銀行贏在管理實(shí)戰(zhàn)版 主講老師：孫軍正 一、課程背景 銀行競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)力是硬道理。觀念決定命運(yùn)，思路決定出路。在當(dāng)下銀行競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的環(huán)境下，適應(yīng)形勢(shì)，與時(shí)俱進(jìn)，轉(zhuǎn)變觀念，更新理念，是銀行各級(jí)管理人員基礎(chǔ)性和首要的必修課。 本課程是著名銀行業(yè)績(jī)倍增系統(tǒng)創(chuàng)始人、慧澤宇銀行學(xué)院院長(zhǎng)、中國(guó)執(zhí)行力研究院院長(zhǎng)、中國(guó)執(zhí)行力十強(qiáng)講師、深圳慧澤宇企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司總裁孫軍正老師親自研發(fā)并主講的品牌課程《銀行業(yè)績(jī)倍增系統(tǒng)》之一，課程中的原理、方法與工具已在多家銀行得到成功實(shí)施和應(yīng)用，取得了驚人的效果，核心內(nèi)容已收錄孫老師所著的管理叢書(shū)《總裁戰(zhàn)略智慧》《領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行智慧》《解放軍執(zhí)行力》等，在社會(huì)上產(chǎn)生了極大的反響。 本課程是孫老師銀行咨詢式培訓(xùn)課程體系中最受客戶歡迎的課程之一，其三大特色（價(jià)值點(diǎn)）包括課前對(duì)客戶調(diào)查診斷后提交《管理診斷與需求分析報(bào)告》，課中實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)結(jié)束時(shí)提交《學(xué)員學(xué)習(xí)評(píng)估報(bào)告》，課后跟蹤指導(dǎo)執(zhí)行方案落地后提交《執(zhí)行評(píng)估與改善報(bào)告》。 二、訂制內(nèi)訓(xùn)： 課前一周，通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、電話訪談等多種形式，深入全面了解客戶及學(xué)員需求，設(shè)計(jì)有針對(duì)性的課程內(nèi)容及培訓(xùn)形式，提供科學(xué)合理的整體解決方案及落地工具?；蛴少Y深講師孫軍正老師親自赴銀行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研，為銀行量身定制一套培訓(xùn)方案，課程內(nèi)容更多結(jié)合銀行實(shí)際案例予以講解，課程內(nèi)容更具針對(duì)性與實(shí)效性。輸出成果：《管理診斷與需求分析報(bào)告》。 三、課程收益 1、通過(guò)學(xué)習(xí)快速提升銀行的競(jìng)爭(zhēng)力； 2、通過(guò)學(xué)習(xí)快速提升銀行的硬實(shí)力與軟實(shí)力。 四、課程特色： 1、名師授課，游戲貫穿其間，深刻的道理體現(xiàn)在淺顯的比喻；復(fù)雜的難題溶解于簡(jiǎn)單的故事。 2、寓教于樂(lè)，活躍的課堂氣氛，體驗(yàn)、參與、互動(dòng)的教學(xué)方式，讓大家在學(xué)中練，在練中學(xué)。 3、非常簡(jiǎn)單，快速有效，容易做得到。 五、培訓(xùn)形式：老師講授、現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練、典型案例分析、學(xué)員互動(dòng)研討、激勵(lì)、游戲、引導(dǎo)、分享、疑難問(wèn)題解答 六、課時(shí)：1-2天 七、學(xué)習(xí)對(duì)象：行長(zhǎng)、副行長(zhǎng)及中高層管理人員 八、核心模塊 模塊1：實(shí)力是硬道理 　觀念決定命運(yùn)，思路決定出路。適應(yīng)形勢(shì)，與時(shí)俱進(jìn)，轉(zhuǎn)變觀念，更新理念，是基礎(chǔ)性和首要的必修課。