文/卓越執(zhí)行模式創(chuàng)始人孫軍正

績(jī)效考核是管理者發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并改善問(wèn)題的一個(gè)重要參考依據(jù)，績(jī)效考核被越來(lái)越多的企業(yè)所采用，kpi績(jī)效考核也成為了績(jī)效考核的難點(diǎn)，kpi績(jī)效考核也就是員工績(jī)效考核的關(guān)鍵指標(biāo)。kpi績(jī)效考核的難點(diǎn)有哪些呢？

1、如何與公司的戰(zhàn)略目標(biāo)緊密掛鉤？

要求把公司的戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的成功因素進(jìn)行一個(gè)識(shí)別。可以采用因果矩陣的方法進(jìn)行分析。權(quán)重最大的為關(guān)鍵因素，可以為其設(shè)定kpi指標(biāo)。

2、如何理解關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的關(guān)鍵？

關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的關(guān)鍵；指的是關(guān)鍵業(yè)務(wù)領(lǐng)域，內(nèi)部流程輸入端、輸出端的關(guān)鍵參數(shù)。它是把公司的戰(zhàn)略目標(biāo)分解為可操作的工作目標(biāo)和工具。所謂關(guān)鍵，意味著不要面面俱到，意味著考核的指標(biāo)具有挑戰(zhàn)性。試想，一個(gè)天天不用經(jīng)過(guò)任何努力就能實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，考核設(shè)定又有何意義呢？

3、kpi指標(biāo)應(yīng)該綜合還是細(xì)化一點(diǎn)好？

例如，成品合格率是考核生產(chǎn)質(zhì)量的指標(biāo)，但是一次性產(chǎn)品合格率是一個(gè)包含了檢驗(yàn)質(zhì)量、規(guī)格設(shè)定質(zhì)量、實(shí)際的生產(chǎn)質(zhì)量的綜合指標(biāo)。顯然后者比前者的內(nèi)涵更豐富，考核的力度也大于前者。后者比起前者要求更多的部門(mén)合作，聯(lián)系。所以kpi指標(biāo)在同等條件下取綜合指標(biāo)要優(yōu)于細(xì)化指標(biāo)，在綜合指標(biāo)缺乏改善空間時(shí)采用細(xì)化指標(biāo)會(huì)更有針對(duì)性。

4、如何制定kpi指標(biāo)的計(jì)分細(xì)則？

一般來(lái)說(shuō)kpi指標(biāo)達(dá)成的計(jì)分細(xì)則有兩種，一種是階梯型的計(jì)分方式，即把實(shí)際的可能達(dá)成的指標(biāo)值采用分段的方法確定一個(gè)計(jì)分值；另外一種是采用公式的計(jì)算方法。如把假設(shè)達(dá)成達(dá)標(biāo)值為60分，達(dá)成挑戰(zhàn)值設(shè)為100分，然后用等分法公式進(jìn)行設(shè)定。

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由孫軍正老師主講的執(zhí)行力系列課程，現(xiàn)誠(chéng)尋各地合作與代理機(jī)構(gòu)。聯(lián)系方式詳見(jiàn)孫軍正老師中華講師網(wǎng)博客中的“聯(lián)系方式”，將由孫老師專(zhuān)職助理對(duì)接溝通。