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孫軍正:企業(yè)運營出現(xiàn)的十大難題
2016-01-20 57986

(引言:八月至九月,孫老師在這兩個月內(nèi),先后為湖南農(nóng)行,張家界農(nóng)行,山西農(nóng)行,鼎城支行等多家銀行,湖南皇爺食品有限公司進行培訓(xùn),并取得圓滿成功。據(jù)悉,十月中上旬孫老師將赴北京、廣東等地授課。)

企業(yè)運營出現(xiàn)的十大難題

——摘自銀行培訓(xùn)專家孫老師著作《戰(zhàn)略與運營突破》

 

任何企業(yè)的運營都不會是一帆風順的,實際上企業(yè)運營就是在為企業(yè)解決各種各樣的問題,以及降低企業(yè)出現(xiàn)問題的概率。因此,所有的企業(yè)在運營中,都會出現(xiàn)這樣或者那樣的問題??偨Y(jié)起來,企業(yè)在運營中主要會出現(xiàn)十大難題:

(1)有目標,沒有分解;

企業(yè)運營首先出現(xiàn)的就是目標問題。目標是每一個企業(yè)都會有的,但是作為運營,只有目標是遠遠不夠的,我們需要把目標分解,分解為每一個部門的目標,每一個員工的目標。把企業(yè)運營的大目標,分解為無數(shù)的小目標,如此一來,才能夠保證企業(yè)運營大目標的有效完成。

如果企業(yè)運營目標沒有分解,那么負責具體工作的員工會覺得目標遙不可及,無法完成。對于無法完成的目標,一般都會不知道該從哪里開始。因此,企業(yè)運營有目標,更要有分解。

(2)有分解,沒有計劃;

企業(yè)運營在分解目標之后,一定要根據(jù)分解出來的目標,制定相應(yīng)的計劃。如果只分解目標,而沒有實施計劃,那么參與具體工作的員工就會不知所措,不知道自己現(xiàn)在應(yīng)該做什么,不應(yīng)該做什么。因此分解目標之后的第一項工作,就是針對分解目標,制定出不同的實施計劃。

準確的說,對于企業(yè)各個部門來說,有了目標之后,最重要的就是要制定切實可行的計劃。企業(yè)要想運營順利,就要在分解之后,立刻制定計劃。

(3)有計劃,沒有措施;

企業(yè)運營針對分解目標,制定了計劃之后,卻沒有具體的措施。沒有措施的計劃,讓具體參與工作的員工不知道該如何開始實施計劃。準確的說,一紙計劃擺在眼前,沒有具體的措施,計劃就是空的,更是無法完成的計劃。

因此,企業(yè)運營在有了計劃之后,應(yīng)該立刻針對計劃,做出詳細的措施,以此來保證計劃能夠順利的實施。只有具體的措施才能夠?qū)崿F(xiàn)計劃,因此,企業(yè)運營既要有計劃,更要有措施。

(4)有措施,沒有行動;

企業(yè)制訂了具體措施之后,就應(yīng)該要立刻行動起來。如果分解目標,制訂計劃和措施都已經(jīng)完成,而完成之后就被束之高閣,那么我們之前所有的努力都會被白白的浪費了。只有按照具體措施立刻行動,才是對我們努力工作的最好回報。

準確的說,沒有行動,再好的措施也無法實現(xiàn),之前的計劃也好,目標也好都只能是紙上談兵了。不折不扣而迅速的行動,才是企業(yè)運營最關(guān)鍵的一環(huán)。

(5)有行動,沒有檢查;

根據(jù)具體的措施行動起來之后,企業(yè)運營就應(yīng)該要進入到檢查監(jiān)督的模式中。誰都不敢說自己的行動是準確無誤的,任何行動都存在著偏差和錯誤。這個時刻,只有檢查監(jiān)督可以及時發(fā)現(xiàn)錯誤,及時糾正錯誤和偏差,保證每一步措施都被完美無誤的實現(xiàn)。