越是在各種挑戰(zhàn)和競(jìng)爭(zhēng)壓力加大的情況下，越是要清醒梳理思路，深入分析研究競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)格局、競(jìng)爭(zhēng)策略、競(jìng)爭(zhēng)手段，不斷增強(qiáng)自身的實(shí)力，努力培育自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力，掌握競(jìng)爭(zhēng)中的制高點(diǎn)和制勝法寶。 　一、關(guān)于銀行競(jìng)爭(zhēng)力的若干概念 　二、銀行業(yè)的硬實(shí)力與軟實(shí)力 　三、銀行競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)入重視軟實(shí)力時(shí)代 　四、銀行提升軟實(shí)力的11個(gè)有效途徑 模塊2：贏在人才管理 　人才是發(fā)展生產(chǎn)力的第一要素。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，人才已成為社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中最核心與最富活力的“第一資源”，成為決定勝負(fù)的關(guān)鍵。誰(shuí)占領(lǐng)了人才高地，誰(shuí)就能占據(jù)事業(yè)的制高點(diǎn)。人才對(duì)銀行業(yè)來(lái)說(shuō)也是首要財(cái)富和資本。 　一、現(xiàn)代人力資源管理主要的六大模塊 　二、銀行業(yè)人才競(jìng)爭(zhēng)的挑戰(zhàn)與壓力乃 　三、提升銀行人才管理能力的途徑 　四、提升銀行各級(jí)管理者的能力與素質(zhì) 模塊3：贏在風(fēng)險(xiǎn)管理 　銀行業(yè)是風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)，每天都與風(fēng)險(xiǎn)共舞。銀行競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，開(kāi)拓業(yè)務(wù)，創(chuàng)造利潤(rùn)不容易，但守住勝利成果任務(wù)同樣艱巨。目前部分銀行從業(yè)人員在風(fēng)險(xiǎn)管理方面存在兩種錯(cuò)誤觀念：一是身在險(xiǎn)處不知險(xiǎn)，主要表現(xiàn)為對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的麻痹思想；二是明知有險(xiǎn)不控險(xiǎn)，對(duì)于已經(jīng)存在的風(fēng)險(xiǎn)隱患，存在僥幸心理。不能控制風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)展是無(wú)效的發(fā)展，不能促進(jìn)發(fā)展的風(fēng)險(xiǎn)控制是無(wú)效的管理。 　一、全面認(rèn)識(shí)現(xiàn)代銀行面臨的各種風(fēng)險(xiǎn) 　二、銀行風(fēng)險(xiǎn)管理理論的演變 　三、銀行全面風(fēng)險(xiǎn)管理的制度和措施 　四、國(guó)內(nèi)先進(jìn)銀行的風(fēng)險(xiǎn)管理經(jīng)驗(yàn) 模塊4：贏在資本管理 　資本是商業(yè)銀行存在的前提和發(fā)展的基礎(chǔ)，是抵御風(fēng)險(xiǎn)和經(jīng)濟(jì)周期影響的重要基石和減震器，是“定海神針”。銀行業(yè)穩(wěn)步實(shí)施新的資本監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化資本約束機(jī)制，不僅符合國(guó)際金融監(jiān)管改革的大趨勢(shì)，也有助于進(jìn)一步增強(qiáng)銀行業(yè)抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力，促進(jìn)商業(yè)銀行轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，推動(dòng)商業(yè)銀行從高資本消耗的規(guī)模擴(kuò)張模式轉(zhuǎn)向資本節(jié)約的內(nèi)涵發(fā)展模式，提升發(fā)展質(zhì)量。 　