孫軍正,孫軍正講師,孫軍正聯(lián)系方式,孫軍正培訓(xùn)師-【中華講師網(wǎng)】
中國(guó)最受歡迎開門紅導(dǎo)師
42
鮮花排名
0
鮮花數(shù)量
掃一掃加我微信
孫軍正:銀行客戶經(jīng)理營(yíng)銷技巧實(shí)戰(zhàn)版
2016-01-20 62722
對(duì)象
行長(zhǎng)、副行長(zhǎng)及中高層管理人員
目的
如何成為頂尖的銀行客戶經(jīng)理,如何快速建立自己的客戶群體,如何迅速找到理想的目標(biāo)企業(yè),塑造銀行客戶經(jīng)理的個(gè)人品牌,通過(guò)與客戶的溝通,了解客戶需
內(nèi)容

銀行客戶經(jīng)理營(yíng)銷技巧實(shí)戰(zhàn)版

主講導(dǎo)師:孫軍正

一、課程背景

如何成為頂尖的銀行客戶經(jīng)理,如何快速建立自己的客戶群體,如何迅速找到理想的目標(biāo)企業(yè),塑造銀行客戶經(jīng)理的個(gè)人品牌,通過(guò)與客戶的溝通,了解客戶需求,產(chǎn)品及授信方案設(shè)計(jì)應(yīng)符合企業(yè)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)和實(shí)際需求。通過(guò)對(duì)企業(yè)授信業(yè)務(wù)的開展,尋找上下游企業(yè)授信機(jī)會(huì),“以點(diǎn)帶面”開展?fàn)I銷,準(zhǔn)確把握客戶的需求,尋求最適宜的合作方式,提供量體裁衣式的服務(wù)方案,培養(yǎng)銀行客戶經(jīng)理根據(jù)客戶設(shè)計(jì)綜合金融服務(wù)方案的能力。本課程用教練式培訓(xùn),以最真實(shí)的案例,幫助客戶經(jīng)理在最短時(shí)間內(nèi)成為一名優(yōu)秀的商業(yè)銀行客戶經(jīng)理,激發(fā)客戶經(jīng)理生生不息的奮斗精神和創(chuàng)造價(jià)值的活力,為廣大客戶經(jīng)理的成長(zhǎng)指路。便客戶經(jīng)理沿著成功者的軌跡,快速?gòu)?fù)制客戶經(jīng)理的輝煌人生。

本課程是著名銀行業(yè)績(jī)倍增系統(tǒng)創(chuàng)始人、中國(guó)執(zhí)行力研究院院長(zhǎng)、中國(guó)執(zhí)行力十強(qiáng)講師孫軍正老師親自研發(fā)并主講的品牌課程《銀行業(yè)績(jī)倍增系統(tǒng)》之一,課程中的原理、方法與工具已在多家銀行得到成功實(shí)施和應(yīng)用,取得了驚人的效果,核心內(nèi)容已收錄孫老師所著的管理叢書《總裁戰(zhàn)略智慧》《領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行智慧》《解放軍執(zhí)行力》等,在社會(huì)上產(chǎn)生了極大的反響。

二、訂制內(nèi)訓(xùn):

課前一周,通過(guò)問卷調(diào)查、電話訪談等多種形式,深入全面了解客戶及學(xué)員需求,設(shè)計(jì)有針對(duì)性的課程內(nèi)容及培訓(xùn)形式,提供科學(xué)合理的整體解決方案及落地工具?;蛴少Y深講師孫軍正老師親自赴銀行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研,為銀行量身定制一套培訓(xùn)方案,課程內(nèi)容更多結(jié)合銀行實(shí)際案例予以講解,課程內(nèi)容更具針對(duì)性與實(shí)效性。輸出成果:《管理診斷與需求分析報(bào)告》。