在企業(yè)運營中,行動固然是非常重要的,行動中的檢查和監(jiān)督更是重中之重。沒有檢查的行動,就會產(chǎn)生偏差和錯誤,只有一邊行動一邊檢查,才能夠保證達成預(yù)期的目標。

(6)有檢查,沒有獎罰;

既然檢查可以發(fā)現(xiàn)偏差和錯誤,那么針對偏差和錯誤就必須有獎罰制度。有些企業(yè),檢查是檢查了,偏差和錯誤也發(fā)現(xiàn),發(fā)現(xiàn)之后也糾正了,但是就是沒有具體的獎罰制度。該受到獎勵的沒有受到獎勵,該受到懲罰的沒有受到懲罰,結(jié)果就變成了亂哄哄的一鍋粥,員工都喪失了工作的積極性。

因此,獎罰制度是非常重要的,只有獎勵了優(yōu)秀的,懲罰了犯錯誤的,員工才能夠真正的承擔起屬于自己的責任,更加認真的完成工作任務(wù)。

(7)有獎罰,沒有改進;

對于企業(yè)運營來說,獎罰并不是最終的目的,獎罰的目的就是為了改進。如果企業(yè)運營以獎罰作為最終目的,那么獎過罰過之后,員工還是老樣子在工作,獎罰制度就失去了原本的意義。企業(yè)運營獎罰的目的是為了告訴員工,怎樣做是對的,怎樣做是錯誤的,我們都應(yīng)該向?qū)Φ姆较蚋倪M。

因此,獎罰之后,改進是關(guān)鍵。只有改進才能夠讓獎罰變得有現(xiàn)實意義。

(8)有改進,沒有提高;

企業(yè)運營如果只在改進面前止步,那么也不是成功的運營。我們應(yīng)該在改進之后,針對此項工作有所提高。改進是針對某一個問題,而提高是針對全面的工作。如果我們只改進不提高,那么以后面對同樣的問題,我們還有犯同樣的錯誤。

因此,改進之后,我們還要有所提高。

(9)有提高,沒有復(fù)制;

企業(yè)運營需要更多更好的方式方法,因此,我們在提高之后,要把優(yōu)秀的方式方法復(fù)制下來。復(fù)制優(yōu)秀的方式方法就是為了更好的完成工作項目。試想一下,如果下一次企業(yè)有了同樣的工作項目,而我們有了優(yōu)勢的工作方法,不僅會節(jié)省時間,也會為企業(yè)降低成本,這是一件一舉兩得的好事。

(10)有復(fù)制,沒有持續(xù)。

 復(fù)制的目的不是歸檔之后就束之高閣,而是要在實際的工作中持續(xù)的運用。如果只有復(fù)制,而沒有持續(xù)運用,那么我們之前的工作就成了無用功。因此,在一系列的難題被解決之后,我們得到最好的運營方法,就是要在以后的工作中持續(xù)運用的。如此一來,我們才能夠獲得企業(yè)運營所需要的結(jié)果。

企業(yè)運營中出現(xiàn)的十大難題都有解決的辦法,我們只要認真負責的執(zhí)行每一項運營,就會得到預(yù)期的結(jié)果。當企業(yè)運營出現(xiàn)問題的時候,也是對我們個人能力的考驗,每一個員工都應(yīng)該主動承擔責任,認真完成自己的工作,如此一來,企業(yè)運營的難題就能夠迎刃而解了。

【孫軍正老師簡介】:

孫軍正,博士,國家注冊企業(yè)咨詢顧問師/企業(yè)培訓(xùn)

銀行執(zhí)行系統(tǒng)(6P)創(chuàng)始人(見著作《領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行智慧》)

國務(wù)院軍轉(zhuǎn)辦特聘講師(2012年)

中國執(zhí)行力十強講師(2013年由中華講師協(xié)會、中華講師網(wǎng)評選)

深圳市十大優(yōu)秀培訓(xùn)師(2003年由深圳市企業(yè)聯(lián)合會咨詢業(yè)分會《深圳商報》社聯(lián)合評選)

