1．群體思維的前提條件

避免團隊的群體心理，我們需要從引起群體思維的前提條件開始，如圖4-1所示。

圖4-1  引起群體思維的前提條件

2．群體思維的現(xiàn)象

在企業(yè)管理中，群體思維的現(xiàn)象會有各種表現(xiàn)，如圖4-2所示。

圖4-2  群體思維的現(xiàn)象

3．群體思維的缺陷

群體思維的缺陷，如圖4-3所示。

圖4-3  群體思維的缺陷

4．避免群體思維的方法

為避免群體思維，有一個十分有效的辦法。

西班牙人愛吃沙丁魚，但沙丁魚非常嬌貴，極不適應離開大海后的環(huán)境。當漁民們把剛捕撈上來的沙丁魚放入魚槽運回碼頭后，用不了多久沙丁魚就會死去。而死掉的沙丁魚味道不好銷量也差，倘若抵港時沙丁魚還存活著，魚的賣價就要比死魚高出若干倍。

為延長沙丁魚的活命期，漁民想方設(shè)法讓魚活著到達港口。后來漁民想出一個法子，將幾條沙丁魚的天敵鯰魚放在運輸容器里。因為鯰魚是食肉魚，放進魚槽后，鯰魚便會四處游動尋找小魚吃。

為了躲避天敵的吞食，沙丁魚自然加速游動，從而保持了旺盛的生命力。如此一來，沙丁魚就一條條活蹦亂跳地回到漁港。

這種被對手激活的現(xiàn)象在經(jīng)濟學上被稱作“鯰魚效應”。

團隊管理也是這個樣子。成熟期的團隊，其內(nèi)部成員由于互相熟悉，就會缺乏活力與新鮮感，從而產(chǎn)生惰性。尤其是一些老員工，工作時間長了就容易厭倦、懶惰、倚老賣老，因此有必要找些外來的“鯰魚”加入團隊，制造一些緊張氣氛。

馬斯洛的需求層次理論說明，人到了一定的境界，其努力工作的目的就不再僅僅是為了物質(zhì)，而更多地是為了尊嚴，為了自我實現(xiàn)的內(nèi)心滿足。所以，當把“鯰魚”放到一個成熟團隊里，那些已經(jīng)變得有點懶散的老隊員迫于對自己能力的證明和對尊嚴的追求，不得不再次努力工作，以免讓新來的隊員在業(yè)績上超過自己。否則，老隊員的顏面就無處存放了。

而對于那些“鯰魚”，將面對更大的壓力，稍有不慎，他們就有可能被清出團隊。為了繼續(xù)留在團隊里面，他們不得不比其他人更用功、更努力。

“鯰魚效應”一直為很多企業(yè)所推崇，但是，這種引進外部力量刺激內(nèi)部成員的做法也存在著一定的弊端。

首先，企業(yè)從外部引進的人才，其職位都不會太低，他們就是我們常說的“空降兵”，一到公司，就被委以重任?！翱战当钡牡絹?，阻礙了老成員晉升的通道，從而扼殺了某些原本就非常努力的員工的奮斗激情。

一旦老員工發(fā)現(xiàn)自己失去了上升的空間，他們就會選擇出走，或者選擇消極對待。如此一來，團隊的戰(zhàn)斗力就被削弱很多。

其次，如果團隊負責人總是故意把興趣放到新人身上，勢必會引起老員工的不滿，引進“鯰魚”刺激團隊活力的結(jié)果就適得其反了。

最后，“鯰魚”的進入能否和老員工形成優(yōu)勢互補，會影響到團隊以后的戰(zhàn)斗力發(fā)揮。一旦引入的“鯰魚”個人主義觀念濃厚，單打獨斗的行為明顯，會把團隊剩下的一點戰(zhàn)斗力給破壞掉。

因此，鯰魚效應固然可以提升一個團隊的戰(zhàn)斗力，但也可以毀掉團隊的戰(zhàn)斗力。是否要采取鯰魚效應來刺激團隊戰(zhàn)斗力的爆發(fā)，還需要團隊領(lǐng)袖對實際情況進行分析決策。

完全之策還是從內(nèi)部管理上下功夫，為避免群體性思維，可以從以下方法入手，如圖4-4所示。

圖4-4  避免群體性思維的方法