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孫軍正:物業(yè)部KPI量表
2016-01-20 97893

指標類別

指標細化

財務(wù)類

1.各項工程開支總額控制

2.部門管理費用控制

內(nèi)部運營類

1．維修工程質(zhì)量合格率

2．公共設(shè)施維護及時率

3．設(shè)備、設(shè)施檢修計劃完成率

4．綠化計劃完成率

5．環(huán)境衛(wèi)生達標率

6．工程、維修費用控制率

7．投訴處理及時率

客戶類

內(nèi)部客戶滿意度評價

學習發(fā)展類

1．部門內(nèi)員工任職資格達標率

2．員工培訓計劃完成率

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