中國執(zhí)行力十強講師孫軍正說:當前外部環(huán)境的三個改變正在倒逼企業(yè)轉(zhuǎn)型。第一是快錢時代結(jié)束了,市場起決定性作用;第二是互聯(lián)網(wǎng)正在改變一切;第三是消費者的需求開始多元化。
互聯(lián)網(wǎng)思維這個詞在企業(yè)圈的流行,反映了企業(yè)家對互聯(lián)網(wǎng)的期盼和擔憂。在互聯(lián)網(wǎng)的沖擊下,企業(yè)要么主動變革,要么被革命。
在長期的大型企業(yè)管理實踐與咨詢培訓中,中國執(zhí)行力十強講師孫軍正老師總結(jié)與提煉出:十強講師孫軍正老力師總結(jié)與提煉出 人力資源管理同樣如此,要么主動變革,要么被革命。人力資源管理經(jīng)歷了深刻的變化進程,從最初的傳統(tǒng)人事管理,逐漸轉(zhuǎn)向與國際接軌的現(xiàn)代人力資源管理機制,再到現(xiàn)階段逐步推行的戰(zhàn)略人力資源管理。企業(yè)越來越重視開發(fā)人的潛能,強調(diào)基于能力的管理,重視員工職業(yè)規(guī)劃和培訓,強調(diào)長期激勵,重視人性化管理等。
互聯(lián)網(wǎng)思維的特點是去中心化、平等、協(xié)同和客戶體驗至上。專注于“改善企業(yè)績效”和“累積個人從業(yè)資本”學力銀行平臺認為:在互聯(lián)網(wǎng)時代,企業(yè)決策對員工命運的影響逐漸弱化,相反的是,一個優(yōu)秀的人才或團隊創(chuàng)造一款優(yōu)秀的產(chǎn)品,就能很快地改變一個企業(yè)的命運。未來企業(yè)對人才的投資和有效管理變得比任何時候都更加重要。
早在任職廣東格蘭仕副總裁及TCL人力資源總監(jiān)時,中國執(zhí)行力十強講師孫軍正老師就總結(jié)與提煉出: 學力銀行深入研究和實踐人力資源的互聯(lián)網(wǎng)思維,提出在互聯(lián)網(wǎng)時代的人力資源管理,要結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)思維的特征,在“管理思維、組織架構(gòu)、激勵方式、管理方式”四個方面實現(xiàn)突破,最終實現(xiàn)員工的自我管理、自我驅(qū)動、自主創(chuàng)新,實現(xiàn)員工利益和企業(yè)利益的趨同。
1、管理思維上,重新界定員工內(nèi)涵
小米公司大量雇傭“米粉”作為軟件設(shè)計和測試人員,從而擁有了廉價甚至免費的“員工”。傳統(tǒng)意義上,我們所指的員工是和企業(yè)簽訂勞動合同的人。在這種理念下,人力資源管理師疲于事務(wù)性工作而不是著眼于員工的工作效果。未來,“員工”群體會像小米公司一樣被擴大,不僅包括合同制員工,還包括潛在員工,只要能給企業(yè)帶來收益和價值的人都可以納入員工管理的范疇,給予相應(yīng)的權(quán)利和義務(wù)。例如在招聘時的求職者,就是企業(yè)的潛在員工,在招聘過程中就是一個相互交流和學習的過程,企業(yè)也許因此收獲不少有價值的建議和資訊。這樣的潛在員工,也可以享受微信公眾平臺、內(nèi)部論壇、企業(yè)為之開放的學習銀行平臺進行專業(yè)測評工具或是免費的企業(yè)文化課程,更加有利于雙向選擇。
2、組織架構(gòu)上,扁平、扁平再扁平
在用戶至上的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟環(huán)境下,最接近用戶的員工應(yīng)該成為企業(yè)最大的權(quán)威。員工作用的變化和員工價值的重新定位,決定了員工管理方式的變革。在強調(diào)客戶體驗的環(huán)境下,最接近用戶的人最具發(fā)言權(quán)??鋸埿┱f,過去員工聽領(lǐng)導的,現(xiàn)在員工聽用戶的、領(lǐng)導聽員工的。
3、激勵方式上,為員工提供更加開放、自由的創(chuàng)新環(huán)境。
