一個(gè)成功的管理者，首先是一個(gè)能識(shí)別杰出員工的伯樂(lè)，因?yàn)榻艹龅膯T工是企業(yè)最大的財(cái)富。

“世有伯樂(lè)，然后有千里馬，千里馬常有，而伯樂(lè)不常有。”這是唐朝韓愈的名篇《馬說(shuō)》中的名句，道盡了古往今來(lái)所有懷才不遇或者自認(rèn)為懷才不遇的人的心聲。
　　當(dāng)今世界，科學(xué)技術(shù)突飛猛進(jìn)，知識(shí)經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展，人才在經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中的地位和作用日益突出?！叭瞬刨Y源是第一資源”的科學(xué)論斷日益深入人心。作為企業(yè)管理者，要想成功，就必須是一個(gè)善于識(shí)才的伯樂(lè)，千方百計(jì)為企業(yè)發(fā)現(xiàn)和尋求急需的人才。

有這樣一個(gè)故事：1929年，北平藝術(shù)學(xué)院院長(zhǎng)徐悲鴻去參加一次國(guó)畫(huà)展覽會(huì)，展廳里許多畫(huà)都沒(méi)有引起他的注意，唯獨(dú)一幅掛在角落里?一幅標(biāo)價(jià)僅8元的《蝦趣》令他駐足良久。陪同參觀的人員七嘴八舌地介紹作者齊白石的情況，有的說(shuō)齊白石年紀(jì)大，有的說(shuō)他當(dāng)過(guò)木匠。但徐悲鴻認(rèn)為這是難得的藝術(shù)珍品，當(dāng)即要求展廳負(fù)責(zé)人將齊白石的這幅畫(huà)移掛到展廳正中，與自己的《奔馬圖》并列在一起，并親自將標(biāo)價(jià)改成80元，還在說(shuō)明欄上注上“徐悲鴻標(biāo)價(jià)”五個(gè)字，而他自己的那幅《奔馬圖》才標(biāo)價(jià)70元。此后，徐悲鴻專(zhuān)程拜訪(fǎng)齊白石，請(qǐng)他擔(dān)任藝術(shù)學(xué)院的教授。他認(rèn)為齊白石是畫(huà)壇千里馬。在徐悲鴻的一再推舉下，齊白石走出茅屋，從此蜚聲畫(huà)壇，成為現(xiàn)代國(guó)畫(huà)的一代宗師。

徐悲鴻發(fā)現(xiàn)齊白石這樣的人才，完全是根據(jù)其作品的質(zhì)量，而不是根據(jù)其年齡、文憑、出生和其他因素，即所謂英雄不問(wèn)出處。那么，作為企業(yè)管理者，該怎樣識(shí)別人才呢？