一、經(jīng)濟(jì)資本的內(nèi)涵、意義與作用 　二、銀行經(jīng)濟(jì)資本考核的意義與作用 　三、用經(jīng)濟(jì)資本理念提升商業(yè)銀行價(jià)值 　四、國(guó)際先進(jìn)銀行的經(jīng)驗(yàn)與國(guó)內(nèi)銀行的實(shí)踐 模塊5：贏在創(chuàng)新能力 　創(chuàng)新是銀行發(fā)展的核心動(dòng)力，是銀行進(jìn)步的生命線，是銀行企業(yè)文化活力的標(biāo)志，是追求卓越中永恒的主題。在開(kāi)放和市場(chǎng)化環(huán)境下，銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，市場(chǎng)需求不斷擴(kuò)大，任何一家銀行都必須重視創(chuàng)新，尤其要有強(qiáng)烈的創(chuàng)新意識(shí)，有良好的創(chuàng)新機(jī)制，才能在競(jìng)爭(zhēng)中求得生存與不斷發(fā)展。 　一、銀行創(chuàng)新應(yīng)把握的原則、要點(diǎn) 　二、銀行業(yè)支持經(jīng)濟(jì)實(shí)體的金融創(chuàng)新 　三、銀行業(yè)服務(wù)民生的金融創(chuàng)新 　四、維護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)益的創(chuàng)新 　五、支持上海“金融、航運(yùn)兩個(gè)中心”建設(shè)的創(chuàng)新 　六、銀行業(yè)創(chuàng)新的催化因素 模塊6：贏在服務(wù)能力 　在“人人都是服務(wù)員、行行都是服務(wù)業(yè)、環(huán)環(huán)都是服務(wù)鏈”的服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，提升服務(wù)品質(zhì)，是各個(gè)行業(yè)單位不可回避的戰(zhàn)略選擇。銀行業(yè)本身就是服務(wù)行業(yè)，服務(wù)是核心內(nèi)容。 　一、中國(guó)銀行業(yè)對(duì)公眾服務(wù)的改進(jìn)成效 　二、如何打造高品質(zhì)的銀行服務(wù)文化 　三、做一名優(yōu)秀的員工和大堂經(jīng)理 　四、做服務(wù)型的銀行職能部門(mén) 模塊7：贏在績(jī)效管理 　績(jī)效管理是現(xiàn)代銀行經(jīng)營(yíng)管理中最有效的指揮棒和激勵(lì)措施，是優(yōu)勝劣汰最有效的法則?？茖W(xué)的績(jī)效考核，有利于降低風(fēng)險(xiǎn)隱患，有利于銀行可持續(xù)地又好又快發(fā)展。而脫離實(shí)際的績(jī)效考核，不但不利于可持續(xù)的健康發(fā)展，而且還會(huì)積累風(fēng)險(xiǎn)隱患。 　一、績(jī)效管理與績(jī)效考核的聯(lián)系和區(qū)別 　二、商業(yè)銀行的績(jī)效考核 　三、銀行績(jī)效管理實(shí)用模板 模塊8贏在企業(yè)文化 　時(shí)下企業(yè)界有一種觀點(diǎn)：一年企業(yè)靠產(chǎn)品，十年企業(yè)靠品牌，百年企業(yè)靠文化。文化是一種生產(chǎn)力，先進(jìn)的企業(yè)文化可以促進(jìn)銀行競(jìng)爭(zhēng)力的提升，銀行文化是重要的軟實(shí)力。銀行文化建設(shè)必須結(jié)合行業(yè)與服務(wù)的特點(diǎn)。銀行文化有其特定的內(nèi)涵，核心是風(fēng)險(xiǎn)管理、合規(guī)、創(chuàng)新、服務(wù)、誠(chéng)信文化。 一、企業(yè)文化的內(nèi)涵、功能和建設(shè)途徑 　二、銀行企業(yè)文化的特征和核心內(nèi)涵 　三、按照銀行業(yè)的規(guī)律加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)　　 模塊9：贏在執(zhí)行能力 　執(zhí)行力指的是貫徹戰(zhàn)略意圖、完成預(yù)定目標(biāo)的操作能力。現(xiàn)代商業(yè)銀行是管理要求最高的行業(yè)之一，職能部門(mén)多、規(guī)章制度多、服務(wù)內(nèi)容多、面臨風(fēng)險(xiǎn)多、考核指標(biāo)多、員工流動(dòng)多。