文/實(shí)戰(zhàn)執(zhí)行力導(dǎo)師孫軍正

滿(mǎn)街的咖啡店，唯有星巴克一枝獨(dú)秀；同是做PC，唯有戴爾獨(dú)占鰲頭；都是做超市，唯有沃爾瑪雄踞零售業(yè)榜首。那些在激烈競(jìng)爭(zhēng)中能夠最終勝出的企業(yè)無(wú)疑都與其杰出的執(zhí)行能力有著直接的關(guān)系。如果沒(méi)有執(zhí)行力，戰(zhàn)略就是一句空話(huà)，而決定企業(yè)成敗的關(guān)鍵不是目標(biāo)而是措施，也即執(zhí)行力。

企業(yè)執(zhí)行力的核心包括三個(gè)部分：人員流程、戰(zhàn)略流程、運(yùn)營(yíng)流程。人員問(wèn)題是執(zhí)行力的首要問(wèn)題，因?yàn)闊o(wú)論是戰(zhàn)略還是運(yùn)營(yíng)都是有人員來(lái)制定和執(zhí)行的，所以對(duì)人員的選擇就須以有沒(méi)有執(zhí)行力為判斷標(biāo)準(zhǔn)。

企業(yè)戰(zhàn)略就是做正確的事情，有一個(gè)正確的目標(biāo)是運(yùn)營(yíng)的前提，否則越努力越糟糕。運(yùn)營(yíng)就是把事情做對(duì)，即如何按質(zhì)按量完成任務(wù)。如果說(shuō)人員及戰(zhàn)略流程的側(cè)重點(diǎn)在于宏觀(guān)、整體方向性的把握，則運(yùn)營(yíng)流程則是在于細(xì)節(jié)。企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)需要通過(guò)運(yùn)營(yíng)流程加以貫徹才能實(shí)現(xiàn)，因此在人員和戰(zhàn)略既定的前提下提升執(zhí)行力的關(guān)鍵就在于對(duì)運(yùn)營(yíng)流程的控制。所以，可以說(shuō)良好的企業(yè)內(nèi)部控制是提升執(zhí)行力的關(guān)鍵。

企業(yè)內(nèi)部控制，是指企業(yè)為了保證業(yè)務(wù)活動(dòng)的有效進(jìn)行和資產(chǎn)的安全與完整，防止、發(fā)現(xiàn)和糾正錯(cuò)誤與舞弊而制定和實(shí)施的政策、措施及程序。內(nèi)部控制制度是現(xiàn)代企業(yè)管理的重要手段。從加強(qiáng)執(zhí)行力的角度出發(fā)，應(yīng)從以下方面來(lái)加強(qiáng)內(nèi)部控制從而提升執(zhí)行力：

1、管理者制定內(nèi)控制度時(shí)態(tài)度須嚴(yán)謹(jǐn)
內(nèi)部控制制度是一種規(guī)則系統(tǒng)，企業(yè)的各個(gè)層級(jí)的人員在這一規(guī)則系統(tǒng)中完成自己的工作任務(wù)， 這一規(guī)則系統(tǒng)不僅是消極的（規(guī)約和調(diào)控工作人員的行為）而且更是積極的（引導(dǎo)工作人員為企業(yè)目標(biāo)努力工作）。因此內(nèi)部控制制度應(yīng)具有穩(wěn)定性，這樣才能使其員工對(duì)未來(lái)有一個(gè)合理的預(yù)期。如果朝令夕改，則會(huì)使企業(yè)員工感到無(wú)所適從無(wú)法預(yù)期自己的努力工作回報(bào)是什么，理性的決策就是觀(guān)望。這樣的制度無(wú)法提升執(zhí)行力只能破壞執(zhí)行力，因?yàn)閳?zhí)行是人的行為，人如果失去了主動(dòng)執(zhí)行力自然要打折扣。因此，管理者在制定內(nèi)部控制制度之前要充分調(diào)查研究，制度制定后要保持穩(wěn)定。

2、內(nèi)部控制程序應(yīng)盡可能的簡(jiǎn)化，要有一定的靈活性和變通性

內(nèi)部控制的手段應(yīng)當(dāng)是必要的，沒(méi)有多余，內(nèi)部控制所獲得的價(jià)值應(yīng)大于所需費(fèi)用。內(nèi)部控制應(yīng)當(dāng)含有足夠靈活的要素以便在出現(xiàn)任何失常情況下，都能保持對(duì)運(yùn)行過(guò)程的控制，不受環(huán)境變化、計(jì)劃疏忽、計(jì)劃變更的影響。

3、內(nèi)部控制制度需具有針對(duì)性和可行性

根據(jù)組織規(guī)模、經(jīng)營(yíng)特征，確定哪些業(yè)務(wù)采取一般控制方式、哪些業(yè)務(wù)采取特殊控制方式，制度應(yīng)反映出組織的形態(tài)特征。

根據(jù)單位組織機(jī)構(gòu)設(shè)置與人員數(shù)量素質(zhì)情況，確定哪些業(yè)務(wù)采取綜合部門(mén)控制，哪些業(yè)務(wù)采用業(yè)務(wù)部門(mén)控制，或?qū)嵭袃煞矫娼Y(jié)合控制，制度應(yīng)反映出組織機(jī)構(gòu)中所采取措施的責(zé)任所在。

根據(jù)具體業(yè)務(wù)性質(zhì)及涉及面、復(fù)雜程度與危險(xiǎn)程度，確定是進(jìn)行程序控制，還是進(jìn)行紀(jì)律控制、監(jiān)督檢查控制，或者是采用綜合控制，特別要注意預(yù)防方式、自檢與糾正控制的設(shè)計(jì)。根據(jù)方便使用的需要，哪些制度用文字說(shuō)明形式表達(dá)，哪些制度用組織系統(tǒng)圖或業(yè)務(wù)流程圖表達(dá)，或圖文并用。總之，內(nèi)控制度應(yīng)該針對(duì)具體的執(zhí)行過(guò)程來(lái)制定。

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由孫軍正老師主講的執(zhí)行力系列課程，現(xiàn)誠(chéng)尋各地合作與代理機(jī)構(gòu)。聯(lián)系方式詳見(jiàn)孫軍正老師中華講師網(wǎng)博客中的“聯(lián)系方式”，將由孫老師專(zhuān)職助理對(duì)接溝通。