什么是核心競(jìng)爭(zhēng)力

通俗的說(shuō)，企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力就是要所有的客戶都能夠記住企業(yè)的名字。嚴(yán)格意義上來(lái)說(shuō)，所謂的核心競(jìng)爭(zhēng)力是群體或團(tuán)隊(duì)中根深蒂固的、互相彌補(bǔ)的一系列技能、知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的組合，這種能力能夠?yàn)榭蛻魟?chuàng)造獨(dú)特價(jià)值，并能夠使對(duì)手喪失競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

對(duì)于不同的企業(yè)，核心競(jìng)爭(zhēng)力也是不一樣的。要想打造屬于企業(yè)自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)首先要有根深蒂固的技能、知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，這些都是根植于企業(yè)內(nèi)部，擁有良好的組織因素的基礎(chǔ)。其次企業(yè)要互相彌補(bǔ)的技能、知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，因?yàn)槠髽I(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力不是獨(dú)立存在的，而是與企業(yè)各方面的能力相互補(bǔ)充的。企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力離開(kāi)了一定的環(huán)境和因素，核心競(jìng)爭(zhēng)力就無(wú)法持續(xù)下去。

最后，企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力要具有客戶價(jià)值。核心競(jìng)爭(zhēng)力不僅僅是企業(yè)自身相對(duì)較強(qiáng)的各項(xiàng)能力，而且是相對(duì)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，企業(yè)更能夠?yàn)榭蛻籼峁┆?dú)特價(jià)值的能力。

企業(yè)需要結(jié)合自身的特點(diǎn)，以及實(shí)際情況來(lái)明確企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。因?yàn)?，企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)綜合實(shí)力的體現(xiàn)，脫離了企業(yè)本身的實(shí)際情況，那么核心競(jìng)爭(zhēng)力就變成了一句空話。我們可以從具體的案例中進(jìn)一步分析：

案例一：戴爾公司核心競(jìng)爭(zhēng)力——卓越的裝配體系，以及完善的供應(yīng)鏈組成的優(yōu)秀直銷(xiāo)模式

直接面對(duì)客戶的直銷(xiāo)模式

遍布全球的直銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)

客戶直接定制個(gè)性化產(chǎn)品

卓越的裝配體系，完善的供應(yīng)鏈

低成本配件供應(yīng)與裝配運(yùn)作體系

全球供應(yīng)鏈——降低供應(yīng)成本

虛擬整合，供應(yīng)商信息共享

眾所周知，戴爾公司是全球最成功的網(wǎng)絡(luò)直銷(xiāo)商。戴爾公司不僅為全球所有的客戶提供優(yōu)質(zhì)的電腦產(chǎn)品，而且通過(guò)網(wǎng)絡(luò)直銷(xiāo)的形式，為客戶提供了獨(dú)特的價(jià)值。使得每一個(gè)戴爾公司的客戶，都能夠用最低的價(jià)錢(qián)，享受到最高端的電腦產(chǎn)品和服務(wù)。

因此，直銷(xiāo)模式和完善的產(chǎn)品供應(yīng)鏈就是戴爾公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

案例二：沃爾瑪集團(tuán)的核心競(jìng)爭(zhēng)力——給客戶忠誠(chéng)的理由，以及后勤物流的完美配送能力

沃爾瑪給客戶忠誠(chéng)的理由

客戶服務(wù)七大措施

200 ％客戶滿意

收銀七步曲

迎賓員設(shè)立

委屈獎(jiǎng)

顧客也有姓名

顧客總是對(duì)的

后勤物流的完美配送能力

采取中央采購(gòu)制，盡量實(shí)行統(tǒng)一進(jìn)貨

買(mǎi)斷進(jìn)貨，并固定時(shí)間結(jié)算

和供應(yīng)商采取合作的態(tài)度

毋庸置疑，沃爾瑪集團(tuán)是世界最有名望的零售商。沃爾瑪超市遍布了全世界的各大城市，無(wú)論你走到哪里，都會(huì)看到沃爾瑪標(biāo)志性的企業(yè)標(biāo)識(shí)。對(duì)于沃爾瑪來(lái)說(shuō)，核心競(jìng)爭(zhēng)力就是每一個(gè)走進(jìn)沃爾瑪超市的客戶，他們對(duì)于沃爾瑪產(chǎn)品和服務(wù)的認(rèn)同，才是沃爾瑪真正需要的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