慧澤宇銀行學(xué)院院長

中國銀行執(zhí)行力研究院院長

深圳慧澤宇企業(yè)管理顧問有限公司董事長、總裁

最受銀行業(yè)推崇的人力資源管理專家

著名實戰(zhàn)派管理咨詢專家

北京大學(xué)、清華大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)、浙江大學(xué)、中山大學(xué)、上海交大等多所高校特聘教授

中國銀行、招行等多家銀行常年管理顧問

國內(nèi)30多家咨詢公司/培訓(xùn)機構(gòu)高級顧問/特聘培訓(xùn)

    因為專注,所有專業(yè),20年來孫老師一直致力于銀行執(zhí)行力的研究與應(yīng)用,在如何

構(gòu)建銀行執(zhí)行系統(tǒng)及提升員工執(zhí)行力方面有很深的造詣和豐碩的成果,從戰(zhàn)略、流程、

制度到獎懲;能夠做到實戰(zhàn)、實用、實效,為銀行提供內(nèi)訓(xùn)、診斷、顧問一站式的咨詢

培訓(xùn)服務(wù)。他首創(chuàng)的銀行執(zhí)行系統(tǒng)(6P)已成功導(dǎo)入多家銀行。他的培訓(xùn)具有深刻、

震撼、激情、實戰(zhàn)的風格,因能達到“現(xiàn)場學(xué)習,現(xiàn)場訓(xùn)練,現(xiàn)場結(jié)果”的效果。培訓(xùn)

滿意度在98%以上。

 

【孫軍正老師出版的著作】:

1﹒《總裁戰(zhàn)略智慧》,中國財政經(jīng)濟出版社,2013

2﹒《總裁領(lǐng)導(dǎo)智慧》,中國財政經(jīng)濟出版社,2014

3﹒《領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行智慧》,中國財政經(jīng)濟出版社,2014

4﹒《文化與人才突破》,中國財富出版社,2014

5﹒《戰(zhàn)略與運營突破》,中國財富出版社,2014

6﹒《要么有系統(tǒng),要么被淘汰》,中國財富出版社,2014

7﹒《解放軍執(zhí)行力》,,中國工商聯(lián)合出版社,2013

8﹒《解放軍精神》,中國工商聯(lián)合出版社,2012

9﹒《管理就學(xué)解放軍》,中國工商聯(lián)合出版社,2012

10﹒《高效能人士的執(zhí)行8法則》,中國工商聯(lián)合出版社,2013

11﹒《做最棒的執(zhí)行者》,中國工商聯(lián)合出版社,2011

12﹒《高效執(zhí)行沒有借口》,中國工商聯(lián)合出版社,2014

13﹒《卓越員工高效工作法》,中國工商聯(lián)合出版社,2013

14﹒《你能為公司帶來什么》,中國工商聯(lián)合出版社,2010

15﹒《做不抱怨的員工》,中國工商聯(lián)合出版社,2011

16﹒《做懂得感恩的員工》,中國工商聯(lián)合出版社,2011

17﹒《做雷鋒式的好員工》,中國工商聯(lián)合出版社,2013

 

【銀行高層課程】:

《銀行執(zhí)行突破培訓(xùn)實戰(zhàn)版》(1-5天)

《銀行執(zhí)行模式培訓(xùn)實戰(zhàn)版》(1-3天)

《銀行絕對執(zhí)行培訓(xùn)實戰(zhàn)版》(1-3天)

《銀行卓越執(zhí)行官培訓(xùn)實戰(zhàn)版》(1-3天)

《中高層執(zhí)行力特訓(xùn)營培訓(xùn)實戰(zhàn)版》(1-3天)

《跟毛澤東學(xué)領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)實戰(zhàn)版》(1-3天)

《卓越領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)實戰(zhàn)版》(1-3天)

《銀行人才管理培訓(xùn)實戰(zhàn)版》(1-3天)

