（引言：八月至九月，孫老師在這兩個(gè)月內(nèi)，先后為湖南農(nóng)行，張家界農(nóng)行，山西農(nóng)行，鼎城支行等多家銀行，湖南皇爺食品有限公司進(jìn)行培訓(xùn)，并取得圓滿成功。據(jù)悉，十月中上旬孫老師將赴北京、廣東等地授課。）

管理變革的幾個(gè)標(biāo)志與風(fēng)險(xiǎn)

——摘自銀行培訓(xùn)專家孫老師著作《戰(zhàn)略與運(yùn)營(yíng)突破》

隨著中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的日臻完善，管理變革也如火如荼的進(jìn)行著。對(duì)于企業(yè)運(yùn)營(yíng)來說，管理變革有幾個(gè)標(biāo)志，并且也存在著不同的風(fēng)險(xiǎn)。當(dāng)然了，有風(fēng)險(xiǎn)就會(huì)有解決之道，企業(yè)在管理變革當(dāng)中，應(yīng)該要看清楚未來發(fā)展的方向，才能夠順利的突破運(yùn)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略性的成功。

實(shí)際上，管理變革就是從個(gè)人化運(yùn)營(yíng)，轉(zhuǎn)變成體系化運(yùn)營(yíng)。準(zhǔn)備的說，就是從企業(yè)管理者親自做工作，或者指揮員工做工作，來帶動(dòng)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)。徹底的轉(zhuǎn)變?yōu)橛制髽I(yè)管理者決策戰(zhàn)略與計(jì)劃，通過制度、流程、工具，讓中層管理者各司其職。企業(yè)管理者通過質(zhì)詢會(huì)體系與檢查體系，掌控公司的運(yùn)營(yíng)，各部門以客戶價(jià)值為導(dǎo)向做結(jié)果，形成內(nèi)部自我驅(qū)動(dòng)的執(zhí)行。企業(yè)管理者把更多的精力投入到整合資源，重大業(yè)務(wù)，戰(zhàn)略糾偏，干部培養(yǎng)等重大事情上。

管理變革的標(biāo)志主要有兩個(gè)：

第一個(gè)標(biāo)志：企業(yè)管理者或者企業(yè)家，從靠個(gè)人能力推動(dòng)運(yùn)營(yíng)，轉(zhuǎn)變成靠體系的力量推動(dòng)運(yùn)營(yíng)；

當(dāng)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)方式在靠個(gè)人能力推動(dòng)的時(shí)候，企業(yè)運(yùn)營(yíng)會(huì)出現(xiàn)許多問題。在個(gè)人化運(yùn)營(yíng)階段，如果企業(yè)管理者的一時(shí)疏忽，就很可能造成企業(yè)無法挽回的損失。而且我們都知道，一個(gè)人的能力是有限的，就算企業(yè)管理者是最優(yōu)秀的個(gè)人，也無法代替整個(gè)運(yùn)營(yíng)機(jī)制。

個(gè)人化運(yùn)營(yíng)的所有問題，都會(huì)被體系化運(yùn)營(yíng)所解決。因此管理變革的重要標(biāo)志之一，就是從以個(gè)人能力推動(dòng)運(yùn)營(yíng)中，轉(zhuǎn)變?yōu)橐哉麄€(gè)體系推動(dòng)運(yùn)營(yíng)。簡(jiǎn)單的說，就是從個(gè)人化到體系化的管理變革。

第二個(gè)標(biāo)志：企業(yè)管理者或者企業(yè)家，從經(jīng)驗(yàn)型的管理，轉(zhuǎn)變成靠文化與制度管理。

企業(yè)從經(jīng)驗(yàn)型管理向制度性管理的過程，也是管理變革的重要標(biāo)志之一。企業(yè)管理者不再用個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)來管理企業(yè)，而是用制度來管理企業(yè)，這就意味著，企業(yè)從初級(jí)階段進(jìn)入了發(fā)展的高級(jí)階段。這樣的管理變革為企業(yè)帶來無限活力的同時(shí)，也為企業(yè)帶來了無限商機(jī)。

經(jīng)驗(yàn)型管理有一定的局限性，而依靠文化和制度來管理企業(yè)，就會(huì)使得這些局限性減弱或者消失。簡(jiǎn)單的說，經(jīng)驗(yàn)是屬于個(gè)人化的，而文化和制度則是屬于體系化的。

