很多經(jīng)理在與員工做績(jī)效面談錢,自己不準(zhǔn)備,也不讓下屬做準(zhǔn)備,就匆匆忙忙將下屬招來面談,最終導(dǎo)致面談失敗。六維績(jī)效管理模式創(chuàng)始人孫軍正指出,經(jīng)理應(yīng)做好以下準(zhǔn)備:
①回顧績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)和期望,此處需要留心《職位說明書》、《績(jī)效評(píng)估表》、《工作計(jì)劃書》有無脫節(jié)之處。
②收集相關(guān)資料。最主要的信息來源應(yīng)是平日的績(jī)效觀察、績(jī)效跟蹤記錄。如果收集的信息中還有其他人的評(píng)價(jià),應(yīng)注意兩點(diǎn):一方面,只有工作中的評(píng)價(jià)才可以作為有價(jià)值的“其他人評(píng)價(jià)”,閑聊中的評(píng)價(jià)切勿采用;另一方面,其他人的評(píng)價(jià)中可以利用的是他們?cè)u(píng)價(jià)所依據(jù)的事實(shí),而不是他們的評(píng)價(jià)本身。
③在面談前,對(duì)下屬的績(jī)效做出自己的評(píng)估,并就績(jī)效成績(jī)的等級(jí)做出評(píng)判。
④準(zhǔn)備面談提綱。中層管理人員往往忽視管理的細(xì)節(jié),無論這些細(xì)節(jié)對(duì)下屬有多么重要。此處考核人常犯的錯(cuò)誤是,認(rèn)為沒有必要、太麻煩,或者面談之前腦子里有個(gè)思路就可以了。如果中層經(jīng)理的準(zhǔn)備工作不充分,很容易出現(xiàn)以下幾種結(jié)果:不滿、爭(zhēng)吵;無所謂;氣氛和諧,問題潛伏。還有一種情況是,只考慮“刺頭”怎么談,而對(duì)于其他人員,不準(zhǔn)備面談提綱,認(rèn)為“好談”,沒有什么準(zhǔn)備的必要。
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由孫軍正老師主講的績(jī)效管理系列課程,現(xiàn)誠(chéng)尋各地合作與代理機(jī)構(gòu)。聯(lián)系方式詳見孫軍正老師中華講師網(wǎng)博客中的“聯(lián)系方式”,將由孫老師專職助理對(duì)接溝通。