《銀行業(yè)流程再造、績效薪酬管理及人力資源開發(fā)實戰(zhàn)版》(1-3天)

《銀行人力資源管理變革的工具和方法培訓(xùn)實戰(zhàn)版》(1-3天)

《銀行人力資源管理變革的工具和方法培訓(xùn)實戰(zhàn)版》(1-3天)

《銀行贏在管理實戰(zhàn)版》(1-3天)

 

【銀行中層課程】:

《銀行打造高績效團隊實戰(zhàn)版》(1-3天)

《銀行有效激勵員工實戰(zhàn)版》(1-3天)

《銀行管理心理學(xué)實戰(zhàn)版》(1-3天)

《銀行溝通技巧實戰(zhàn)版》(1-3天)

《銀行時間管理實戰(zhàn)版》(1-3天)

《銀行目標與計劃管理實戰(zhàn)版》(1-3天)

《銀行中層五步工作法實戰(zhàn)版》(1-3天)

《教練型上司培訓(xùn)實戰(zhàn)版》(1-3天)

《像軍人一樣完成任務(wù)實戰(zhàn)版》(1-3天)

《銀行績效模式培訓(xùn)實戰(zhàn)版》(1-3天)

《銀行卓越執(zhí)行力培訓(xùn)實戰(zhàn)版》(1-3天)

《銀行經(jīng)理人高效執(zhí)行力培訓(xùn)實戰(zhàn)版》(1-3天)

《銀行中層的12個執(zhí)行習慣培訓(xùn)實戰(zhàn)版》(1-3天)

《銀行中層卓越領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)實戰(zhàn)版》(1-3天)

《銀行打造中堅力量實戰(zhàn)版》(1-3天)

《銀行中層八大核心管理技能實戰(zhàn)版》(1-3天)

《銀行從規(guī)劃到落地實戰(zhàn)版》(1-3天)

《銀行狼性中層實戰(zhàn)版》(1-3天)

《銀行狼性執(zhí)行力實戰(zhàn)版》(1-3天)

《銀行中層管理技能培訓(xùn)實戰(zhàn)版》(5-10天)

《做最好的銀行支行長培訓(xùn)實戰(zhàn)版》(1-3天)

《做卓越的銀行客戶經(jīng)理培訓(xùn)實戰(zhàn)版》(1-3天)

《商業(yè)銀行的營銷培訓(xùn)實戰(zhàn)版》(1-3天)

《銀行高端客戶電話銷售技巧培訓(xùn)實戰(zhàn)版》(1-3天)

《銀行客戶管理培訓(xùn)實戰(zhàn)版》(1-3天)

《銀行客戶經(jīng)理營銷方法與話術(shù)培訓(xùn)實戰(zhàn)版》(1-3天)

《銀行客戶經(jīng)理營銷技巧20課培訓(xùn)實戰(zhàn)版》(1-3天)

《銀行營銷實戰(zhàn)版》(1-3天)

 

【銀行員工課程】:

《銀行日事日清工作法實戰(zhàn)版》(1-3天)

《銀行樂在工作實戰(zhàn)版》(1-3天)

《高效能人士的七個習慣培訓(xùn)實戰(zhàn)版》(1-3天)

《好員工是這樣煉成的培訓(xùn)實戰(zhàn)版》(1-3天)

《銀行高效能人士的職業(yè)化修煉實戰(zhàn)版》(1-3天)

《團結(jié)就是力量培訓(xùn)實戰(zhàn)版》(1-3天)

《做雷鋒式的好員工培訓(xùn)實戰(zhàn)版》(1-3天)

《長征精神培訓(xùn)實戰(zhàn)版》(1-3天)

《西點執(zhí)行力特訓(xùn)營培訓(xùn)實戰(zhàn)版》(1-3天)

《亮劍精神培訓(xùn)實戰(zhàn)版》(1-3天)

《你能為銀行帶來什么培訓(xùn)實戰(zhàn)版》(1-3天)

《做最好的銀行柜員培訓(xùn)實戰(zhàn)版》(1-3天)

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