?Chapter1. 人力資源管理究竟管什么？——人力資源管理新解讀 ?人力資源管理你知幾分？ ?部門皆離不開人力工作 ?管理的核心是管好人員 ?管人的藝術(shù)是從心管理 ?沒有好團(tuán)隊(duì)沒有好業(yè)績 ?未來面臨的人力新挑戰(zhàn) ?Chapter2. 為什么人力資源管理心理學(xué)如此重要？——最高境界是從“心”管理 ?心理學(xué)與人力資源管理 ?馬太效應(yīng)博弈平衡之道 ?心理學(xué)上要有兩把刷子 ?菲德勒模式解決心變化 ?心理契約穩(wěn)定員工關(guān)系 ?心理學(xué)提升未來管理力 ?Chapter3. 發(fā)現(xiàn)鏡子里的自己——從心管理之定位角色 ?5 D 模型從心認(rèn)識(shí)自己 ?認(rèn)清自己才知該做什么 ?你是盡職盡責(zé)的HR嗎？ ?人力資源經(jīng)理多重角色 ?找到自己的管理心方式 ?自我管理先要從心開始 ?Chapter4. 用心經(jīng)營員工未來——從心管理之人員規(guī)劃 ?讓規(guī)劃成為一種好習(xí)慣 ?預(yù)測(cè)人力資源需求供給 ?內(nèi)外候選人的心理差異 ?工作分析透視心理素質(zhì) ?5D性格應(yīng)與崗位匹配 ?從心設(shè)計(jì)職業(yè)生涯規(guī)劃 ?Chapter5. 招兵買馬攻心為上——從心管理之招募人員 ?招聘廣告打動(dòng)求職者心 ?從申請(qǐng)表檢視心理問題 ?面試環(huán)境幫助敞開心扉 ?面試官怎么問出心里話 ?通過應(yīng)聘體驗(yàn)認(rèn)可公司 ?招聘金字塔是心理游戲 ?Chapter6. 洞察內(nèi)心選對(duì)精兵——從心管理之測(cè)試甄選 ?當(dāng)心理測(cè)試成為大明星 ?經(jīng)典心理測(cè)試助力甄選 ?話外余音里的信息密碼 ?身體語言透露真實(shí)想法 ?背景調(diào)查了解心路歷程 ?工作模擬預(yù)測(cè)未來績效 ?Chapter7. 學(xué)習(xí)給心補(bǔ)充能量——從心管理之培訓(xùn)開發(fā) ?分析學(xué)習(xí)需求規(guī)劃培訓(xùn) ?開發(fā)課程解決心理問題 ?遵守規(guī)律的學(xué)習(xí)更高效 ?上課技巧讓人樂學(xué)樂思 ?課程內(nèi)容突出實(shí)用實(shí)效 ?評(píng)估培訓(xùn)效果總結(jié)經(jīng)驗(yàn) ?Chapter8. 考核激發(fā)內(nèi)心動(dòng)力——從心管理之績效管理 ?考核與管理不是一回事 ?給評(píng)估一把度量的天平 ?急于求成不如先找方法 ?合理的指標(biāo)才能得人心 ?消除考評(píng)中的心理誤區(qū) ?因人而異設(shè)計(jì)反饋模式 ?Chapter9. 暖心福利留住人才——從心管理之薪酬福利 ?確定薪資水平讓人心安 ?設(shè)計(jì)薪酬結(jié)構(gòu)激勵(lì)員工 ?滿足需要引發(fā)強(qiáng)勁動(dòng)力 ?雪中送炭最能溫暖人心 ?錦上添花總能步步引領(lǐng) ?福利讓企業(yè)有家的感覺