關(guān)注員工價值,關(guān)注員工的發(fā)展需求和情感需求,降低核心員工流失率。之前的人力資源管理中更重視績效管理(主要是考核),而忽略了更為重要的激勵。試想一下網(wǎng)絡(luò)游戲中,是如何“激勵同學們奮發(fā)向上”的。我們舉一個常見的例子,比如公司給員工培訓,公司投入巨資,而員工卻不買賬。于是公司采用考核、領(lǐng)導“壓迫”等方式,強行開展,最終效果會如何呢?學力銀行倡導引導員工結(jié)合公司和個人的需求主動學習,給員工更大的自主選擇權(quán),同時,提供獎學金和助學金的激勵方式,讓員工感受到擁有更加自由、開放、輕松的學習環(huán)境。
總之,如果要促進員工主動創(chuàng)新,不斷適應(yīng)市場變化,必須建立相應(yīng)的開放、自由環(huán)境,而這樣的環(huán)境必須從管理模式上進行變革,只有這樣才能保證企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)思維的年代可持續(xù)發(fā)展。
4、管理方式上,運用大數(shù)據(jù)等信息手段提升效率。
馬化騰經(jīng)常凌晨12點也不下班,總能找出很多問題來反饋給相關(guān)負責人,大家一起陪著直到下半夜,史玉柱一般夜里三四點鐘睡覺,此前如果考慮到任何問題,可能會馬上通知相關(guān)人員開會解決。大佬們用生命創(chuàng)業(yè)的態(tài)度為的就是效率,但更為重要的是,他們更懂得通過大數(shù)據(jù)進行分析和決策。
在這個瞬息萬變的互聯(lián)網(wǎng)時代,員工的工作效率是影響企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵要素。在人力資源部門,培訓管理瑣碎工作經(jīng)常占據(jù)了HR的大部分精力,不少HR抱怨工作繁、煩、忙。由此不難預見的是,未來培訓管理也要走上數(shù)據(jù)化、信息化的道路。學力銀行核心產(chǎn)品“培訓管家”,是歷時兩年多時間,通過深入調(diào)研和規(guī)劃設(shè)計,專門為企業(yè)培訓管理人員提供的一套免費的標準化的管理信息系統(tǒng),包含培訓資源管理(講師、課程、班級、場地、設(shè)備等)和培訓組織管理(含培訓需求分析、培訓計劃、培訓招標、培訓實施和培訓評估),通過培訓管家,培訓經(jīng)理可以輕松實現(xiàn)線上線下課程一體化管理,并生成易讀易用的“學力報告”,讓HR和培訓經(jīng)理從繁忙的瑣事中脫身出來,有更多的時間和精力考慮人力資源戰(zhàn)略和培訓戰(zhàn)略方向問題,有更多的時間去支持業(yè)務(wù)部門,為提升全司工作業(yè)績做出貢獻。
在長期為本土企業(yè)提供咨詢與培訓服務(wù)過程中,中國執(zhí)行力十強講師孫軍正老師總結(jié)與提煉出:互聯(lián)網(wǎng)時代,企業(yè)家應(yīng)該讓自己變成一個信息經(jīng)理和營銷專家,經(jīng)營驅(qū)動比管理驅(qū)動變得更加重要,這也對我們常說的領(lǐng)導力和管理方式帶來了新的挑戰(zhàn)。
很多企業(yè)看似屬于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),但思維還處在農(nóng)耕時代或者工業(yè)時代,也未必就有互聯(lián)網(wǎng)思維。而傳統(tǒng)企業(yè),也可以嫁接互聯(lián)網(wǎng)思維,用于企業(yè)的經(jīng)營管理。
互聯(lián)網(wǎng)思維不僅僅涉及到企業(yè)的營銷和服務(wù),也影響到企業(yè)的產(chǎn)品設(shè)計和創(chuàng)新,甚至影響到企業(yè)的組織構(gòu)架和企業(yè)文化?;ヂ?lián)網(wǎng)思維就是能夠更好地貼近客戶,根據(jù)客戶需求來生產(chǎn)產(chǎn)品,并且讓消費者參與到產(chǎn)品設(shè)計和傳播中來,為了實現(xiàn)這一點,整個企業(yè)的組織構(gòu)架也變要變得更加扁平,企業(yè)文化也要變得更加開放和自由,運用大數(shù)據(jù)管理,讓每個員工都能參與進來,這才是真正意義上的互聯(lián)網(wǎng)思維。
傳統(tǒng)企業(yè)向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型,先從人力資源變革做起。