模塊1:戰(zhàn)略的執(zhí)行官——為業(yè)績而戰(zhàn)
1、中層的大局觀——做好戰(zhàn)略的執(zhí)行官
像領導一樣思考,像員工一樣行動。
2、職場只有功勞沒有苦勞--業(yè)績第一
(1)結(jié)果才是硬道理;
(2)請用業(yè)績說話。
3、如何執(zhí)行上級的命令
(1)理解了要執(zhí)行,不理解也要執(zhí)行;
(2)不是量力而行,而是全力以赴。
4、一定要與上司溝通
模塊2:部門的指揮官-----領導下屬完成目標
1、如何組建團隊
一個人的團隊,還是一群人的團隊?
2、如何安排工作
分解目標,責任到人,說明意義
小訓練:早會怎么開?
3、如何節(jié)省管理成本?
讓團隊做你想做的事
大型訓練:眾志成城
模塊3:業(yè)務的檢查官——70%的時間應當做檢查
1、管理就是檢查—中層經(jīng)理的工作之道
(1)一開始就懷有最終的目標;
(2)既要正確地做事。又要做正確的事;
(3)絕不拖延,把時間和精力用在檢查上。
2、如何做好業(yè)務的檢查官
(1)做標準;
(2)做分解;
(3)做責任到人;
(4)做檢查;
(5)做評價。
3、現(xiàn)場演練比賽:工作質(zhì)詢會
模塊4:管理的創(chuàng)新者——做創(chuàng)造性的工作
1、銀行需要創(chuàng)新型團隊
客戶的需求是變化的,員工的情況是變化的,銀行的環(huán)境是變化的,只有創(chuàng)新適應變化,才可以跟上時代的步伐
訓練:空中樓房
2、如何做好創(chuàng)造性工作
(1)制度創(chuàng)新:用制度去統(tǒng)一行動,弘揚文化
(2)方法創(chuàng)新:用方法去訓練員工,解決問題
3、管理創(chuàng)新方法
創(chuàng)新互動:尋找我的終身伴侶
模塊5:團隊的教練員——教練式的領導價值最高
1、教練的意義
偉大的領導人,是最偉大的教練!
2、如何做一個好教練?
(1)勾畫和傳遞組織愿景;
(2)釋放員工的激情與能力;
(3)建立機制做“造鐘”者。
3、小專題:看知名教練學中層管理
4、教練的方法
(1)心態(tài)和技能的二者統(tǒng)一
(2)給目標,給激勵,給方法,給糾正,給考核,給結(jié)果
5、大討論:如何做一個教練式的中層?
模塊6:部門的協(xié)作人——為下游部門服務,提供支持
1、人們不會做你希望的,只有做認為對自己有利的
讓別人感到有好處:人人都認為你安排的事是額外的事
小訓練:如何讓部門主動配合你工作?
(1)不要提出過高的要求:讓他們配合你,而不是讓他們與你做的一樣好
(2)小訓練:如何部門合作,給員工培訓?
2、內(nèi)部客戶價值關系
小訓練:讓員工打鉤
小訓練:領導換崗
3、接力棒理論——無邊界管理
4、小專題:內(nèi)部客戶價值鏈
現(xiàn)場訓練:內(nèi)部客戶價值鏈
5、大討論:我的職責中,有沒有為他人服務的內(nèi)容?
模塊7:文化的傳承者——為團隊提供強大的精神動力
1、“沒有文化”的銀行困擾
沒有文化,就是沒有靈魂,管理以文化為基礎。
2、高層是銀行文化的引領者,中層經(jīng)理是銀行文化的傳播者和建設者
銀行的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風是領導創(chuàng)造的,但卻是中層傳承的。
視頻:《士兵突擊》新兵入連儀式
3、大討論:你理解銀行文化嗎?
4、如何做好文化的傳播和建設
(1)業(yè)務中講解文化;
(2)建立機制分享文化。
模塊8:制度的執(zhí)法官——公平與正義的化身
1、制度背后是原則
(1)公平是原則;
(2)正義是原則;
(3)客戶第一的原則;
(4)尊重原則。
2、個人與公司的公平
(1)員工與公司雙贏;
(2)員工與客戶的互利。
3、團隊內(nèi)部的公平
(1)責、權、利平等;
(2)不讓雷鋒吃虧。
總結(jié)答疑與行動計劃
以上課程安排僅供參考,具體情況以現(xiàn)場授課為準!