一、績(jī)效管理與績(jī)效考核認(rèn)知 ?績(jī)效考核與績(jī)效管理的關(guān)系 ?績(jī)效相關(guān)核心理念 ?績(jī)效管理在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的地位 ?HR與非HR在績(jī)效考核中的配合 ?企業(yè)考核常見(jiàn)問(wèn)題 ?問(wèn)題：我在考核中遇到的主要問(wèn)題 二、績(jī)效分類(lèi)與考核關(guān)系 ?部門(mén)績(jī)效、個(gè)人績(jī)效 ?考核對(duì)象對(duì)應(yīng)內(nèi)容、頻次、權(quán)限 ?內(nèi)部考核關(guān)系與職責(zé) ?體驗(yàn)：錯(cuò)位的關(guān)系 三、部門(mén)考核實(shí)施 ?部門(mén)考核中的常見(jiàn)問(wèn)題 ?部門(mén)考核流程 ?部門(mén)考核中的職責(zé)分配 ?完善部門(mén)考核建議 ?案例：某公司的部門(mén)考核流程分析 四、個(gè)人考核實(shí)施 ?個(gè)人考核中的常見(jiàn)問(wèn)題 ?個(gè)人考核流程 ?個(gè)人考核中的職責(zé)分配 ?完善個(gè)人考核建議 ?案例：某公司的個(gè)人考核流程分析 五、績(jī)效考核指標(biāo) ?選擇考核指標(biāo)的原則 ?考核指標(biāo)劃分 ?考慮考核指標(biāo)的權(quán)重 ?常用推薦考核指標(biāo) ?訓(xùn)練：設(shè)計(jì)某崗位考核指標(biāo) 六、績(jī)效考核方法分類(lèi) ?結(jié)果導(dǎo)向型考核方法 ?行為導(dǎo)向型考核方法 ?特質(zhì)導(dǎo)向型考核方法 ?戰(zhàn)略導(dǎo)向型考核方法 七、結(jié)果導(dǎo)向型考核方法 ?比較法 ?強(qiáng)制分布法 ?量表評(píng)定法 ?結(jié)果導(dǎo)向型考核方法優(yōu)劣 ?分享：結(jié)果導(dǎo)向型考核方法實(shí)施建議 八、行為導(dǎo)向型績(jī)效考核方法 ?關(guān)鍵事件法 ?行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法 ?行為觀察量表法 ?混合標(biāo)準(zhǔn)尺度法 ?行為導(dǎo)向型考核方法優(yōu)劣 ?分享：行為導(dǎo)向型考核方法實(shí)施建議 九、特質(zhì)導(dǎo)向型績(jī)效考核方法 ?評(píng)語(yǔ)法 ?特質(zhì)導(dǎo)向型考核方法優(yōu)劣 ?分享：特質(zhì)導(dǎo)向型考核方法實(shí)施建議 十、戰(zhàn)略導(dǎo)向型績(jī)效考核方法 ?360度績(jī)效考核方法 ?平衡計(jì)分卡 ?關(guān)鍵績(jī)效考核方法 ?目標(biāo)管理法 ?標(biāo)桿超越法 ?戰(zhàn)略導(dǎo)向型考核方法優(yōu)劣 ?分享：戰(zhàn)略導(dǎo)向型考核方法實(shí)施建議 十一、經(jīng)典考核法：關(guān)鍵績(jī)效考核KPI ?傳統(tǒng)指標(biāo)的局限性 ?效益類(lèi)、營(yíng)運(yùn)類(lèi)、組織類(lèi)指標(biāo)設(shè)計(jì) ?建立KPI指標(biāo)庫(kù) ?如何運(yùn)作KPI體系 ?訓(xùn)練：提煉HR崗位關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) 十二、經(jīng)典考核法：工作目標(biāo)設(shè)定MBO ?SMART原則 ?工作目標(biāo)設(shè)計(jì)中的職責(zé)分配 ?經(jīng)典目標(biāo)范例 ?訓(xùn)練：設(shè)定HR崗位考核目標(biāo) 十三：經(jīng)典考核法：平衡計(jì)分卡BSC ?制定平衡計(jì)分卡的原則 ?經(jīng)營(yíng)目標(biāo)轉(zhuǎn)化成考核內(nèi)容 ?BSC的四大指標(biāo) ?如何推行平衡計(jì)分卡 ?案例：某500強(qiáng)企業(yè)的BSC方案 十四、考核結(jié)果設(shè)計(jì) ?鑒別評(píng)價(jià)表格質(zhì)量 ?考核結(jié)果等級(jí)劃分 ?評(píng)價(jià)尺度的選擇 ?案例：某公司績(jī)效考核表分析 十五、考核評(píng)價(jià) ?360度評(píng)價(jià) ?常見(jiàn)考評(píng)失誤 ?考評(píng)者訓(xùn)練 ?演練：如何做個(gè)好的考評(píng)者 十六、成功的績(jī)效面談 ?績(jī)效面談的四個(gè)級(jí)別 ?如何化解員工防御心 ?如何批評(píng)員工 ?如何表?yè)P(yáng)員工 ?通過(guò)面談改善績(jī)效的方法 ?績(jī)效面談的要點(diǎn)與建議 ?訓(xùn)練：與最差員工溝通績(jī)效 十七、考核結(jié)果使用 ?考核結(jié)果在經(jīng)營(yíng)管理中的運(yùn)用 ?考核結(jié)果在薪酬體系中的運(yùn)用 ?考核結(jié)果對(duì)提升績(jī)效的重要作用 ?案例：績(jī)效考核與薪酬福利聯(lián)動(dòng) 十八、績(jī)效管理與企業(yè)文化 ?有利于績(jī)效管理的企業(yè)文化 ?不利于績(jī)效管理的企業(yè)文化 ?訓(xùn)練：如何借助文化推行績(jī)效管理 十九、績(jī)效管理變革 ?分析業(yè)務(wù)流程變革績(jī)效管理 ?克服變革中的障礙 ?績(jī)效管理變革要點(diǎn)