因此，沃爾瑪集團(tuán)的核心競(jìng)爭(zhēng)力就是給客戶忠誠(chéng)的理由，以及后勤物流的完美配送能力。

案例三：麥當(dāng)勞公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力——迅速而穩(wěn)定的食品質(zhì)量，以及餐廳選址的準(zhǔn)確度。

迅速

工業(yè)化食品生產(chǎn)管理模式

穩(wěn)定的食品質(zhì)量

統(tǒng)一的原料配送

精耕細(xì)作的制作

生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化

餐廳選地的準(zhǔn)確度

選擇最佳的地點(diǎn)，并一次性長(zhǎng)期買(mǎi)斷 ——〉穩(wěn)定現(xiàn)金流

經(jīng)營(yíng)土地及經(jīng)營(yíng)房屋貸款——〉地產(chǎn)增值收入

我相信，現(xiàn)在的中國(guó)人沒(méi)有不知道麥當(dāng)勞的，這就是麥當(dāng)勞的核心競(jìng)爭(zhēng)力所在。作為快餐食品的麥當(dāng)勞，從符合現(xiàn)代都市快節(jié)奏生活開(kāi)始，為都市人提供獨(dú)特的價(jià)值和服務(wù)。使得每一個(gè)生活在都市里的人，都能夠接受并且喜歡麥當(dāng)勞的食物。

因此，迅速、穩(wěn)定的食物質(zhì)量，以及餐廳選址的準(zhǔn)確度就成為了麥當(dāng)勞公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

案例四：可口可樂(lè)公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力——絕對(duì)秘密的配方，獨(dú)家控制的廣告推廣權(quán)，以及成功的供應(yīng)鏈管理策略

絕對(duì)秘密的配方

獨(dú)家控制的廣告推廣權(quán)

全球廣告制作推廣控制

應(yīng)時(shí)而變的供應(yīng)鏈管理策略

特許合同方式－早期

控股經(jīng)營(yíng)方式－中期

持股方式－現(xiàn)在

可口可樂(lè)公司是全球公認(rèn)的最成功的飲料企業(yè)，也是至今為止最受歡迎的飲料之一。對(duì)于如此成功的企業(yè)來(lái)說(shuō)，它的核心競(jìng)爭(zhēng)力經(jīng)過(guò)了市場(chǎng)的洗禮，以及客戶的考驗(yàn)，不僅沒(méi)有變?nèi)?，而且變得越?lái)越強(qiáng)大了。歸根究底的原因就是，可口可樂(lè)公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力在隨著時(shí)代和市場(chǎng)的變化，而產(chǎn)生同步的變化，以此來(lái)適應(yīng)市場(chǎng)和客戶們新的需求。

因此，可口可樂(lè)公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力就是絕對(duì)秘密的配方，獨(dú)家控制的廣告推廣權(quán)，以及成功的供應(yīng)鏈管理策略。

從以上的四個(gè)案例中，我們不難看出，企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力都帶有企業(yè)自身的特征。準(zhǔn)確的說(shuō)，充分的發(fā)揮出企業(yè)自身的特點(diǎn)和特質(zhì)，才能夠讓企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力穩(wěn)固，并且在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中占有一席之地。而以上的四家企業(yè)中，每一家企業(yè)都會(huì)為客戶提供獨(dú)一無(wú)二的價(jià)值、產(chǎn)品、服務(wù)，這些都是可以讓客戶記住企業(yè)名字的最好辦法。

綜上所述，企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力就是企業(yè)綜合實(shí)力的體現(xiàn)，更是企業(yè)為客戶提供獨(dú)特產(chǎn)品的服務(wù)。核心競(jìng)爭(zhēng)力不僅能夠?yàn)槠髽I(yè)贏得更多的利潤(rùn)，而且能夠創(chuàng)造出最大化的客戶價(jià)值。