三、課程收益

1、認(rèn)識(shí)銀行客戶經(jīng)理營(yíng)銷技巧的概念、重要性及對(duì)員工(管理者)自身職業(yè)發(fā)展的好處

2、快速掌握客戶經(jīng)理營(yíng)銷技巧

四、課程特色
1、名師授課,游戲貫穿其間,深刻的道理體現(xiàn)在淺顯的比喻;復(fù)雜的難題溶解于簡(jiǎn)單的故事。
2
、寓教于樂,活躍的課堂氣氛,體驗(yàn)、參與、互動(dòng)的教學(xué)方式,讓大家在學(xué)中練,在練中學(xué)。
3
、非常簡(jiǎn)單,快速有效,容易做得到。
五、培訓(xùn)形式:老師講授、現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練、典型案例分析、學(xué)員互動(dòng)研討、激勵(lì)、游戲、引導(dǎo)、分享、疑難問題解答

六、學(xué)習(xí)對(duì)象:行長(zhǎng)、副行長(zhǎng)、客戶經(jīng)理

七、課時(shí):1-2天

八、核心模塊

第1模塊:銀行客戶經(jīng)理必須具備的四項(xiàng)素質(zhì)

1﹒強(qiáng)烈的責(zé)任感和高尚的品格

2﹒具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)和良好的悟性

3﹒擁有陽(yáng)光性格

4﹒過(guò)硬的心理素質(zhì)

案例研討與分析、現(xiàn)場(chǎng)演練與點(diǎn)評(píng)
第2模塊:銀行客戶經(jīng)理隨身必備裝備

1﹒設(shè)計(jì)考究的名片

2﹒筆記本

3﹒記事本+一支筆

4﹒小禮品

5﹒本行的銀行產(chǎn)品制度合集

6﹒本行的銀行簡(jiǎn)介等資料

案例研討與分析、現(xiàn)場(chǎng)演練與點(diǎn)評(píng)

第3模塊:銀行客戶經(jīng)理營(yíng)銷語(yǔ)言技巧

1﹒開場(chǎng)白要好

2﹒自然提問題

3﹒真誠(chéng)地贊美對(duì)方

4﹒不輕易允許

5﹒使用生動(dòng)的營(yíng)銷語(yǔ)言

6﹒語(yǔ)言簡(jiǎn)潔

7﹒運(yùn)用營(yíng)銷語(yǔ)言時(shí)應(yīng)該注意的問題

案例研討與分析、現(xiàn)場(chǎng)演練與點(diǎn)評(píng)

第4模塊:禮儀是銀行客戶經(jīng)理的金字招牌

1﹒專業(yè)的形象塑造

2﹒專業(yè)的商務(wù)儀態(tài)

3﹒交換名片禮儀

4﹒接電話禮節(jié)

5﹒應(yīng)該改正的壞習(xí)慣

6﹒應(yīng)該要避免的行為

案例研討與分析、現(xiàn)場(chǎng)演練與點(diǎn)評(píng)

第5模塊:忠誠(chéng)價(jià)值百萬(wàn)

1﹒忠誠(chéng),是一種義務(wù)

2﹒忠誠(chéng)是相互的
第6模塊:熱情是一種動(dòng)力
第7模塊:工欲善其事必先利其器

1﹒案例研討

2﹒模擬實(shí)際作業(yè)

3﹒自我學(xué)習(xí)與接受培訓(xùn)相結(jié)合

4﹒在實(shí)際工作中相互學(xué)習(xí)

案例研討與分析、現(xiàn)場(chǎng)演練與點(diǎn)評(píng)

第8模塊:高效工作

1﹒需要保持一種樂觀積極的工作態(tài)度

2﹒工作要主動(dòng)

3﹒要注重細(xì)致縝密的工作方法

4﹒保持團(tuán)隊(duì)合作精神

案例研討與分析、現(xiàn)場(chǎng)演練與點(diǎn)評(píng)

第9模塊:銀行客戶經(jīng)理拜訪客戶技巧

1﹒銀行客戶經(jīng)理每次拜訪客戶的任務(wù)