古今中外，沒有一場(chǎng)變革是沒有風(fēng)險(xiǎn)的，變革和風(fēng)險(xiǎn)是絕對(duì)共存的。因此管理變革中也會(huì)有風(fēng)險(xiǎn)的存在，企業(yè)在管理變革中要面對(duì)哪些的風(fēng)險(xiǎn)呢？

風(fēng)險(xiǎn)一：感覺靠體系管理效率會(huì)慢，層次多了，不如以前快，容易放棄；

風(fēng)險(xiǎn)二：習(xí)慣是親自沖在一線帶兵打仗，見到小結(jié)果才踏實(shí)，而不習(xí)慣指揮打仗。

風(fēng)險(xiǎn)三：處理不好文化與機(jī)制的關(guān)系，會(huì)導(dǎo)致部份員工不適應(yīng)、不理解“被管理”而流失，因?yàn)樗辶?，不養(yǎng)魚了。

管理變革與風(fēng)險(xiǎn)共存，同樣的道理，風(fēng)險(xiǎn)也是與解決之道共存的。簡(jiǎn)單的說，有風(fēng)險(xiǎn)就有解決之道。企業(yè)管理變革的風(fēng)險(xiǎn)，具體有哪些解決之道呢：

解決之道一：結(jié)果文化與契約精神的長(zhǎng)期教育；

解決之道二：變革要逐步進(jìn)行，不能夠過激，有3年變革的打算。

綜上所述，我們得到了兩個(gè)非常重要的結(jié)論：

（1）企業(yè)要想轉(zhuǎn)變?yōu)轶w系化運(yùn)營(yíng)，最主要的就是企業(yè)管理者的價(jià)值觀，如果企業(yè)管理者認(rèn)為體系化運(yùn)營(yíng)會(huì)影響工作效率，也會(huì)影響企業(yè)管理者看清楚基層的工作，更會(huì)影響企業(yè)管理者親力親為的工作習(xí)慣，那么企業(yè)管理者就不要做體系化運(yùn)營(yíng)。但是企業(yè)管理者可以學(xué)習(xí)一些運(yùn)營(yíng)的方法與工具，特別是質(zhì)詢會(huì)一定要學(xué)會(huì)，然后應(yīng)用到自己的企業(yè)中，有助于提高企業(yè)的管理效率。

（2）企業(yè)是否變革為體系化運(yùn)營(yíng)，就要看企業(yè)的規(guī)模，如果是小企業(yè)，而且是特別小的企業(yè)，建議企業(yè)管理者可以先學(xué)習(xí)結(jié)果定義與質(zhì)詢方法，至于制度、流程則可以先放一放?，F(xiàn)在開始做好體系化的準(zhǔn)備才是最重要的。如果是中型企業(yè)就必須要做管理變革，因?yàn)槠髽I(yè)在這個(gè)階段中，就如同逆水行舟一樣，不進(jìn)則退。因此，沒有體系化運(yùn)營(yíng)的支撐，企業(yè)很難提高運(yùn)營(yíng)效率。

案例：網(wǎng)線在哪里？

老師住進(jìn)酒店，想要上寬帶網(wǎng)，但是找不到網(wǎng)線，看到有一根黑色的細(xì)線，像是一根電話線，插上之后的確電腦沒有反映。

老師打電話給客房中心，客房中心服務(wù)員回答，“我會(huì)讓師傅幫你解決問題。師傅來了，試了一下，也不好用，就出去取線，師傅回來時(shí)說，網(wǎng)線就在一個(gè)盒子里，果然桌子上有一個(gè)黑色的盒子，很精美，里邊確實(shí)有網(wǎng)線，安裝之后好用了。老師問，您不知道這里有網(wǎng)線嗎？師傅說，我是負(fù)責(zé)“強(qiáng)電”的，負(fù)責(zé)“弱電”的師傅正在修理復(fù)印機(jī)……

討論一下，這家酒店需要管理變革嗎？為什么？需要哪些管理變革？風(fēng)險(xiǎn)是什么？

以上的案例中，酒店中的員工并不是每一個(gè)人知道網(wǎng)線在哪里，這就暴露了酒店管理機(jī)制中的不完善。這家酒店不僅需要管理變革，而且更需要對(duì)管理變革中所產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)提前預(yù)知。如果酒店預(yù)知的管理變革的風(fēng)險(xiǎn)，那么酒店的變革就可以做到有的放矢，在避開一些變革風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)，也對(duì)不可避免的風(fēng)險(xiǎn)多做一些準(zhǔn)備。

