文/六維績效管理模式創(chuàng)始人孫軍正

六維績效管理模式創(chuàng)始人孫軍正認(rèn)為，目前在企業(yè)中運(yùn)用的360度評(píng)價(jià)只是發(fā)揮了一半的作用，而另一半沒能發(fā)揮出來的作用卻意義重大，那就是：讓被評(píng)價(jià)者知道自己今后的努力方面，從而能主動(dòng)地提升自己。要達(dá)到這樣一個(gè)目標(biāo)，需要我們至少做到以下兩點(diǎn)：

1、建立反饋機(jī)制

建立反饋機(jī)制不是簡單地指將360度評(píng)價(jià)信息直接反饋給被評(píng)價(jià)者，而是要選擇合適的方式和合適的人來做這樣的反饋。譬如，某家商業(yè)銀行委托第三方，對(duì)后備人才進(jìn)行360度評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)結(jié)束后，再由經(jīng)驗(yàn)豐富的咨詢師對(duì)其進(jìn)行反饋，采用心理學(xué)的一些技巧，讓被評(píng)價(jià)者樂于接受。最后，由咨詢師結(jié)合個(gè)人的發(fā)展進(jìn)行反饋，提出一些有針對(duì)性的建議，讓員工從反饋中得到寶貴的、有利于個(gè)人發(fā)展的具體建議。

2、建立企業(yè)的核心勝任力及對(duì)應(yīng)的具體的行為標(biāo)準(zhǔn)

建立勝任力模型以及對(duì)應(yīng)的具體行為標(biāo)準(zhǔn)是做好360度評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)。所謂勝任力，也是企業(yè)對(duì)優(yōu)秀員工或管理者的定義。以往企業(yè)在做360度評(píng)價(jià)時(shí)，更多的是讓周圍的人對(duì)被評(píng)估者的"德、能、勤、績、廉"進(jìn)行整體評(píng)估，而不能分析和收集相應(yīng)的具體行為。一方面，評(píng)價(jià)者無法進(jìn)行客觀地評(píng)價(jià)；另一方面，即使想將相關(guān)的信息反饋給被評(píng)估者，也只能泛泛而談，無法起到具體的指導(dǎo)作用。

總之，360度評(píng)估作為一種重要的人力資源管理工具，要想真正發(fā)揮其發(fā)展人的作用，還需要從原理上去理解它，需要做扎實(shí)的基礎(chǔ)工作和適當(dāng)?shù)耐獠抠Y源也是必要的。

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