戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)力的六項(xiàng)關(guān)鍵技能

    集團(tuán)執(zhí)行系統(tǒng)專家孫軍正老師說： 環(huán)境越是不確定，越是難以預(yù)料，其中隱含的機(jī)遇就越大，不過，這種機(jī)遇需要運(yùn)用戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)力的關(guān)鍵技能來加以挖掘。戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)力是指戰(zhàn)略性地思考并在未知領(lǐng)域有效地保持航向的能力。沃頓商學(xué)院的研究者認(rèn)為，戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)力包括預(yù)見能力、挑戰(zhàn)能力、詮釋能力、抉擇能力、聚合能力和學(xué)習(xí)能力等六項(xiàng)關(guān)鍵技能，任一項(xiàng)技能都不可或缺。

一、預(yù)見能力

具備戰(zhàn)略能力的領(lǐng)導(dǎo)者，會持續(xù)保持著警醒，不斷“掃描”環(huán)境的各種變化征兆，以磨礪預(yù)見的能力。

提高預(yù)見能力，需要遵循如下的步驟：

（1）與你的客戶、供應(yīng)商和其他伙伴傾心相談，深入了解他們所面臨的挑戰(zhàn)；

（2）進(jìn)行市場調(diào)研和商業(yè)模擬，以理解競爭對手的視角，估量他們對你的新項(xiàng)目或新產(chǎn)品的反應(yīng)，同時，預(yù)知潛在的具有破壞性的事物；

（3）對未來的市場形態(tài)做多種設(shè)想，做好應(yīng)對不確定問題的準(zhǔn)備。

二、挑戰(zhàn)能力

能夠進(jìn)行戰(zhàn)略性思考的領(lǐng)導(dǎo)者總是質(zhì)疑現(xiàn)實(shí)。他們會挑戰(zhàn)自己的假設(shè)，也會挑戰(zhàn)他人的假設(shè)，他們鼓勵多種多樣的新思維和新想法。不過，只有經(jīng)過深思熟慮并對問題做多角度檢查，他們才會采取決定性的行動。做到這些，就要有耐心、勇氣以及開放的心胸。

集團(tuán)執(zhí)行系統(tǒng)專家孫軍正老師指出，提高挑戰(zhàn)能力，需要遵循如下的步驟：

（1）聚焦于問題的根源，而不是表面。比如可以運(yùn)用豐田的連續(xù)遞進(jìn)式“五個為什么？”來求解。“五個為什么”問題的特點(diǎn)舉例說明如下：

“本月產(chǎn)品召回增加了5％”，

“為什么？”，（第一個為什么）

“因?yàn)楫a(chǎn)品間歇性故障”，

“這又是為什么？”（第二個為什么）

……（第三、第四個為什么）

一直追問下去，直到發(fā)現(xiàn)問題的根源。

（2）詢問不同的人，看看在你的商業(yè)模式中那些長存不變的假定或者隱含條件，比如“高轉(zhuǎn)換成本會阻止客戶背叛我們”等等，是否有道理。

（3）創(chuàng)建“安全區(qū)”會議，會上鼓勵與會者暢所欲言，甚至沖突辯論，而不會帶來報(bào)復(fù)或其他負(fù)面人際后果；

（4）創(chuàng)建輪流質(zhì)詢機(jī)制，質(zhì)詢現(xiàn)狀；

（5）在決策過程中，引入唱反調(diào)的角色，讓挑戰(zhàn)和質(zhì)疑在早期階段就出現(xiàn)；

（6）可以從不會被決策直接影響的人們那里，獲取反饋，因?yàn)樗麄円苍S對決策的反響有著很好的洞察。

三、詮釋能力

領(lǐng)導(dǎo)人用正確的方式去挑戰(zhàn)，一定會引出復(fù)雜和矛盾重重的信息。最優(yōu)秀的人往往更能夠加以詮釋。應(yīng)該整合所獲得的各路信息，而非條件反射式地應(yīng)對耳聞目睹的東西。

需要識別各種模式，穿過模糊的迷霧，獲得新的見解。芬蘭前總統(tǒng)說過，“體察事實(shí)、重構(gòu)事實(shí)，或者重思問題，然后揭露隱匿的含義，智慧由此產(chǎn)生?！?/p>

在長期的大型企業(yè)管理實(shí)踐與咨詢培訓(xùn)中，中國執(zhí)行力十強(qiáng)講師孫軍正老師總結(jié)與提煉出：提高詮釋的能力，需要遵循如下的步驟：

