戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)力的六項(xiàng)關(guān)鍵技能

    集團(tuán)執(zhí)行系統(tǒng)專家孫軍正老師說(shuō)： 環(huán)境越是不確定，越是難以預(yù)料，其中隱含的機(jī)遇就越大，不過(guò)，這種機(jī)遇需要運(yùn)用戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)力的關(guān)鍵技能來(lái)加以挖掘。戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)力是指戰(zhàn)略性地思考并在未知領(lǐng)域有效地保持航向的能力。沃頓商學(xué)院的研究者認(rèn)為，戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)力包括預(yù)見(jiàn)能力、挑戰(zhàn)能力、詮釋能力、抉擇能力、聚合能力和學(xué)習(xí)能力等六項(xiàng)關(guān)鍵技能，任一項(xiàng)技能都不可或缺。

一、預(yù)見(jiàn)能力

具備戰(zhàn)略能力的領(lǐng)導(dǎo)者，會(huì)持續(xù)保持著警醒，不斷“掃描”環(huán)境的各種變化征兆，以磨礪預(yù)見(jiàn)的能力。

提高預(yù)見(jiàn)能力，需要遵循如下的步驟：

（1）與你的客戶、供應(yīng)商和其他伙伴傾心相談，深入了解他們所面臨的挑戰(zhàn)；

（2）進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研和商業(yè)模擬，以理解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的視角，估量他們對(duì)你的新項(xiàng)目或新產(chǎn)品的反應(yīng)，同時(shí)，預(yù)知潛在的具有破壞性的事物；

（3）對(duì)未來(lái)的市場(chǎng)形態(tài)做多種設(shè)想，做好應(yīng)對(duì)不確定問(wèn)題的準(zhǔn)備。

二、挑戰(zhàn)能力

能夠進(jìn)行戰(zhàn)略性思考的領(lǐng)導(dǎo)者總是質(zhì)疑現(xiàn)實(shí)。他們會(huì)挑戰(zhàn)自己的假設(shè)，也會(huì)挑戰(zhàn)他人的假設(shè)，他們鼓勵(lì)多種多樣的新思維和新想法。不過(guò)，只有經(jīng)過(guò)深思熟慮并對(duì)問(wèn)題做多角度檢查，他們才會(huì)采取決定性的行動(dòng)。做到這些，就要有耐心、勇氣以及開(kāi)放的心胸。

集團(tuán)執(zhí)行系統(tǒng)專家孫軍正老師指出，提高挑戰(zhàn)能力，需要遵循如下的步驟：

（1）聚焦于問(wèn)題的根源，而不是表面。比如可以運(yùn)用豐田的連續(xù)遞進(jìn)式“五個(gè)為什么？”來(lái)求解?！拔鍌€(gè)為什么”問(wèn)題的特點(diǎn)舉例說(shuō)明如下：

“本月產(chǎn)品召回增加了5％”，

“為什么？”，（第一個(gè)為什么）

“因?yàn)楫a(chǎn)品間歇性故障”，

“這又是為什么？”（第二個(gè)為什么）

……（第三、第四個(gè)為什么）

一直追問(wèn)下去，直到發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的根源。

（2）詢問(wèn)不同的人，看看在你的商業(yè)模式中那些長(zhǎng)存不變的假定或者隱含條件，比如“高轉(zhuǎn)換成本會(huì)阻止客戶背叛我們”等等，是否有道理。

（3）創(chuàng)建“安全區(qū)”會(huì)議，會(huì)上鼓勵(lì)與會(huì)者暢所欲言，甚至沖突辯論，而不會(huì)帶來(lái)報(bào)復(fù)或其他負(fù)面人際后果；

（4）創(chuàng)建輪流質(zhì)詢機(jī)制，質(zhì)詢現(xiàn)狀；

（5）在決策過(guò)程中，引入唱反調(diào)的角色，讓挑戰(zhàn)和質(zhì)疑在早期階段就出現(xiàn)；

（6）可以從不會(huì)被決策直接影響的人們那里，獲取反饋，因?yàn)樗麄円苍S對(duì)決策的反響有著很好的洞察。

三、詮釋能力

領(lǐng)導(dǎo)人用正確的方式去挑戰(zhàn)，一定會(huì)引出復(fù)雜和矛盾重重的信息。最優(yōu)秀的人往往更能夠加以詮釋。應(yīng)該整合所獲得的各路信息，而非條件反射式地應(yīng)對(duì)耳聞目睹的東西。

需要識(shí)別各種模式，穿過(guò)模糊的迷霧，獲得新的見(jiàn)解。芬蘭前總統(tǒng)說(shuō)過(guò)，“體察事實(shí)、重構(gòu)事實(shí)，或者重思問(wèn)題，然后揭露隱匿的含義，智慧由此產(chǎn)生?！?/p>

在長(zhǎng)期的大型企業(yè)管理實(shí)踐與咨詢培訓(xùn)中，中國(guó)執(zhí)行力十強(qiáng)講師孫軍正老師總結(jié)與提煉出：提高詮釋的能力，需要遵循如下的步驟：

