第四節(jié) 團(tuán)隊(duì)發(fā)展問題管理 一、團(tuán)隊(duì)發(fā)展 1、團(tuán)隊(duì)發(fā)展三個(gè)階段 （1）形成與磨合 （2）規(guī)范與執(zhí)行 （3）轉(zhuǎn)變與解體 2、各階段的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn) 3、團(tuán)隊(duì)發(fā)展類型 （1）問題解決型 （2）自我管理類型 （3）跨職能型 （4）虛擬型 4、團(tuán)隊(duì)發(fā)展的表象 （1）知識(shí) （2）技能 5、團(tuán)隊(duì)發(fā)展的實(shí)質(zhì) （1）態(tài)度及價(jià)值觀 （2）特性 （3）動(dòng)力 6、管理者面對(duì)團(tuán)隊(duì)發(fā)展應(yīng)具備的決策戰(zhàn)略 （1）有前瞻意識(shí) （2）預(yù)測(cè)方向 （3）發(fā)現(xiàn)問題 （4）捕捉細(xì)節(jié) 二、團(tuán)隊(duì)發(fā)展的五大假象 1、內(nèi)容 （1）人際關(guān)系融洽假象 （2）團(tuán)體一致的假象 （3）集體決策假象 （4）團(tuán)體壓力假象 （5）團(tuán)隊(duì)溝通假象 2、如何理解？ 3、管理者如何防治團(tuán)隊(duì)發(fā)展的假象 （1）有自主性 （2）常思考 （3）進(jìn)行合作 三、團(tuán)隊(duì)發(fā)展的問題管理 1、團(tuán)隊(duì)的組織結(jié)構(gòu) （1）停頓型組織 （2）變動(dòng)型組織 2、停頓型組織的團(tuán)隊(duì)發(fā)展特點(diǎn) （1）部門間斷層，各自為戰(zhàn) （2）閉門造車 3、變動(dòng)型組織的團(tuán)隊(duì)發(fā)展特點(diǎn) （1）部門間進(jìn)行項(xiàng)目合作 （2）變化成長(zhǎng) 4、管理者如何發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)發(fā)展的問題 （1）部屬的問題 （2）自己的問題 5、管理問題的五原則 （1）選擇簡(jiǎn)便直接的解決方式 （2）避免復(fù)雜，間接或推論的方法 （3）精確地對(duì)準(zhǔn)目標(biāo)，不需追求完美 （4）尋找標(biāo)志事件 （5）充分利用其他人的經(jīng)驗(yàn) 6、管理問題七步驟 （1）明確問題 （2）分析問題 （3）找問題的原因 （4）調(diào)查問題的原因 （5）解決的對(duì)策 （6）評(píng)估對(duì)策的成效 （7）形成新流程的標(biāo)準(zhǔn)化 7、管理問題的建議 （1）有爭(zhēng)議性的問題可以先擱置 （2）就矛盾、沖突的部分研究大家可以“讓步”、“剝離”或“達(dá)成”的地方 （3）對(duì)主要沖突要先尋找可以松動(dòng)調(diào)節(jié)的“第一步” （4）前提是遵從公司決定