文/六維績效管理模式創(chuàng)始人孫軍正

六維績效管理模式創(chuàng)始人孫軍正認為，做好績效面談要采取以下三個步驟：

1．陳述面談目的

注意事項：①嚴肅；②陳述公司政策；③準確說明面談目的。

2．告知下屬評估結(jié)果

注意事項：①簡明、扼要、準確、直接、清晰，不模棱兩可；②定性和定量并重；③不要過多地解釋和說明，要給下屬開口說話的機會；④利用事先設(shè)定的目標和績效標準評價。

3．商討下屬不同意的方面

①評價時既要指出進步又要指出不足，應避免使用極端化的字眼，如總是、從來、完全、太差、絕不等；②通過問題解決方式建立未來績效目標，采用上司與下屬共同討論的模式，讓下屬高度參與，要使用建議性的語句，“你說說看”等，主動傾聽下屬的意見；③注意非語言的溝通。面談空間不宜過大，上司與下屬距離不宜過遠；上司身體姿勢的選擇是下屬平時所見到的自然狀態(tài)；上司不應長時間凝視下屬的眼睛，也不應目光游移不定，這些都會給下屬造成心理上的負擔。比較好的方式是將員工下巴與眼睛之間的區(qū)域作為注視范圍。

合作代理：

由孫軍正老師主講的績效管理系列課程，現(xiàn)誠尋各地合作與代理機構(gòu)。聯(lián)系方式詳見孫軍正老師中華講師網(wǎng)博客中的“聯(lián)系方式”，將由孫老師專職助理對接溝通。