群體思維是指群體中從眾壓力的存在，使群體對決策中出現(xiàn)的不同尋常的、少數(shù)人的或不受歡迎的觀點(diǎn)不能做出客觀的評價。

1．集體決策中的群體思維陷阱

團(tuán)隊(duì)成員關(guān)系過于緊密，對團(tuán)隊(duì)的決策判斷并非好事。因?yàn)椤凹w精神”的強(qiáng)勢話語權(quán)，有時候會鏟除單個人講出真理的外在環(huán)境。

集體決策是科學(xué)決策的基本方式，但不等于科學(xué)決策。在集體決策時，即使經(jīng)驗(yàn)再豐富的管理者組成的團(tuán)隊(duì)也有可能犯下幼稚的錯誤，共同選擇一個失敗的方案，并帶來災(zāi)難性的后果，這就是所謂的群體思維的陷阱。

具有較強(qiáng)凝聚力的團(tuán)隊(duì)總是深為“集體思想”所累。集體思想是“具有凝聚力的集體中成員的一種思考模式，有某種共識存在于該集體中，并處于強(qiáng)大的支配地位，以至于往往忽視了對其他各種行動方案的客觀評價”。這樣的團(tuán)隊(duì)經(jīng)常覺得自身無懈可擊。面對這樣的從眾壓力，團(tuán)隊(duì)成員不容易堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)。

2．集體心理帶來的巨大風(fēng)險

這種“集體心理”對團(tuán)隊(duì)的行事帶來巨大風(fēng)險，使團(tuán)隊(duì)變得沖動、易變、急躁、易受暗示，從而使集體行為缺乏理性的約束，趨于偏執(zhí)、專橫、保守。

1961年，肯尼迪總統(tǒng)在中央情報(bào)局、美國空軍的“謀劃”之后，入侵古巴，結(jié)果大敗。后來肯尼迪自己都說：“我怎么這么蠢，居然允許實(shí)施這樣的決策呢？”

另外一個例子就是美國航空航天局，由于大家意見統(tǒng)一，一些故障未被發(fā)現(xiàn)，有一個人提出了異議卻被忽略，結(jié)果造成哥倫比亞號航天飛機(jī)爆炸。

中情局也好，美國空軍將領(lǐng)也好，航空航天局也好，都是相關(guān)行業(yè)的精英，怎么有時候決策或者計(jì)劃反有漏洞呢？

原因就是“集體思想”決策所導(dǎo)致的盲目性。正如美國漢弗萊?B?尼爾的逆向思考經(jīng)驗(yàn)所得出的觀點(diǎn)：當(dāng)所有人都想的一樣時，每個人都可能是錯的。

在團(tuán)隊(duì)制定決策時，所有的人都同意某一項(xiàng)決策，團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人要意識到，這個決策里面可能存在著巨大的風(fēng)險。因?yàn)椤巴昝馈钡臎Q策是不存在的，所有人都同意的決策也是值得令人懷疑的。

雖然對團(tuán)隊(duì)來講，一定的從眾行為是允許的。如果這種從眾行為是以犧牲個性，妨礙產(chǎn)生新的創(chuàng)見，壓抑個人的獨(dú)創(chuàng)精神為代價，那我們就要反思，并對這種行為說“不”。