做卓越的銀行客戶經(jīng)理實戰(zhàn)版

主講導(dǎo)師：孫軍正

一、課程背景

隨著社會的發(fā)展，銀行之間的競爭也越來越激烈。銀行客戶經(jīng)理發(fā)揮作用的大小直接影響著銀行市場拓展的效果與經(jīng)營績效。因此，如何提高銀行客戶經(jīng)理的素質(zhì)與能力已成為國內(nèi)各大銀行持續(xù)關(guān)注的重要課題。

本課程是銀行執(zhí)行系統(tǒng)創(chuàng)始人、慧澤宇銀行學(xué)院院長、中國銀行執(zhí)行力研究院院長、中國執(zhí)行力十強(qiáng)講師孫軍正老師親自研發(fā)并主講的品牌課程之一，課程中的原理、方法與工具已在多家銀行得到實施和應(yīng)用，取得了驚人的效果。核心內(nèi)容已收錄孫老師所著的管理叢書《總裁戰(zhàn)略智慧》《領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行智慧》《解放軍執(zhí)行力》等，在社會上產(chǎn)生了極大的反響。

本課程是孫老師銀行咨詢式執(zhí)行力培訓(xùn)課程體系中最受客戶歡迎的課程之一，其三大特色（價值點(diǎn)）包括課前對客戶調(diào)查診斷后提交《管理診斷與需求分析報告》，課中實戰(zhàn)培訓(xùn)結(jié)束時提交《學(xué)員學(xué)習(xí)評估報告》，課后跟蹤指導(dǎo)執(zhí)行方案落地后提交《執(zhí)行評估與改善報告》。

二、訂制內(nèi)訓(xùn)：

課前一周，通過問卷調(diào)查、電話訪談等多種形式，深入全面了解客戶及學(xué)員需求，設(shè)計有針對性的課程內(nèi)容及培訓(xùn)形式，提供科學(xué)合理的整體解決方案及落地工具。或由資深講師孫軍正老師親自赴銀行現(xiàn)場調(diào)研，為銀行量身定制一套培訓(xùn)方案，課程內(nèi)容更多結(jié)合銀行實際案例予以講解，課程內(nèi)容更具針對性與實效性。輸出成果：《管理診斷與需求分析報告》。

三、全程激勵：在受到激勵的情況下，學(xué)員學(xué)習(xí)的積極性會成倍提升！每次培訓(xùn)，孫老師都會贈送10本自己的《執(zhí)行力》著作，獎勵給課堂上表現(xiàn)積極的優(yōu)秀團(tuán)隊與學(xué)員。

四、課程收益

1、認(rèn)識到卓越的銀行客戶經(jīng)理的概念、重要性及對員工（管理者）自身職業(yè)發(fā)展的好處

2、掌握成為卓越的銀行客戶經(jīng)理的方法

五、課程特色
1、名師授課，游戲貫穿其間，深刻的道理體現(xiàn)在淺顯的比喻；復(fù)雜的難題溶解于簡單的故事。
2、寓教于樂，活躍的課堂氣氛，體驗、參與、互動的教學(xué)方式，讓大家在學(xué)中練，在練中學(xué)。
3、非常簡單，快速有效，容易做得到。
六、培訓(xùn)形式：老師講授、現(xiàn)場訓(xùn)練、典型案例分析、學(xué)員互動研討、激勵、游戲、引導(dǎo)、分享、疑難問題解答

七、質(zhì)量承諾：培訓(xùn)第一天課畢，課程不滿意，全額無理由退款。

八、后續(xù)服務(wù)

1、培訓(xùn)完成后由專人定期跟進(jìn)培訓(xùn)效果及后續(xù)培訓(xùn)需求，定期提供最新培訓(xùn)資訊。

2、將貴行列入長期合作伙伴，后期培訓(xùn)與咨詢，將以老客戶最優(yōu)惠價格提供最優(yōu)服務(wù)。

3、將被邀請以最優(yōu)價格或免費(fèi)參加定期舉辦的行業(yè)交流座談會或銀行執(zhí)行力沙龍。

4、培訓(xùn)完成后客戶在運(yùn)用及推行相關(guān)改善項目時提供終身免費(fèi)的電郵輔導(dǎo)及答疑服務(wù)。

九、學(xué)習(xí)對象：行長、副行長及中高層管理人員

十、課時：1-2天

十一、培訓(xùn)費(fèi)用：3﹒5萬元/天（7小時，不含講師差旅費(fèi)）

十二、核心模塊
第1模塊：先做人再做事，真誠營銷自我
第2模塊：擦亮眼睛，尋找目標(biāo)客戶
第3模塊：搜尋情報，接近目標(biāo)客戶
第4模塊：善于傾聽，智慧面議商談
第5模塊：春風(fēng)化雨，巧妙處理異議
第6模塊：力爭雙贏，快樂達(dá)成交易
第7模塊：服務(wù)無止境，重視客戶維護(hù)
第8模塊：永不止步，穩(wěn)定提升業(yè)績

總結(jié)與答疑

布置課后作業(yè)，及時落地，講師將跟進(jìn)檢查輔導(dǎo)：

以上課程安排僅供參考，具體情況以現(xiàn)場授課為準(zhǔn)！