個人客戶經(jīng)理營銷技巧

主講老師：孫軍正博士

一、課程背景

隨著國內(nèi)銀行業(yè)競爭的日趨激烈，如何快速提升業(yè)績成為銀行各級負(fù)責(zé)人必須面對的問題。但縱觀各家銀行，團(tuán)隊執(zhí)行力、競爭意識、危機(jī)意識、服務(wù)營銷等諸多當(dāng)下的關(guān)鍵能力存在著嚴(yán)重的缺失。這必將大大阻滯銀行的發(fā)展步伐，令其戰(zhàn)略難以有效實現(xiàn)。銀行個人客戶經(jīng)理發(fā)揮作用的大小直接影響著銀行市場拓展的效果與經(jīng)營績效。因此，如何提高個人客戶經(jīng)理的素質(zhì)與能力已成為國內(nèi)各大銀行持續(xù)關(guān)注的重要課題。

二、課程特色

1、名師授課，游戲貫穿其間，深刻的道理體現(xiàn)在淺顯的比喻；復(fù)雜的難題溶解于簡單的故事。

2、寓教于樂，活躍的課堂氣氛，體驗、參與、互動的教學(xué)方式，讓大家在學(xué)中練，在練中學(xué)。

3、非常簡單，快速有效，容易做得到。

三、培訓(xùn)形式

講授、現(xiàn)場訓(xùn)練、典型案例分析、互動研討、激勵、游戲、引導(dǎo)、分享、疑難問題解答

四、課時：2天3晚

五、課程收益

1、課前有問卷或者口頭調(diào)研，主講老師會有針對性的解答銀行問題。

2、課中有現(xiàn)場演練，達(dá)到現(xiàn)場訓(xùn)練、現(xiàn)場承諾、現(xiàn)場結(jié)果的效果。

3、課后跟蹤輔導(dǎo)，督促指導(dǎo)學(xué)員落實學(xué)習(xí)成果，能隨時解答學(xué)員提問。

六、學(xué)習(xí)對象：銀行社區(qū)客戶經(jīng)理等。

七、課程大綱

模塊1：營銷能力模型

模塊2：積極心態(tài)建立

模塊3：客戶開發(fā)

模塊4：客戶鎖定

模塊5：客戶需求分析

模塊6：客戶需求創(chuàng)造

模塊7：客戶理財方案設(shè)計技巧

模塊8：產(chǎn)品介紹技巧

模塊9：異議解除

模塊10： 締結(jié)成交

總結(jié)與答疑

以上課程安排僅供參考，具體情況以現(xiàn)場授課為準(zhǔn)！

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聯(lián)系孫老師助理（王老師）

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常駐地：北京

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