【孫軍正老師簡(jiǎn)介】：

孫軍正，博士，國(guó)家注冊(cè)企業(yè)咨詢顧問師/企業(yè)培訓(xùn)師

銀行執(zhí)行系統(tǒng)（6P）創(chuàng)始人（見著作《領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行智慧》）

國(guó)務(wù)院軍轉(zhuǎn)辦特聘講師（2012年）

中國(guó)執(zhí)行力十強(qiáng)講師（2013年由中華講師協(xié)會(huì)、中華講師網(wǎng)評(píng)選）

深圳市十大優(yōu)秀培訓(xùn)師（2003年由深圳市企業(yè)聯(lián)合會(huì)咨詢業(yè)分會(huì)《深圳商報(bào)》社聯(lián)合評(píng)選）

慧澤宇銀行學(xué)院院長(zhǎng)

中國(guó)銀行執(zhí)行力研究院院長(zhǎng)

深圳慧澤宇企業(yè)管理顧問有限公司董事長(zhǎng)、總裁

最受銀行業(yè)推崇的人力資源管理專家

著名實(shí)戰(zhàn)派管理咨詢專家

北京大學(xué)、清華大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)、浙江大學(xué)、中山大學(xué)、上海交大等多所高校特聘教授

中國(guó)銀行、招行等多家銀行常年管理顧問

國(guó)內(nèi)30多家咨詢公司/培訓(xùn)機(jī)構(gòu)高級(jí)顧問/特聘培訓(xùn)師

    因?yàn)閷Ｗ?，所有專業(yè)，20年來孫老師一直致力于銀行執(zhí)行力的研究與應(yīng)用，在如何

構(gòu)建銀行執(zhí)行系統(tǒng)及提升員工執(zhí)行力方面有很深的造詣和豐碩的成果，從戰(zhàn)略、流程、

制度到獎(jiǎng)懲；能夠做到實(shí)戰(zhàn)、實(shí)用、實(shí)效，為銀行提供內(nèi)訓(xùn)、診斷、顧問一站式的咨詢

與培訓(xùn)服務(wù)。他首創(chuàng)的銀行執(zhí)行系統(tǒng)（6P）已成功導(dǎo)入多家銀行。他的培訓(xùn)具有深刻、

震撼、激情、實(shí)戰(zhàn)的風(fēng)格，因能達(dá)到“現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)，現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練，現(xiàn)場(chǎng)結(jié)果”的效果。培訓(xùn)

滿意度在98%以上。

【孫軍正老師出版的著作】：

1﹒《總裁戰(zhàn)略智慧》，中國(guó)財(cái)政經(jīng)濟(jì)出版社，2013

2﹒《總裁領(lǐng)導(dǎo)智慧》，中國(guó)財(cái)政經(jīng)濟(jì)出版社，2014

3﹒《領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行智慧》，中國(guó)財(cái)政經(jīng)濟(jì)出版社，2014

