責(zé)任一缺失，執(zhí)行必缺失。

——總裁智慧箴言

要落實執(zhí)行力，首先要考慮的就是將責(zé)任落實到位，“責(zé)任一缺失，執(zhí)行必缺失”。在團(tuán)隊協(xié)作中，逃避責(zé)任是一個亟待解決的大問題。團(tuán)隊成員逃避責(zé)任主要是不愿意在指出別人不妥的行為之后造成人際關(guān)系上的緊張，優(yōu)秀的團(tuán)隊則能夠通過“有情領(lǐng)導(dǎo)、無情管理、絕情制度”克服這些顧慮，直接面對存在的問題。

當(dāng)然，知易行難。即使在團(tuán)隊素質(zhì)已經(jīng)非常好的團(tuán)隊中也是如此。他們害怕?lián)p害自己的人際關(guān)系，所以不愿指出同事的錯誤，也不愿相互負(fù)責(zé)。當(dāng)團(tuán)隊利益開始下滑時，他們就真的開始互相指責(zé)，形成一個惡性循環(huán)?？偛萌绾尾拍茏龅健坝星轭I(lǐng)導(dǎo)、無情管理、絕情制度”呢？關(guān)鍵是要掌握幾條管理準(zhǔn)則：

1.將員工放在合適的位置，不走人情。

讓適合的人做合適的事，而不是靠人情分配任務(wù)。當(dāng)企業(yè)執(zhí)行力缺失時，不少總裁總是習(xí)慣性地認(rèn)為是執(zhí)行人員出了問題，而從不認(rèn)為是自己的決策有問題，這也是團(tuán)隊總裁身上普遍存在的問題?？偛蒙砭痈呶?，比起他的下屬，他能擁有更為豐富的內(nèi)外部信息，也更容易發(fā)現(xiàn)下屬在執(zhí)行任務(wù)過程中的隱性障礙，幫助他們解決這些問題，使他們在執(zhí)行過程中更加得心應(yīng)手，這才是一個總裁該負(fù)的責(zé)任。只知道在辦公室發(fā)號施令，等來的結(jié)果不合心意就大罵下屬的總裁，是不合格的總裁?？偛貌粌H要了解員工執(zhí)行中遇到的問題并加以解決，還要了解每個員工的素質(zhì)狀況，并讓他們?nèi)プ鲞m合他們的事情，這樣才能使這一團(tuán)隊的執(zhí)行力發(fā)揮到最大。

2.提高員工凝聚力。

作為一名普通的員工，不能有“反正還有總裁頂著”、“反正這事情不歸我管”等想法。普通員工的職位雖然不高，但是他在團(tuán)隊中也是非常重要的。沒有員

工的執(zhí)行，總裁的任何決策都是沒用的。作為一個員工，最大的責(zé)任是與團(tuán)隊中的其他員工相互配合。人總有優(yōu)缺點，很多人在一起，就能取長補(bǔ)短,一個團(tuán)隊才能發(fā)揮最大的效率。

總裁吩咐王宇先將資料復(fù)印給大家，半小時后開會討論。結(jié)果王宇先少印了一份，最后只有王宇先沒有拿到會議資料，但是王宇先也沒有告訴小王宇先，于是王宇先以為這個資料不重要，就直接去開會了，會議中受到了總裁的批評。會后，總裁得知了事情原委，將所有人都批評了一頓，為什么？原因很簡單，王宇先沒有告訴王宇先肯定有錯，而王宇先沒有確認(rèn)資料的重要性也有錯，而團(tuán)隊中的其他人，明知道開會資料很重要，也沒有提醒王宇先，或者復(fù)印一份給王宇先，這就看出了大家都沒有互相幫助，沒有團(tuán)隊凝聚力，這對于一個團(tuán)隊的執(zhí)行力來說是致命的打擊。