（1）分析模糊的數(shù)據(jù)時，至少同時給出三個可能的原因，并請有關(guān)系的人員亮出觀點(diǎn)；

（2）讓自己既可以拉近思維的鏡頭，以觀察細(xì)節(jié)，又可以看到全景圖；

（3）積極尋求那些缺失的、與你的理論不符的信息和證據(jù)；

（4）以量化分析支持你的觀察；

（5）放松一下——去散散步，欣賞藝術(shù)作品，聽聽奇妙的音樂，打打兵乓球——借此讓自己頭腦保持開放。

四、抉擇能力

在不確定的情境下，決策者要依據(jù)不完整的信息做出艱難的決定，而且往往要迅速決定。但是，能夠進(jìn)行戰(zhàn)略性思考的人一開始就會堅(jiān)持要有多個選項(xiàng)，他們不會固守那些有失成熟的簡單化的“做－做”選擇中。他們遵循精確和速度的平衡，進(jìn)行各種權(quán)衡，考慮長期也考慮短期目標(biāo)。最終，他們必須擁有信念的勇氣。

早在任職廣東格蘭仕副總裁及TCL人力資源總監(jiān)時，中國執(zhí)行力十強(qiáng)講師孫軍正老師就總結(jié)與提煉出

（1）明確地、明白地問你的團(tuán)隊(duì)，再造二元決策 ，比如問“我們還會什么別的選擇？”

（2）把大問題拆成小問題，去理解大問題的各個成部分，更好地發(fā)掘那些并非人們有意為之的后果；

（3）讓決策標(biāo)準(zhǔn)適用于長期的項(xiàng)目；

（4）讓其他人知道你在決策流程中的位置。你還在搜尋不同的意見，或者打算結(jié)束或另有選擇？

（5）確定誰能夠直接影響你以及誰能夠影響你自己所作決定的成??；

（6）下大賭注之前，考慮先做小范圍試驗(yàn)，取得階段性的成就。

五、聚合能力

戰(zhàn)略性的領(lǐng)導(dǎo)者必須能夠找到人們之間的共同點(diǎn)，在利益相關(guān)各方之中達(dá)成共識。這就要拓展。成功取決于前瞻性的溝通，建立相互信任，相互承諾。

在長期為本土企業(yè)提供咨詢與培訓(xùn)服務(wù)過程中，中國執(zhí)行力十強(qiáng)講師孫軍正老師總結(jié)與提煉出

（1）早溝通、多溝通，努力消除組織中常見的兩個“壞分子”：“沒人問過我……”、“從沒有人告訴我……”；

（2）識別出公司內(nèi)外的利益相關(guān)者，把他們納入你的計(jì)劃中，對那些利益偏差之處做出精確定位。尋求幕后的動機(jī)和利益聯(lián)盟；

（3）運(yùn)用結(jié)構(gòu)化的、促進(jìn)溝通的對話來揭開誤解，揭示阻力所在；

（4）與反抗者直接接觸，去了解他們關(guān)注的問題，并解決這些問題；

（5）首次公開你的計(jì)劃或者戰(zhàn)略時，要對利益相關(guān)者的立場保持警覺，有所監(jiān)控；

（6）對于支持團(tuán)隊(duì)聚合的人給予認(rèn)可或者獎勵。

六、學(xué)習(xí)能力

戰(zhàn)略性的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)是組織學(xué)習(xí)的中心，他們推動調(diào)查文化，研究成功或者不成功的結(jié)果所帶來的教益。他們研究失敗，無論是自己的失敗還是他人的失敗——他們通過開發(fā)、建設(shè)性的方式尋找隱藏的教益。

提高學(xué)習(xí)能力，遵循如下步驟：

（1）開展事后回顧，把從主要決策或者里程碑（包括終止某個項(xiàng)目）中所得到的教益形成書面記錄，就所得的認(rèn)識進(jìn)行廣泛溝通；

（2）獎勵那些嘗試去做值得稱贊的事情，但以業(yè)績結(jié)果衡量卻不佳的經(jīng)理們；

（3）開展年度學(xué)習(xí)審計(jì)，看看誰的決策和團(tuán)隊(duì)互動不達(dá)標(biāo)；

（4）識別出那些不能產(chǎn)生預(yù)期收益的計(jì)劃，研究其根源；

（5）創(chuàng)建一種企業(yè)文化，在其中，探索探究受到重視，錯誤則被視為學(xué)習(xí)的機(jī)會。

最后孫老師強(qiáng)調(diào)：成為一個戰(zhàn)略性的領(lǐng)導(dǎo)者意味著要發(fā)現(xiàn)上述六項(xiàng)關(guān)鍵技能的短板，并設(shè)法彌補(bǔ)。研究顯示，一項(xiàng)關(guān)鍵技能之強(qiáng)，并不能很容易地彌補(bǔ)他項(xiàng)之弱。故此，要有系統(tǒng)地優(yōu)化所有六項(xiàng)關(guān)鍵技能。