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孫軍正:如何做個(gè)好中層課程介紹
2017-05-21 3347
對(duì)象
二級(jí)分行部門(mén)經(jīng)理、支行長(zhǎng)等
目的
1.提升中層管理者的思想素質(zhì)。如組織紀(jì)律性、服務(wù)基層的意識(shí)、自我角色的認(rèn)知,協(xié)調(diào)溝通能力、銀行發(fā)展的使命感和團(tuán)隊(duì)合作精神;激發(fā)其內(nèi)在的精神活力和創(chuàng)造力;增強(qiáng)中層管理團(tuán)隊(duì)的凝聚力和向心力。 2.提升中層管理者的理論素養(yǎng)和管理執(zhí)行力。包括基礎(chǔ)理論和科學(xué)管理方法;提升中層管理者的綜合領(lǐng)導(dǎo)能力,包括宏觀的戰(zhàn)略決策能力、策略謀劃的能力、資源整合的能力、計(jì)劃組織的能力、人員管理的協(xié)調(diào)能力和業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的執(zhí)行能力,以及在運(yùn)營(yíng)中的理念創(chuàng)新、機(jī)制創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和執(zhí)行力創(chuàng)新等能力。 3.提升中層管理者的領(lǐng)導(dǎo)水平。包括辨才識(shí)才的水平、招才引才的水平、組織凝聚團(tuán)隊(duì)的水平、用才授權(quán)的水平、考核監(jiān)察的水平、駕馭下屬的控權(quán)水平,提升中層管理者的影響力和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。
內(nèi)容

模塊1:戰(zhàn)略的執(zhí)行官——為業(yè)績(jī)而戰(zhàn)

1、中層的大局觀——做好戰(zhàn)略的執(zhí)行官

像領(lǐng)導(dǎo)一樣思考,像員工一樣行動(dòng)。

2、職場(chǎng)只有功勞沒(méi)有苦勞--業(yè)績(jī)第一

(1)結(jié)果才是硬道理;

(2)請(qǐng)用業(yè)績(jī)說(shuō)話(huà)。

3、如何執(zhí)行上級(jí)的命令

(1)理解了要執(zhí)行,不理解也要執(zhí)行;

(2)不是量力而行,而是全力以赴。

4、一定要與上司溝通


模塊2:部門(mén)的指揮官-----領(lǐng)導(dǎo)下屬完成目標(biāo)

1、如何組建團(tuán)隊(duì)

一個(gè)人的團(tuán)隊(duì),還是一群人的團(tuán)隊(duì)?

2、如何安排工作

分解目標(biāo),責(zé)任到人,說(shuō)明意義

小訓(xùn)練:早會(huì)怎么開(kāi)?

3、如何節(jié)省管理成本?

讓團(tuán)隊(duì)做你想做的事

大型訓(xùn)練:眾志成城


模塊3:業(yè)務(wù)的檢查官——70%的時(shí)間應(yīng)當(dāng)做檢查

1、管理就是檢查—中層經(jīng)理的工作之道

(1)一開(kāi)始就懷有最終的目標(biāo);

(2)既要正確地做事。又要做正確的事;

(3)絕不拖延,把時(shí)間和精力用在檢查上。

2、如何做好業(yè)務(wù)的檢查官

(1)做標(biāo)準(zhǔn);

(2)做分解;

(3)做責(zé)任到人;

(4)做檢查;

(5)做評(píng)價(jià)。

3、現(xiàn)場(chǎng)演練比賽:工作質(zhì)詢(xún)會(huì)


模塊4:管理的創(chuàng)新者——做創(chuàng)造性的工作

1、銀行需要?jiǎng)?chuàng)新型團(tuán)隊(duì)

客戶(hù)的需求是變化的,員工的情況是變化的,銀行的環(huán)境是變化的,只有創(chuàng)新適應(yīng)變化,才可以跟上時(shí)代的步伐

訓(xùn)練:空中樓房

2、如何做好創(chuàng)造性工作

(1)制度創(chuàng)新:用制度去統(tǒng)一行動(dòng),弘揚(yáng)文化

(2)方法創(chuàng)新:用方法去訓(xùn)練員工,解決問(wèn)題

3、管理創(chuàng)新方法

創(chuàng)新互動(dòng):尋找我的終身伴侶


模塊5:團(tuán)隊(duì)的教練員——教練式的領(lǐng)導(dǎo)價(jià)值最高

1、教練的意義

偉大的領(lǐng)導(dǎo)人,是最偉大的教練!

2、如何做一個(gè)好教練?

(1)勾畫(huà)和傳遞組織愿景;

(2)釋放員工的激情與能力;

(3)建立機(jī)制做“造鐘”者。

3、小專(zhuān)題:看知名教練學(xué)中層管理

4、教練的方法

(1)心態(tài)和技能的二者統(tǒng)一

(2)給目標(biāo),給激勵(lì),給方法,給糾正,給考核,給結(jié)果

5、大討論:如何做一個(gè)教練式的中層?


模塊6:部門(mén)的協(xié)作人——為下游部門(mén)服務(wù),提供支持

1、人們不會(huì)做你希望的,只有做認(rèn)為對(duì)自己有利的

讓別人感到有好處:人人都認(rèn)為你安排的事是額外的事

小訓(xùn)練:如何讓部門(mén)主動(dòng)配合你工作?

(1)不要提出過(guò)高的要求:讓他們配合你,而不是讓他們與你做的一樣好

(2)小訓(xùn)練:如何部門(mén)合作,給員工培訓(xùn)?

2、內(nèi)部客戶(hù)價(jià)值關(guān)系

小訓(xùn)練:讓員工打鉤

小訓(xùn)練:領(lǐng)導(dǎo)換崗

3、接力棒理論——無(wú)邊界管理

4、小專(zhuān)題:內(nèi)部客戶(hù)價(jià)值鏈

現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練:內(nèi)部客戶(hù)價(jià)值鏈

5、大討論:我的職責(zé)中,有沒(méi)有為他人服務(wù)的內(nèi)容?


模塊7:文化的傳承者——為團(tuán)隊(duì)提供強(qiáng)大的精神動(dòng)力

1、“沒(méi)有文化”的銀行困擾

沒(méi)有文化,就是沒(méi)有靈魂,管理以文化為基礎(chǔ)。

2、高層是銀行文化的引領(lǐng)者,中層經(jīng)理是銀行文化的傳播者和建設(shè)者

銀行的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)是領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)造的,但卻是中層傳承的。

視頻:《士兵突擊》新兵入連儀式

3、大討論:你理解銀行文化嗎?

4、如何做好文化的傳播和建設(shè)

(1)業(yè)務(wù)中講解文化;

(2)建立機(jī)制分享文化。


模塊8:制度的執(zhí)法官——公平與正義的化身

1、制度背后是原則

(1)公平是原則;

(2)正義是原則;

(3)客戶(hù)第一的原則;

(4)尊重原則。

2、個(gè)人與公司的公平

(1)員工與公司雙贏;

(2)員工與客戶(hù)的互利。

3、團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的公平

(1)責(zé)、權(quán)、利平等;

(2)不讓雷鋒吃虧。


總結(jié)答疑與行動(dòng)計(jì)劃

以上課程安排僅供參考,具體情況以現(xiàn)場(chǎng)授課為準(zhǔn)!

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