關(guān)注結(jié)果，請關(guān)注結(jié)果思維

執(zhí)行力專家孫軍正

結(jié)果思維，是一種逆向思維，是假設結(jié)果達成的情況下，反推我們?yōu)檫_成既定目標或結(jié)果而需付出或完成的任務，這要求為了達到既然定的結(jié)果和目標，我們必需用通知各種手段和方法，全力以赴來力爭目標的實現(xiàn)。

       一、做不出結(jié)果的根源是什么？

       在現(xiàn)實中，我們經(jīng)常用會出現(xiàn)做一件事半途而廢的情況，甚至一些良好的方案還未正式執(zhí)行就夭折了，為什么會出現(xiàn)以上問題？根本原因又是什么？相信很多朋友可能都沒有認真思考。仔細想想，無外乎有以下幾種情況：

       首先，我們不難發(fā)現(xiàn)，無論是好的還是糟糕的結(jié)果，都是通過發(fā)揮人的主觀能動性來實現(xiàn)的，因此能不能做出理想的結(jié)果，反映在人的身上，主要有以下幾方面：1、人的能力是否可以確保問題得以及時的解決。比如我要一個6歲的小孩獨自去清潔吊在屋頂?shù)娘L扇，你認為可以完成嗎？明顯，他不具備親自完成這項任務所具備的能力，故讓其完成這項任務，肯定是沒有結(jié)果的。2、態(tài)度問題。能力再好，做事心不在焉，或不認真，馬虎了事，相信要取得好的結(jié)果，也是可能性不大。故態(tài)度不端正，不愿意做，肯定沒有好的結(jié)果。3、對結(jié)果的認識問題。如果我們讓一個人去完成一項工作，沒有給其明確的結(jié)果指引，沒有明確衡量結(jié)果的標準，而接受任務的人也是一頭霧水，對要做的事需達成的效果了解不透徹，而且心中對于結(jié)果的標準，完成的步驟、達成結(jié)果所需的資源，方法都不清楚、不明確，相信也是無法達做到位好的結(jié)果。綜上所述，我們不難發(fā)現(xiàn)，有清晰的結(jié)果目標導向非常用重要，如果有清晰的目標結(jié)果導向，做不到這樣的結(jié)果，要么是人的能力有問題，要么是人的態(tài)度有問題，或二者兼之；但如果連結(jié)果導向都不清晰，則為人的意識問題了。所以對個人而言，能力≠結(jié)果，態(tài)度≠結(jié)果；認知同樣也不等于結(jié)果。員工只有敢于承擔對結(jié)果的責任，才有承擔更大責任的機會，而對企業(yè)而言，建立起黑白分明的結(jié)果文化，唯有如此，企業(yè)才能夠持續(xù)和強大。

         二、關(guān)于結(jié)果的定義

        既然結(jié)果文化如此重要，到底什么是結(jié)果呢？字面意思并不難理解：事情最終的達成效果，即要達到位使客戶滿意的效果。從客戶的角度來分析理解，讓我們更容易意識到在企業(yè)中做好結(jié)果，意義的重要。

      首先，好的結(jié)果是個人價值及能力得到提升的評價標準，只有不斷地獲得價值與能力的提升，人生的意義才會更非凡。

      其次對企業(yè)而言，好的結(jié)果是企業(yè)獲得有序經(jīng)營與持續(xù)發(fā)展的保證，良好的結(jié)果也可以獲得客戶的滿意和認同，從而獲得更多的發(fā)展和支持，同時良好的結(jié)果，也可以提升企業(yè)的價值，提高企業(yè)的美譽度。

       再次，從客戶的角度來看，客戶付錢，是因為得到一個滿意的結(jié)果，從市場環(huán)境來看，成功的企業(yè)，都是在客戶端創(chuàng)造了令人滿意的結(jié)果。

那么對于結(jié)果，如何設定，才能有效地衡量呢？個人認為對于結(jié)果的定義，同樣也要符合SMART原理，即結(jié)果是明確的、具體的，關(guān)聯(lián)的，可衡量的，有時效性，同時也是可以達成的。