比爾?蓋茨告訴我們，“最好、最杰出”的員工身上一般都有以下10個(gè)共同特征。這10個(gè)共同特征簡(jiǎn)單明了，可操作性很強(qiáng)。具有這十大特征的員工一定是一名優(yōu)秀的員工，公司應(yīng)盡可能地提拔并重用他們。
　　第一，對(duì)自己所在公司的產(chǎn)品或服務(wù)具有好奇心，并親自使用該產(chǎn)品。
　　第二，在與客戶(hù)交流時(shí)，以極大的興趣和傳道士般的熱情和執(zhí)著打動(dòng)客戶(hù)，了解他們欣賞什么，不喜歡什么?清醒地知道公司的產(chǎn)品或服務(wù)有哪些不足，或哪里可以改進(jìn)。
　　第三，了解了客戶(hù)的需求后，樂(lè)于思考如何讓產(chǎn)品或服務(wù)更貼近并幫助客戶(hù)。
　　第四，與公司制訂的長(zhǎng)期計(jì)劃保持步調(diào)一致。
　　第五，對(duì)于周?chē)挛锞哂懈叨榷床炝?，并掌握相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能。
　　第六，能非常靈活地利用那些有利于自己發(fā)展的機(jī)會(huì)。
　　第七，盡量去學(xué)習(xí)了解公司業(yè)務(wù)運(yùn)作的經(jīng)濟(jì)原理，為什么公司的業(yè)務(wù)會(huì)這樣運(yùn)作？公司的業(yè)務(wù)模式是什么？如何?能贏利？
　　第八，關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)態(tài)。那些隨時(shí)注意整個(gè)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)的員工才是真正的好員工。
　　第九，善于動(dòng)腦子分析問(wèn)題，但并不局限于分析。他們知道如何尋找最佳的行動(dòng)時(shí)機(jī)，做到思考與實(shí)踐相結(jié)合。
　　第十，最后一點(diǎn)，必須具備良好的職業(yè)道德。
　　當(dāng)然，識(shí)別一個(gè)真正的人才是非常不易的，因?yàn)檎嬲娜瞬啪拖瘛扒Ю锺R”一樣，一般不會(huì)顯山露水，而那些“偽千里馬”才會(huì)到處顯示自己、吹噓自己。那么管理者在識(shí)別千里馬時(shí)如何才能做到去“偽”求“真”呢？這就需要管理者在選拔人才時(shí)要避免以下幾個(gè)問(wèn)題：
　　1．避免“首因效應(yīng)”
　　首因效應(yīng)也稱(chēng)為第一印象作用，或先入為主效應(yīng)。人們對(duì)人對(duì)事的第一印象作用最強(qiáng)，持續(xù)的時(shí)間也長(zhǎng)，比以后得到的信息對(duì)于事物整個(gè)印象產(chǎn)生的作用更強(qiáng)。很多管理者在識(shí)別人才時(shí)，往往根據(jù)第一印象來(lái)判斷其是否是人才，第一印象固然重要，但長(zhǎng)期的出色表現(xiàn)才是企業(yè)所需要的。因此，管理者在識(shí)別人才時(shí)，應(yīng)該全面地看人，不能顧頭不顧尾，不能用最初的印象來(lái)左右對(duì)其客觀評(píng)價(jià)。
　　2．避免“近因效應(yīng)”
　　近因效應(yīng)與首因效應(yīng)相反，是指交往中最后一次見(jiàn)面給人留下的印象，這個(gè)印象在對(duì)方的腦海中也會(huì)保留很長(zhǎng)時(shí)間?例如，多年不見(jiàn)的朋友或老同學(xué)，在自己腦海中的印象最深的，其實(shí)就是臨別時(shí)的情景；一個(gè)人的最近表現(xiàn)不錯(cuò)，就把他原來(lái)的一些不好的表現(xiàn)忽略了，或是一個(gè)人最近表現(xiàn)不好，就把他以前的功績(jī)給抹殺了。因此，管理者在識(shí)別人才時(shí)，不能只看他近期的表現(xiàn)，綜合地、全面地看整個(gè)過(guò)程才是智者之舉。
　　3．避免“暈輪效應(yīng)”
　　暈輪效應(yīng)是指由于對(duì)人的某種品質(zhì)或特點(diǎn)有清晰的知覺(jué)，印象較深刻、突出，從而掩蓋了對(duì)這個(gè)人的其他品質(zhì)或特點(diǎn)的現(xiàn)象。通俗地說(shuō)，就是我們常說(shuō)的“一白遮百丑”。因此，管理者在識(shí)別人才時(shí)，不能因?yàn)樗囊稽c(diǎn)優(yōu)點(diǎn)而看不到其他的缺點(diǎn)，這些缺點(diǎn)有可能影響他所從事的工作。
　　4．避免“投射效應(yīng)”
　　投射效應(yīng)是一種“以己論人”的效應(yīng)，就是常說(shuō)的“以己之心度他人之心”。人們?cè)谌粘Ｉ钪谐３２蛔杂X(jué)地把自己的心理特征歸屬到別人身上，認(rèn)為別人也具有同樣的特征，比如說(shuō)，自己喜歡什么東西，就認(rèn)為別人也喜歡這個(gè)東西；自己討厭什么東西，就認(rèn)為別人也討厭這個(gè)東西?？墒聦?shí)上，別人的觀點(diǎn)可能與自己的觀點(diǎn)大相徑庭，我們不能強(qiáng)加于人。因此，管理者在識(shí)別人才時(shí)，要避免投射效應(yīng)，不能只挑選和自己性格、習(xí)性相同的人委以重任，而讓那些和自己性?、志趣不同的人卻遭受冷遇，這樣的結(jié)果很可能造就一批投領(lǐng)導(dǎo)所好的“馬屁精”，而失去那些有真材實(shí)料的人才。
　　5．避免“刻板效應(yīng)”
　　刻板效應(yīng)又稱(chēng)刻板印象，是指人們對(duì)某人或某一類(lèi)人產(chǎn)生的一種比較固定的看法。它通常不是以直接經(jīng)驗(yàn)或事實(shí)材料為依據(jù)，而單純憑一時(shí)的偏見(jiàn)或道聽(tīng)途說(shuō)而形成的。比如，人們通常認(rèn)為北方人豪爽，南方人精明，這就是刻板印象，不一定正確。因此，管理者在識(shí)別人才時(shí)，不能因?yàn)橐恍┕潭ǖ目捶ǘ蝗ド钊肓私馑@些固定的看法有些往往是片面的，甚至是錯(cuò)誤的，管理者不能憑一些固定的看法而導(dǎo)致“千里馬”的埋沒(méi)。