文/卓越執(zhí)行模式創(chuàng)始人孫軍正

績效考核是管理者發(fā)現(xiàn)問題并改善問題的一個重要參考依據(jù)，績效考核被越來越多的企業(yè)所采用，kpi績效考核也成為了績效考核的難點，kpi績效考核也就是員工績效考核的關(guān)鍵指標(biāo)。kpi績效考核的難點有哪些呢？

1、如何與公司的戰(zhàn)略目標(biāo)緊密掛鉤？

要求把公司的戰(zhàn)略目標(biāo)實現(xiàn)的成功因素進行一個識別?？梢圆捎靡蚬仃嚨姆椒ㄟM行分析。權(quán)重最大的為關(guān)鍵因素，可以為其設(shè)定kpi指標(biāo)。

2、如何理解關(guān)鍵績效指標(biāo)的關(guān)鍵？

關(guān)鍵績效指標(biāo)的關(guān)鍵；指的是關(guān)鍵業(yè)務(wù)領(lǐng)域，內(nèi)部流程輸入端、輸出端的關(guān)鍵參數(shù)。它是把公司的戰(zhàn)略目標(biāo)分解為可操作的工作目標(biāo)和工具。所謂關(guān)鍵，意味著不要面面俱到，意味著考核的指標(biāo)具有挑戰(zhàn)性。試想，一個天天不用經(jīng)過任何努力就能實現(xiàn)的目標(biāo)，考核設(shè)定又有何意義呢？

3、kpi指標(biāo)應(yīng)該綜合還是細化一點好？

例如，成品合格率是考核生產(chǎn)質(zhì)量的指標(biāo)，但是一次性產(chǎn)品合格率是一個包含了檢驗質(zhì)量、規(guī)格設(shè)定質(zhì)量、實際的生產(chǎn)質(zhì)量的綜合指標(biāo)。顯然后者比前者的內(nèi)涵更豐富，考核的力度也大于前者。后者比起前者要求更多的部門合作，聯(lián)系。所以kpi指標(biāo)在同等條件下取綜合指標(biāo)要優(yōu)于細化指標(biāo)，在綜合指標(biāo)缺乏改善空間時采用細化指標(biāo)會更有針對性。

4、如何制定kpi指標(biāo)的計分細則？

一般來說kpi指標(biāo)達成的計分細則有兩種，一種是階梯型的計分方式，即把實際的可能達成的指標(biāo)值采用分段的方法確定一個計分值；另外一種是采用公式的計算方法。如把假設(shè)達成達標(biāo)值為60分，達成挑戰(zhàn)值設(shè)為100分，然后用等分法公式進行設(shè)定。

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