為了發(fā)現(xiàn)一些人才流動(dòng)中的隱藏問(wèn)題，我們?cè)靡粋€(gè)月的時(shí)間觀察某個(gè)人才交流中心。如同上班，幾乎天天按時(shí)“報(bào)到”。不久，我注意到一個(gè)面無(wú)表情的經(jīng)理，因?yàn)樗恐苡泄潭ǖ膬商斐霈F(xiàn)在固定的招聘展位上，并總是掛出相同的招聘廣告。為了解開(kāi)這個(gè)謎，我主動(dòng)找他聊天。當(dāng)知道我的來(lái)意后，他反倒熱情起來(lái)，希望我也能幫他解開(kāi)一個(gè)謎。

他是一家民營(yíng)電子企業(yè)的HR經(jīng)理，持續(xù)不斷的招聘已讓他感到厭倦，但是企業(yè)似乎一直缺人。企業(yè)的環(huán)境和待遇都不錯(cuò)，也沒(méi)有擴(kuò)張，他始終不明白為什么企業(yè)一直處在缺人和招人的怪圈中。這是一件有意思的事情，我很樂(lè)意幫他思考。先是受邀走訪了他們企業(yè)，后來(lái)又在人才交流中心碰到十幾位曾在這家企業(yè)工作過(guò)的員工。經(jīng)過(guò)近半個(gè)月的調(diào)查，答案漸漸清晰。

“你們企業(yè)預(yù)測(cè)過(guò)人力資源需求嗎？”“沒(méi)有，從來(lái)沒(méi)有?！边@個(gè)經(jīng)理顯然覺(jué)得我的問(wèn)題可笑，因?yàn)樗麄儸F(xiàn)在的需求都沒(méi)滿足過(guò)，何須考慮未來(lái)。然而問(wèn)題就出于此，在這家企業(yè)工作或曾工作過(guò)的人反映了四個(gè)主要問(wèn)題：第一，招聘目的不明確，許多人在進(jìn)入企業(yè)后的相當(dāng)一段時(shí)間內(nèi)不知道自己應(yīng)該做什么；第二，沒(méi)有計(jì)劃的招聘損害了企業(yè)形象，員工認(rèn)為自己沒(méi)有受到應(yīng)有的重視；第三，不斷吸納新員工，給老員工造成巨大壓力；第四，頻繁流入必然導(dǎo)致頻繁流出，在職員工沒(méi)有安全感和忠誠(chéng)感，暗自尋找跳槽機(jī)會(huì)。

這位經(jīng)理開(kāi)始認(rèn)同，深悔自己浪費(fèi)了太多的時(shí)間在沒(méi)有計(jì)劃的招聘桌上。或許他缺的不僅僅是一份人力資源需求預(yù)測(cè)，但這是改進(jìn)的第一步。

對(duì)人力資源進(jìn)行規(guī)劃，必須掌握未來(lái)情況，而未來(lái)具有很大的不確定性，因此，人力資源經(jīng)理只能通過(guò)預(yù)測(cè)對(duì)未來(lái)做出一個(gè)盡可能貼近的描述。在人力資源規(guī)劃中，最關(guān)鍵是人力資源需求預(yù)測(cè)和人力資源供給預(yù)測(cè)，它們是制定各種戰(zhàn)略、計(jì)劃、方案的基礎(chǔ)，在人力資源規(guī)劃中占據(jù)核心地位。

需求與供給是剪刀的雙刃，缺一不可。沒(méi)有需求，無(wú)所謂供給；沒(méi)有供給，需求毫無(wú)意義。勞動(dòng)力的需求與供給共同影響企業(yè)決策，但企業(yè)更為關(guān)心需求。企業(yè)的發(fā)展受到諸多因素影響，勞動(dòng)力供給必然影響企業(yè)命運(yùn)，但在絕大多數(shù)情況下，企業(yè)不可能根據(jù)擁有的人力資源做出發(fā)展決策，也不可能因受其限制而停止發(fā)展。除非是非常特殊的人力資源，比如持有某項(xiàng)專利的專家，可以根據(jù)專家的研究制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略；除非企業(yè)的成立是為了解決某些人的工作問(wèn)題，專門為他們?cè)O(shè)計(jì)工作崗位……然而這些都是很特別的情況，廣大的企業(yè)在做決策時(shí)首先考慮的不是供給，而是需求。

在競(jìng)爭(zhēng)者眾多的產(chǎn)品市場(chǎng)上，企業(yè)必須不斷地研究消費(fèi)者需要什么；在人員眾多的勞動(dòng)力市場(chǎng)上，勞動(dòng)者必須不斷地提高能力適應(yīng)企業(yè)需要。因而，企業(yè)在產(chǎn)品市場(chǎng)上較被動(dòng)，而在勞動(dòng)力市場(chǎng)上則較主動(dòng)。企業(yè)可以自由地更換人員，卻不能隨意地轉(zhuǎn)換業(yè)務(wù)，所以企業(yè)首先是根據(jù)發(fā)展戰(zhàn)略確定未來(lái)人力資源需求，再推測(cè)未來(lái)可能擁有的人力資源狀況，最后據(jù)此做出人力資源規(guī)劃。

人力資源需求是指為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃，而需要雇用的員工數(shù)量和質(zhì)量。對(duì)人力資源的需求產(chǎn)生于企業(yè)發(fā)展的需要，為企業(yè)的目標(biāo)、戰(zhàn)略服務(wù)。企業(yè)的現(xiàn)況確定了現(xiàn)在對(duì)人力資源的需要，企業(yè)的未來(lái)狀況則決定了未來(lái)的需要。任何一個(gè)持續(xù)經(jīng)營(yíng)的企業(yè)，都必須有不斷發(fā)展的理念，做到每一階段的決策是為下一階段的發(fā)展做準(zhǔn)備。因而，企業(yè)不只要知道現(xiàn)在對(duì)人力資源的需求，更要清楚未來(lái)對(duì)人力資源的需求，這就需要對(duì)未來(lái)的人力資源需求進(jìn)行預(yù)測(cè)。

人力資源需求預(yù)測(cè)是指根據(jù)企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃和企業(yè)的內(nèi)外條件，選擇適當(dāng)?shù)念A(yù)測(cè)技術(shù)，對(duì)人力資源需求的數(shù)量、質(zhì)量和結(jié)構(gòu)進(jìn)行預(yù)測(cè)。首先，預(yù)測(cè)要在內(nèi)部條件和外部環(huán)境的基礎(chǔ)上做出，必須符合現(xiàn)實(shí)情況；其次，預(yù)測(cè)是為企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃服務(wù)，這是預(yù)測(cè)的目的；第三，應(yīng)該選擇恰當(dāng)?shù)念A(yù)測(cè)技術(shù)，預(yù)測(cè)要考慮科學(xué)性、經(jīng)濟(jì)性和可行性，綜合各方面做出選擇；最后，預(yù)測(cè)的內(nèi)容是未來(lái)人力資源的數(shù)量、質(zhì)量和結(jié)構(gòu)，應(yīng)該在預(yù)測(cè)結(jié)果中體現(xiàn)。