2﹒營(yíng)銷人員在拜訪客戶時(shí)應(yīng)做好的幾件事

案例研討與分析、現(xiàn)場(chǎng)演練與點(diǎn)評(píng)

第10模塊:掌握客戶購(gòu)買信號(hào)

1﹒客戶購(gòu)買信號(hào)的表現(xiàn)形式

2﹒客戶購(gòu)買信號(hào)的復(fù)雜多變性

3﹒正確應(yīng)對(duì)客戶發(fā)出的購(gòu)買信號(hào)

案例研討與分析、現(xiàn)場(chǎng)演練與點(diǎn)評(píng)

第11模塊:尋找資金量大的客戶

1﹒客戶三個(gè)構(gòu)成要素

2﹒選擇目標(biāo)客戶的原則

3﹒依據(jù)本行風(fēng)險(xiǎn)偏好和客戶定位確定目標(biāo)客戶

案例研討與分析、現(xiàn)場(chǎng)演練與點(diǎn)評(píng)

第12模塊:找到渠道而非找到客戶

1﹒客戶市場(chǎng)

2﹒尋找客戶應(yīng)該遵循以下三個(gè)原則

3﹒尋找客戶的方法

案例研討與分析、現(xiàn)場(chǎng)演練與點(diǎn)評(píng)

第13模塊:細(xì)微之處是商機(jī)

1﹒用心服務(wù)才是真正的內(nèi)涵

2﹒銀行客戶經(jīng)理每天都要做的六件事

3﹒注重服務(wù)細(xì)節(jié)

案例研討與分析、現(xiàn)場(chǎng)演練與點(diǎn)評(píng)

第14模塊:提高銀行客戶經(jīng)理營(yíng)銷的品位
第15模塊:服務(wù)是營(yíng)銷的核心
第16模塊:提升服務(wù)的品牌

1﹒實(shí)施顧問型服務(wù),提升客戶價(jià)值,實(shí)現(xiàn)合作雙贏

2﹒實(shí)施情感型服務(wù),搭建親情紐帶,提升服務(wù)品質(zhì)

3﹒實(shí)施靈活型服務(wù),打造個(gè)性方案,滿足差異需求

4﹒實(shí)施關(guān)懷型服務(wù),開展文化競(jìng)爭(zhēng),增強(qiáng)親和力

案例研討與分析、現(xiàn)場(chǎng)演練與點(diǎn)評(píng)

第17模塊:幽默幫助你拉近與客戶的距離
第18模塊:五“心”級(jí)服務(wù)

1﹒接待客戶熱心

2﹒回答咨詢耐心

3﹒辦理業(yè)務(wù)細(xì)心

4﹒讓客人稱心

5﹒贊譽(yù)面前虛心

案例研討與分析、現(xiàn)場(chǎng)演練與點(diǎn)評(píng)

第19模塊:畫好微笑曲線

1﹒表現(xiàn)心境良好

2﹒表現(xiàn)充滿自信

3﹒表現(xiàn)真誠(chéng)友善

4﹒表現(xiàn)樂業(yè)敬業(yè)

案例研討與分析、現(xiàn)場(chǎng)演練與點(diǎn)評(píng)
第20模塊:做最具親和力的銀行客戶經(jīng)理

總結(jié)與答疑

以上課程安排僅供參考,具體情況以現(xiàn)場(chǎng)授課為準(zhǔn)!

 

全部評(píng)論 (0)

Copyright©2008-2025 版權(quán)所有 浙ICP備06026258號(hào)-1 浙公網(wǎng)安備 33010802003509號(hào) 杭州講師網(wǎng)絡(luò)科技有限公司
講師網(wǎng) kasajewelry.com 直接對(duì)接10000多名優(yōu)秀講師-省時(shí)省力省錢
講師網(wǎng)常年法律顧問:浙江麥迪律師事務(wù)所 梁俊景律師 李小平律師