無(wú)論是貫徹監(jiān)管的合規(guī)要求，管理好各類風(fēng)險(xiǎn)，還是做好對(duì)公眾和企業(yè)的服務(wù)，都需要較強(qiáng)的執(zhí)行力，需要重視和加強(qiáng)有效溝通的能力建設(shè)。 　一、執(zhí)行力的含義與作用 　二、執(zhí)行力差的問(wèn)題與解決方法 　三、銀行執(zhí)行力的若干問(wèn)題 　四、有效溝通是提升銀行執(zhí)行力的好方法 模塊10：贏在學(xué)習(xí)能力 　當(dāng)今銀行的競(jìng)爭(zhēng)本質(zhì)上是學(xué)習(xí)速度的競(jìng)爭(zhēng)，銀行觀念變革速度小于外部變革速度就等于落后和被市場(chǎng)淘汰。與時(shí)俱進(jìn)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，更新觀念，才能跟上市場(chǎng)和形勢(shì)的節(jié)拍。先進(jìn)銀行和標(biāo)桿銀行始終是學(xué)習(xí)型的銀行，全行上下都有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和意識(shí)。本章主要內(nèi)容： 　一、學(xué)習(xí)型組織理論的精髓 　二、學(xué)習(xí)型組織的主要修煉 　三、打造學(xué)習(xí)型銀行的意義和措施 　四、把學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化為銀行的現(xiàn)實(shí)競(jìng)爭(zhēng)力 　五、打造好銀行的學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì) 模塊11：贏在品牌形象 　品牌形象代表消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的服務(wù)和產(chǎn)品的安全、質(zhì)量、放心、效率等最基本要素的認(rèn)可程度。銀行是服務(wù)行業(yè)，品牌形象直接關(guān)系到公眾的認(rèn)可，關(guān)系到自身的競(jìng)爭(zhēng)力。眾多的中小銀行可以通過(guò)品牌管理、服務(wù)質(zhì)量和效率的提升，加快自身品牌的建設(shè)，改變自身的形象，促進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)力的提升。 　一、銀行品牌的作用 　二、銀行品牌的建設(shè)管理 　三、銀行品牌的評(píng)估 　四、中國(guó)銀行業(yè)品牌建設(shè)的成就與比較 　五、中國(guó)商業(yè)銀行品牌和理財(cái)品牌比較 　六、國(guó)內(nèi)中小銀行品牌創(chuàng)建的常見(jiàn)問(wèn)題與改進(jìn)方法 模塊12：贏在比較優(yōu)勢(shì) 　從資源角度看，任何一家銀行都存在內(nèi)外的比較優(yōu)勢(shì)。即便是資源豐富的大型銀行具有全面的優(yōu)勢(shì)，如網(wǎng)點(diǎn)、資本金、風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)規(guī)模、信息科技能力、業(yè)務(wù)和產(chǎn)品營(yíng)銷服務(wù)能力、人力資源等等，其自身內(nèi)部也存在相對(duì)的比較優(yōu)勢(shì)。而廣大中小銀行雖然沒(méi)有全面的優(yōu)勢(shì)，但都存在內(nèi)外的比較優(yōu)勢(shì)。確定差異化發(fā)展戰(zhàn)略就是打造比較優(yōu)勢(shì)的策略。銀行打造自身的比較優(yōu)勢(shì)，既是一種思路和戰(zhàn)略，也是手段和措施。 　一、經(jīng)濟(jì)學(xué)中的比較優(yōu)勢(shì)理論 　二、國(guó)內(nèi)銀行提升核心競(jìng)爭(zhēng)力的主要措施 　三、通過(guò)差異化發(fā)展打造比較優(yōu)勢(shì) 　四、國(guó)內(nèi)銀行競(jìng)爭(zhēng)力的比較 總結(jié)與答疑 以上課程安排僅供參考，具體情況以現(xiàn)場(chǎng)授課為準(zhǔn)！ 謝謝您的關(guān)注！歡迎銀行提出需求，定制課程！ 歡迎培訓(xùn)機(jī)構(gòu)代理孫軍正老師親自研發(fā)并主講的《銀行業(yè)績(jī)倍增系統(tǒng)》課程。