一、績效管理與績效考核認(rèn)知
1、績效考核與績效管理的關(guān)系
2、績效相關(guān)核心理念
3、績效管理在企業(yè)經(jīng)營中的地位
4、HR與非HR在績效考核中的配合
5、企業(yè)考核常見問題


二、績效分類與考核關(guān)系
1、部門績效、個(gè)人績效
2、考核對(duì)象對(duì)應(yīng)內(nèi)容、頻次、權(quán)限
3、內(nèi)部考核關(guān)系與職責(zé)


三、部門考核實(shí)施
1、部門考核中的常見問題
2、部門考核流程
3、部門考核中的職責(zé)分配
4、完善部門考核建議


四、個(gè)人考核實(shí)施
1、個(gè)人考核中的常見問題
2、個(gè)人考核流程
3、個(gè)人考核中的職責(zé)分配
4、完善個(gè)人考核建議


五、績效考核指標(biāo)
1、選擇考核指標(biāo)的原則
2、考核指標(biāo)劃分
3、考慮考核指標(biāo)的權(quán)重
4、常用推薦考核指標(biāo)


六、績效考核方法分類
1、結(jié)果導(dǎo)向型考核方法
2、行為導(dǎo)向型考核方法
3、特質(zhì)導(dǎo)向型考核方法
4、戰(zhàn)略導(dǎo)向型考核方法


七、結(jié)果導(dǎo)向型考核方法 
1、比較法
2、強(qiáng)制分布法
3、量表評(píng)定法
4、結(jié)果導(dǎo)向型考核方法優(yōu)劣


八、行為導(dǎo)向型績效考核方法 
1、關(guān)鍵事件法 
2、行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法 
3、行為觀察量表法
4、混合標(biāo)準(zhǔn)尺度法  
5、行為導(dǎo)向型考核方法優(yōu)劣


九、特質(zhì)導(dǎo)向型績效考核方法
1、評(píng)語法
2、特質(zhì)導(dǎo)向型考核方法優(yōu)劣


十、戰(zhàn)略導(dǎo)向型績效考核方法
1、360度績效考核方法 
2、平衡計(jì)分卡
3、關(guān)鍵績效考核方法 
4、目標(biāo)管理法
5、標(biāo)桿超越法
6、戰(zhàn)略導(dǎo)向型考核方法優(yōu)劣


十一、經(jīng)典考核法：關(guān)鍵績效考核KPI
1、傳統(tǒng)指標(biāo)的局限性
2、效益類、營運(yùn)類、組織類指標(biāo)設(shè)計(jì)
3、建立KPI指標(biāo)庫
4、如何運(yùn)作KPI體系


十二、經(jīng)典考核法：工作目標(biāo)設(shè)定MBO
1、SMART原則
2、工作目標(biāo)設(shè)計(jì)中的職責(zé)分配
3、經(jīng)典目標(biāo)范例


十三：經(jīng)典考核法：平衡計(jì)分卡BSC
1、制定平衡計(jì)分卡的原則
2、經(jīng)營目標(biāo)轉(zhuǎn)化成考核內(nèi)容
3、BSC的四大指標(biāo)
4、如何推行平衡計(jì)分卡


十四、考核結(jié)果設(shè)計(jì)
1、鑒別評(píng)價(jià)表格質(zhì)量
2、考核結(jié)果等級(jí)劃分
3、評(píng)價(jià)尺度的選擇


十五、考核評(píng)價(jià)
1、360度評(píng)價(jià)
2、常見考評(píng)失誤
3、考評(píng)者訓(xùn)練


十六、成功的績效面談
1、績效面談的四個(gè)級(jí)別
2、如何化解員工防御心
3、如何批評(píng)員工
4、如何表揚(yáng)員工
5、通過面談改善績效的方法
6、績效面談的要點(diǎn)與建議


十七、考核結(jié)果使用
1、考核結(jié)果在經(jīng)營管理中的運(yùn)用
2、考核結(jié)果在薪酬體系中的運(yùn)用
3、考核結(jié)果對(duì)提升績效的重要作用


十八、績效管理與企業(yè)文化
1、有利于績效管理的企業(yè)文化
2、不利于績效管理的企業(yè)文化


十九、績效管理變革
1、分析業(yè)務(wù)流程變革績效管理
2、克服變革中的障礙
3、績效管理變革要點(diǎn)