導和決策?？冃瘑T會由公司領導以及各部門管理人員組成，其主要職責是保障公司整體績效實施，就績效考核運行中的重大問題進行討論和決策。

　　同時，明確各部門管理人員在績效考核過程中的職責，包括直接上級負責下級的績效考核，由上下級共同討論、簽訂考核目標任務書，并制定詳細的工作計劃，在實施過程中對下級進行計劃跟進與指導，并記錄關鍵事件，期末進行績效考核和面談反饋等。

　　而人力資源部門在考核中的角色應該定位為提供工具、培訓、組織、協(xié)調，并對各部門的績效考核工作進行指導和監(jiān)督。通過績效考核管理機構的建立和健全，保障了日?？冃Э己斯ぷ鞯挠行?zhí)行。

　　第三、設計科學的績效考核指標體系。為了全面評價員工的績效水平，在設計績效考核指標體系時，主要從關鍵業(yè)績指標、工作任務、能力態(tài)度、例外指標等四個方面構建指標，如圖1所示。

　　其中，關鍵業(yè)績指標是利用平衡計分卡工具（BSC）從公司的戰(zhàn)略進行分解得出。首先通過平衡計分卡工具從財務、客戶、內部運營、學習與成長等方面制定公司級績效指標，然后根據(jù)各部門、各員工所在的崗位職責進行分解，形成各部門、各崗位的關鍵業(yè)績指標。

　　工作任務指標，作為對關鍵業(yè)績指標的有效補充，主要考核關鍵業(yè)績指標中沒有包含的內容但又是考核期內非常關鍵的工作任務，與關鍵業(yè)績指標相比更具有階段性、動態(tài)性的特點。

　　能力態(tài)度指標主要從能力和態(tài)度兩個方面評價員工的表現(xiàn)；例外指標是指針對考核期出現(xiàn)的重大例外事件，進行補充考核。

　　第四、完善企業(yè)的績效管理流程。一個完整的績效管理過程，不僅僅包括績效考核，而是包括：績效計劃、績效實施、績效考核、績效反饋等四個環(huán)節(jié)。在本次方案設計過程中，筆者建議A企業(yè)未來在績效管理實施時，不僅要做好績效考核，更重要是要做好績效管理。通過績效管理不斷循環(huán)的整體，促使員工和組織績效水平不斷提高，實現(xiàn)員工個人發(fā)展和組織發(fā)展的“雙贏”。