文/實戰(zhàn)執(zhí)行力導師孫軍正

滿街的咖啡店，唯有星巴克一枝獨秀；同是做PC，唯有戴爾獨占鰲頭；都是做超市，唯有沃爾瑪雄踞零售業(yè)榜首。那些在激烈競爭中能夠最終勝出的企業(yè)無疑都與其杰出的執(zhí)行能力有著直接的關(guān)系。如果沒有執(zhí)行力，戰(zhàn)略就是一句空話，而決定企業(yè)成敗的關(guān)鍵不是目標而是措施，也即執(zhí)行力。

企業(yè)執(zhí)行力的核心包括三個部分：人員流程、戰(zhàn)略流程、運營流程。人員問題是執(zhí)行力的首要問題，因為無論是戰(zhàn)略還是運營都是有人員來制定和執(zhí)行的，所以對人員的選擇就須以有沒有執(zhí)行力為判斷標準。

企業(yè)戰(zhàn)略就是做正確的事情，有一個正確的目標是運營的前提，否則越努力越糟糕。運營就是把事情做對，即如何按質(zhì)按量完成任務。如果說人員及戰(zhàn)略流程的側(cè)重點在于宏觀、整體方向性的把握，則運營流程則是在于細節(jié)。企業(yè)的戰(zhàn)略目標需要通過運營流程加以貫徹才能實現(xiàn)，因此在人員和戰(zhàn)略既定的前提下提升執(zhí)行力的關(guān)鍵就在于對運營流程的控制。所以，可以說良好的企業(yè)內(nèi)部控制是提升執(zhí)行力的關(guān)鍵。

企業(yè)內(nèi)部控制，是指企業(yè)為了保證業(yè)務活動的有效進行和資產(chǎn)的安全與完整，防止、發(fā)現(xiàn)和糾正錯誤與舞弊而制定和實施的政策、措施及程序。內(nèi)部控制制度是現(xiàn)代企業(yè)管理的重要手段。從加強執(zhí)行力的角度出發(fā)，應從以下方面來加強內(nèi)部控制從而提升執(zhí)行力：

1、管理者制定內(nèi)控制度時態(tài)度須嚴謹
內(nèi)部控制制度是一種規(guī)則系統(tǒng)，企業(yè)的各個層級的人員在這一規(guī)則系統(tǒng)中完成自己的工作任務， 這一規(guī)則系統(tǒng)不僅是消極的（規(guī)約和調(diào)控工作人員的行為）而且更是積極的（引導工作人員為企業(yè)目標努力工作）。因此內(nèi)部控制制度應具有穩(wěn)定性，這樣才能使其員工對未來有一個合理的預期。如果朝令夕改，則會使企業(yè)員工感到無所適從無法預期自己的努力工作回報是什么，理性的決策就是觀望。這樣的制度無法提升執(zhí)行力只能破壞執(zhí)行力，因為執(zhí)行是人的行為，人如果失去了主動執(zhí)行力自然要打折扣。因此，管理者在制定內(nèi)部控制制度之前要充分調(diào)查研究，制度制定后要保持穩(wěn)定。

2、內(nèi)部控制程序應盡可能的簡化，要有一定的靈活性和變通性

內(nèi)部控制的手段應當是必要的，沒有多余，內(nèi)部控制所獲得的價值應大于所需費用。內(nèi)部控制應當含有足夠靈活的要素以便在出現(xiàn)任何失常情況下，都能保持對運行過程的控制，不受環(huán)境變化、計劃疏忽、計劃變更的影響。

3、內(nèi)部控制制度需具有針對性和可行性

根據(jù)組織規(guī)模、經(jīng)營特征，確定哪些業(yè)務采取一般控制方式、哪些業(yè)務采取特殊控制方式，制度應反映出組織的形態(tài)特征。

根據(jù)單位組織機構(gòu)設(shè)置與人員數(shù)量素質(zhì)情況，確定哪些業(yè)務采取綜合部門控制，哪些業(yè)務采用業(yè)務部門控制，或?qū)嵭袃煞矫娼Y(jié)合控制，制度應反映出組織機構(gòu)中所采取措施的責任所在。

根據(jù)具體業(yè)務性質(zhì)及涉及面、復雜程度與危險程度，確定是進行程序控制，還是進行紀律控制、監(jiān)督檢查控制，或者是采用綜合控制，特別要注意預防方式、自檢與糾正控制的設(shè)計。根據(jù)方便使用的需要，哪些制度用文字說明形式表達，哪些制度用組織系統(tǒng)圖或業(yè)務流程圖表達，或圖文并用?？傊瑑?nèi)控制度應該針對具體的執(zhí)行過程來制定。

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由孫軍正老師主講的執(zhí)行力系列課程，現(xiàn)誠尋各地合作與代理機構(gòu)。聯(lián)系方式詳見孫軍正老師中華講師網(wǎng)博客中的“聯(lián)系方式”，將由孫老師專職助理對接溝通。