3.嚴(yán)格依照制度承擔(dān)責(zé)任。

一個團(tuán)隊，由各種各樣的人組成，他們性格不同，經(jīng)歷不同，價值觀也不同。但是他們需要有一個共同的信念和目標(biāo)：就是明確制度規(guī)定，為團(tuán)隊負(fù)責(zé)。正是因為他們各不相同，所以會出現(xiàn)各種各樣的問題。有的團(tuán)隊可能懼怕沖突，有的團(tuán)隊可能缺乏相互信任，也有的團(tuán)隊可能配合度差，這都是這些團(tuán)隊的“短板”?？偛煤蛦T工，都要為團(tuán)隊的短板負(fù)責(zé)。作為總裁，要了解為什么存在這樣的短板，如何產(chǎn)生的，嚴(yán)重嗎，并且制訂一套行之有效的辦法，解決或者改善短板問題；作為員工，要清楚短板是不是由自己引起的，自己有沒有不信任同事，有沒有拖大家后腿，并且積極配合總裁將短板問題解決。

試想，如果一個團(tuán)隊中員工都不知道自己具體是負(fù)責(zé)什么事情，只知道一個大概的范圍，那么很可能做起事來一團(tuán)糟。這就需要團(tuán)隊總裁讓員工明晰：哪些是我個人的責(zé)任，哪些是與別人配合起來負(fù)責(zé)。只有這樣，才能從下到上，每個人都負(fù)起責(zé)任，這個團(tuán)隊的執(zhí)行力才能快速提升，這個團(tuán)隊才是優(yōu)秀的、有希望的。

4.確立團(tuán)隊獎懲制度。

要激勵員工，最便捷、最有效的方法就是總裁設(shè)置完善的獎懲機(jī)制，有獎有罰才能全面調(diào)動員工的積極性和主動性。但是獎勵和懲罰都必須遵照一定的制度，最重要的就是即時獎懲和懲教結(jié)合。做對事就能得到獎勵，這對員工能夠形成一種"規(guī)矩”意識，以后不但能夠遵守企業(yè)規(guī)章制度，而且會避免犯錯。而對于懲

罰，其最終目的是使員工從中受到教益，提高素質(zhì)，更好地實現(xiàn)任務(wù)目標(biāo)。在實際的企業(yè)管理中，獎懲措施是作為落實員工執(zhí)行力的不可缺少的手段，但實際上，真正實行起來并不是那么容易的，這就需要總裁運(yùn)籌帷幄，在適當(dāng)?shù)臅r候進(jìn)行適當(dāng)?shù)臎Q策，以期達(dá)到理想效果。

【孫軍正老師簡介】：

孫軍正，博士，國家注冊企業(yè)咨詢顧問師/企業(yè)培訓(xùn)師

銀行業(yè)績倍增模式創(chuàng)始人（見著作《領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行智慧》）

國務(wù)院軍轉(zhuǎn)辦特聘講師（2012年）

中國執(zhí)行力十強(qiáng)講師（2013年由中華講師協(xié)會、中華講師網(wǎng)評選）

深圳市十大優(yōu)秀培訓(xùn)師（2003年由深圳市企業(yè)聯(lián)合會咨詢業(yè)分會《深圳商報》社聯(lián)合評選）

慧澤宇銀行學(xué)院院長

中國銀行執(zhí)行力研究院院長

深圳慧澤宇企業(yè)管理顧問有限公司董事長、總裁

最受銀行業(yè)推崇的人力資源管理專家

著名實戰(zhàn)派管理咨詢專家

北京大學(xué)、清華大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)、浙江大學(xué)、中山大學(xué)、上海交大等多所高校特聘教授

中國銀行、招行等多家銀行常年管理顧問

國內(nèi)30多家咨詢公司/培訓(xùn)機(jī)構(gòu)高級顧問/特聘培訓(xùn)師

因為專注，所有專業(yè)，20年來孫老師一直致力于銀行執(zhí)行力的研究與應(yīng)用，在如何

構(gòu)建銀行執(zhí)行系統(tǒng)及提升員工執(zhí)行力方面有很深的造詣和豐碩的成果，從戰(zhàn)略、流程、

制度到獎懲；能夠做到實戰(zhàn)、實用、實效，為銀行提供內(nèi)訓(xùn)、診斷、顧問一站式的咨詢

與培訓(xùn)服務(wù)。他首創(chuàng)的銀行執(zhí)行系統(tǒng)（6P）已成功導(dǎo)入多家銀行。他的培訓(xùn)具有深刻、

震撼、激情、實戰(zhàn)的風(fēng)格，因能達(dá)到“現(xiàn)場學(xué)習(xí)，現(xiàn)場訓(xùn)練，現(xiàn)場結(jié)果”的效果。培訓(xùn)

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