（1）分析模糊的數(shù)據(jù)時(shí)，至少同時(shí)給出三個(gè)可能的原因，并請(qǐng)有關(guān)系的人員亮出觀點(diǎn)；

（2）讓自己既可以拉近思維的鏡頭，以觀察細(xì)節(jié)，又可以看到全景圖；

（3）積極尋求那些缺失的、與你的理論不符的信息和證據(jù)；

（4）以量化分析支持你的觀察；

（5）放松一下——去散散步，欣賞藝術(shù)作品，聽(tīng)聽(tīng)奇妙的音樂(lè)，打打兵乓球——借此讓自己頭腦保持開(kāi)放。

四、抉擇能力

在不確定的情境下，決策者要依據(jù)不完整的信息做出艱難的決定，而且往往要迅速?zèng)Q定。但是，能夠進(jìn)行戰(zhàn)略性思考的人一開(kāi)始就會(huì)堅(jiān)持要有多個(gè)選項(xiàng)，他們不會(huì)固守那些有失成熟的簡(jiǎn)單化的“做－做”選擇中。他們遵循精確和速度的平衡，進(jìn)行各種權(quán)衡，考慮長(zhǎng)期也考慮短期目標(biāo)。最終，他們必須擁有信念的勇氣。

早在任職廣東格蘭仕副總裁及TCL人力資源總監(jiān)時(shí)，中國(guó)執(zhí)行力十強(qiáng)講師孫軍正老師就總結(jié)與提煉出

（1）明確地、明白地問(wèn)你的團(tuán)隊(duì)，再造二元決策 ，比如問(wèn)“我們還會(huì)什么別的選擇？”

（2）把大問(wèn)題拆成小問(wèn)題，去理解大問(wèn)題的各個(gè)成部分，更好地發(fā)掘那些并非人們有意為之的后果；

（3）讓決策標(biāo)準(zhǔn)適用于長(zhǎng)期的項(xiàng)目；

（4）讓其他人知道你在決策流程中的位置。你還在搜尋不同的意見(jiàn)，或者打算結(jié)束或另有選擇？

（5）確定誰(shuí)能夠直接影響你以及誰(shuí)能夠影響你自己所作決定的成?。?/p>

（6）下大賭注之前，考慮先做小范圍試驗(yàn)，取得階段性的成就。

五、聚合能力

戰(zhàn)略性的領(lǐng)導(dǎo)者必須能夠找到人們之間的共同點(diǎn)，在利益相關(guān)各方之中達(dá)成共識(shí)。這就要拓展。成功取決于前瞻性的溝通，建立相互信任，相互承諾。

在長(zhǎng)期為本土企業(yè)提供咨詢與培訓(xùn)服務(wù)過(guò)程中，中國(guó)執(zhí)行力十強(qiáng)講師孫軍正老師總結(jié)與提煉出

（1）早溝通、多溝通，努力消除組織中常見(jiàn)的兩個(gè)“壞分子”：“沒(méi)人問(wèn)過(guò)我……”、“從沒(méi)有人告訴我……”；

（2）識(shí)別出公司內(nèi)外的利益相關(guān)者，把他們納入你的計(jì)劃中，對(duì)那些利益偏差之處做出精確定位。尋求幕后的動(dòng)機(jī)和利益聯(lián)盟；

（3）運(yùn)用結(jié)構(gòu)化的、促進(jìn)溝通的對(duì)話來(lái)揭開(kāi)誤解，揭示阻力所在；

（4）與反抗者直接接觸，去了解他們關(guān)注的問(wèn)題，并解決這些問(wèn)題；

（5）首次公開(kāi)你的計(jì)劃或者戰(zhàn)略時(shí)，要對(duì)利益相關(guān)者的立場(chǎng)保持警覺(jué)，有所監(jiān)控；

（6）對(duì)于支持團(tuán)隊(duì)聚合的人給予認(rèn)可或者獎(jiǎng)勵(lì)。

六、學(xué)習(xí)能力

戰(zhàn)略性的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)是組織學(xué)習(xí)的中心，他們推動(dòng)調(diào)查文化，研究成功或者不成功的結(jié)果所帶來(lái)的教益。他們研究失敗，無(wú)論是自己的失敗還是他人的失敗——他們通過(guò)開(kāi)發(fā)、建設(shè)性的方式尋找隱藏的教益。

提高學(xué)習(xí)能力，遵循如下步驟：

（1）開(kāi)展事后回顧，把從主要決策或者里程碑（包括終止某個(gè)項(xiàng)目）中所得到的教益形成書(shū)面記錄，就所得的認(rèn)識(shí)進(jìn)行廣泛溝通；

（2）獎(jiǎng)勵(lì)那些嘗試去做值得稱贊的事情，但以業(yè)績(jī)結(jié)果衡量卻不佳的經(jīng)理們；

（3）開(kāi)展年度學(xué)習(xí)審計(jì)，看看誰(shuí)的決策和團(tuán)隊(duì)互動(dòng)不達(dá)標(biāo)；

（4）識(shí)別出那些不能產(chǎn)生預(yù)期收益的計(jì)劃，研究其根源；

（5）創(chuàng)建一種企業(yè)文化，在其中，探索探究受到重視，錯(cuò)誤則被視為學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。

最后孫老師強(qiáng)調(diào)：成為一個(gè)戰(zhàn)略性的領(lǐng)導(dǎo)者意味著要發(fā)現(xiàn)上述六項(xiàng)關(guān)鍵技能的短板，并設(shè)法彌補(bǔ)。研究顯示，一項(xiàng)關(guān)鍵技能之強(qiáng)，并不能很容易地彌補(bǔ)他項(xiàng)之弱。故此，要有系統(tǒng)地優(yōu)化所有六項(xiàng)關(guān)鍵技能。