4﹒《文化與人才突破》，中國(guó)財(cái)富出版社，2014

5﹒《戰(zhàn)略與運(yùn)營(yíng)突破》，中國(guó)財(cái)富出版社，2014

6﹒《要么有系統(tǒng)，要么被淘汰》，中國(guó)財(cái)富出版社，2014

7﹒《解放軍執(zhí)行力》，，中國(guó)工商聯(lián)合出版社，2013

8﹒《解放軍精神》，中國(guó)工商聯(lián)合出版社，2012

9﹒《管理就學(xué)解放軍》，中國(guó)工商聯(lián)合出版社，2012

10﹒《高效能人士的執(zhí)行8法則》，中國(guó)工商聯(lián)合出版社，2013

11﹒《做最棒的執(zhí)行者》，中國(guó)工商聯(lián)合出版社，2011

12﹒《高效執(zhí)行沒有借口》，中國(guó)工商聯(lián)合出版社，2014

13﹒《卓越員工高效工作法》，中國(guó)工商聯(lián)合出版社，2013

14﹒《你能為公司帶來什么》，中國(guó)工商聯(lián)合出版社，2010

15﹒《做不抱怨的員工》，中國(guó)工商聯(lián)合出版社，2011

16﹒《做懂得感恩的員工》，中國(guó)工商聯(lián)合出版社，2011

17﹒《做雷鋒式的好員工》，中國(guó)工商聯(lián)合出版社，2013

【銀行高層課程】：

《銀行執(zhí)行突破培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)版》（1-5天）

《銀行執(zhí)行模式培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)版》（1-3天）

《銀行絕對(duì)執(zhí)行培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)版》（1-3天）

《銀行卓越執(zhí)行官培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)版》（1-3天）

《中高層執(zhí)行力特訓(xùn)營(yíng)培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)版》（1-3天）

《跟毛澤東學(xué)領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)版》（1-3天）

《卓越領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)版》（1-3天）

《銀行人才管理培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)版》（1-3天）

《銀行業(yè)流程再造、績(jī)效薪酬管理及人力資源開發(fā)實(shí)戰(zhàn)版》（1-3天）

《銀行人力資源管理變革的工具和方法培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)版》（1-3天）

《銀行人力資源管理變革的工具和方法培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)版》（1-3天）

《銀行贏在管理實(shí)戰(zhàn)版》（1-3天）

【銀行中層課程】：

《銀行打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)實(shí)戰(zhàn)版》（1-3天）

《銀行有效激勵(lì)員工實(shí)戰(zhàn)版》（1-3天）

《銀行管理心理學(xué)實(shí)戰(zhàn)版》（1-3天）

《銀行溝通技巧實(shí)戰(zhàn)版》（1-3天）

《銀行時(shí)間管理實(shí)戰(zhàn)版》（1-3天）

《銀行目標(biāo)與計(jì)劃管理實(shí)戰(zhàn)版》（1-3天）

《銀行中層五步工作法實(shí)戰(zhàn)版》（1-3天）

《教練型上司培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)版》（1-3天）

《像軍人一樣完成任務(wù)實(shí)戰(zhàn)版》（1-3天）

《銀行績(jī)效模式培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)版》（1-3天）

《銀行卓越執(zhí)行力培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)版》（1-3天）

《銀行經(jīng)理人高效執(zhí)行力培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)版》（1-3天）

《銀行中層的12個(gè)執(zhí)行習(xí)慣培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)版》（1-3天）

《銀行中層卓越領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)版》（1-3天）

《銀行打造中堅(jiān)力量實(shí)戰(zhàn)版》（1-3天）

《銀行中層八大核心管理技能實(shí)戰(zhàn)版》（1-3天）

《銀行從規(guī)劃到落地實(shí)戰(zhàn)版》（1-3天）

《銀行狼性中層實(shí)戰(zhàn)版》（1-3天）

《銀行狼性執(zhí)行力實(shí)戰(zhàn)版》（1-3天）

《銀行中層管理技能培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)版》（5-10天）

《做最好的銀行支行長(zhǎng)培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)版》（1-3天）

《做卓越的銀行客戶經(jīng)理培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)版》（1-3天）

《商業(yè)銀行的營(yíng)銷培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)版》（1-3天）

《銀行高端客戶電話銷售技巧培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)版》（1-3天）

《銀行客戶管理培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)版》（1-3天）

《銀行客戶經(jīng)理營(yíng)銷方法與話術(shù)培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)版》（1-3天）

《銀行客戶經(jīng)理營(yíng)銷技巧20課培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)版》（1-3天）

《銀行營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)版》（1-3天）

【銀行員工課程】：

《銀行日事日清工作法實(shí)戰(zhàn)版》（1-3天）

《銀行樂在工作實(shí)戰(zhàn)版》（1-3天）

《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)版》（1-3天）

《好員工是這樣煉成的培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)版》（1-3天）

《銀行高效能人士的職業(yè)化修煉實(shí)戰(zhàn)版》（1-3天）

《團(tuán)結(jié)就是力量培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)版》（1-3天）

《做雷鋒式的好員工培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)版》（1-3天）

《長(zhǎng)征精神培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)版》（1-3天）

《西點(diǎn)執(zhí)行力特訓(xùn)營(yíng)培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)版》（1-3天）

《亮劍精神培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)版》（1-3天）

《你能為銀行帶來什么培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)版》（1-3天）

《做最好的銀行柜員培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)版》（1-3天）

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