模塊1：管理者的角色認知

如果在足球場上，后衛(wèi)老打前峰的位置、前峰老打后衛(wèi)的位置，這支球隊能贏嗎？我們企業(yè)這支隊伍，象這樣的角色錯位、角色缺位的事還少嗎？

一、職業(yè)經(jīng)理是具有職業(yè)素養(yǎng)的經(jīng)理

二、角色認知一：作為下屬的職業(yè)經(jīng)理

1.角色定位：職務(wù)代理人

2.四項職業(yè)規(guī)范

3.角色錯位一：民意代表

4.角色錯位二：領(lǐng)主

5.角色錯位三：向上錯位

6.角色錯位四：自然人

7.討論：正確地做事還是做正確的事？

三、角色認知二：作為上司的職業(yè)經(jīng)理

1.角色定位：管理者和領(lǐng)導(dǎo)者

2.業(yè)務(wù)（技術(shù)）型經(jīng)理分析

3.老好人型經(jīng)理分析

4.官僚型經(jīng)理分析

5.個性化管理的危害及克服

四、角色認知三：作為同事的職業(yè)經(jīng)理

1.角色定位：內(nèi)部客戶

2.分析：為什么不“補臺”

模塊2：時間管理

一項國際調(diào)查表明：一位糟糕的經(jīng)理與一位高效的經(jīng)理工作效率相差可達10倍以上。你的經(jīng)理是忙亂的經(jīng)理還是高效的經(jīng)理呢？

一、時間能管理嗎？

二、計算你的時間價值

三、時間管理的基本原則

1.原則一：80／20原則

2.原則二：第二象限工作法

四、會見的時間管理

五、會議的時間管理

模塊3：有效溝通

管理上有一個著名的雙70%，即經(jīng)理人70%以上的時間用在了溝通上，如開會、談判、指示、評估。可是，工作中的70%以上的障礙都是在溝通中產(chǎn)生的，一個溝通不好的經(jīng)理人，你能寄希望他領(lǐng)導(dǎo)好一隊人嗎？做好工作嗎？

一、為什么溝而不通

二、溝通的三個環(huán)節(jié)

三、有效溝通環(huán)節(jié)之一——表達

1.向誰表達：溝通對象分析

2.分組討論：如何處理人際溝通與組織溝通的關(guān)系？

四、有效溝通環(huán)節(jié)之二——傾聽

1.為什么要傾聽

2.傾聽技巧

五、有效溝通環(huán)節(jié)之三——反饋

1.反饋

2.JOHARI視窗

六、與上司溝通

1.與上司溝通的障礙

2.如何改進與上司溝通

七、經(jīng)理之間的溝通

1.經(jīng)理之間溝通的障礙

2.經(jīng)理之間溝通的三種方式

3.如何積極地溝通

八、與下屬溝通

1.與下屬溝通的障礙

2.改善與下屬溝通的四個方法

總結(jié)答疑與行動計劃

以上課程安排僅供參考，具體情況以現(xiàn)場授課為準！