文/實戰(zhàn)執(zhí)行力導師孫軍正

有調(diào)查表明：成功的企業(yè)，20%靠戰(zhàn)略，60%靠企業(yè)各級管理者和員工的執(zhí)行力，剩余的20%是靠運氣等其它因素。由此可見，執(zhí)行力在現(xiàn)代企業(yè)運營管理過程中的地位！ 

負責是企業(yè)有效執(zhí)行的前提。許多企業(yè)由于執(zhí)行力度不強，致使很多項目半途而廢，致使很多好的想法落空，這與企業(yè)員工在執(zhí)行計劃或任務(wù)過程中沒有很好地負起責任不無關(guān)系。遇到問題時，總是相互觀望、相互推諉。企業(yè)一旦出了問題不是爭吵、怪罪就是互相推卸責任，更有甚者，帶著怨言，拍屁股走人。這正如平安集團董事長馬明哲先生提到的企業(yè)“怪圈現(xiàn)象”：完不成任務(wù)或達不到目標時，企業(yè)的高層怪中層，中層怪員工；反過來，員工怪中層，中層怪高層，形成一個圈，形成一個相互怪罪的圈。這種現(xiàn)象，在企業(yè)中愈演愈烈！ 

事實上，在世界500強企業(yè)中，有很多企業(yè)都非常重視員工的責任感、重視員工的為人處世之道。在企業(yè)和員工之間，倡導平等、博愛、勇于負責的職業(yè)精神，并把這種精神融入到企業(yè)文化中。如Microsoft，要求員工“誠實、正直、要有自我批評和創(chuàng)新精神、對客戶、伙伴、上司等要勇于承擔責任和義務(wù)”；再如IBM，它要求員工“在人際交往中要講究誠信，做事要有責任意識等”，比爾蓋茨還多次在公開場合強調(diào)：“人可以不偉大，但不可以沒有責任心。” 

倡導“責任感”，樹立“責任心”，是每個企業(yè)的成功之道，是值得學習和研究的。 

管理大師余世維先生認為，中外企業(yè)員工的“責任感”差距非常大，這跟我們中國人生長和生活的環(huán)境，跟中國傳承下來的幾千年文明史有關(guān)系。我們的企業(yè)管理者，甚至是普通員工常犯的錯誤就是拒絕承擔個人責任。他舉了一個有趣的例子：中國的小孩從那邊跑過來撞到桌子哭起來了，中國媽媽會一邊拍桌子一邊說：“這桌子不好，媽媽打這個桌子。”無形之中告訴孩子或者暗示孩子這不是孩子的“責任”。而在東京觀察到的日本小孩撞到桌子哭起來時，日本媽媽卻是將小孩帶到旁邊，讓小孩再走一次，并訓斥說，一個人跑步撞到桌子會有三種原因：一是跑步的速度太快，來不及剎車；二是眼睛一直看著地，沒有注意前方；三是心里不知在想什么。你是哪一種呢？言外之意是，桌子沒有生命力，撞到桌子是小孩自己的“問題”。讓孩子勇敢承擔自己造成的“后果”，要對自己的所為“負責”。當然，例子中的中國媽媽會讓我們感到很親切，因為我們每個人在成長時幾乎都獲得過相同的"愛"！
或許，余大師，言重了，但這個事例，確實反應(yīng)了一個人，一個企業(yè)，一個民族對“責任”二字的理解和做事情的原則及態(tài)度。為了成功，讓我們一起負起責任吧。。  

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