全球跨文化管理課程（2-3天） 背景： 隨著全球國際化的發(fā)展，在目前多元文化背景下的全球化經(jīng)營，面臨著復(fù)雜的問題和挑戰(zhàn)，解決這些問題和挑戰(zhàn)，僅靠單純的跨文化理論已經(jīng)根本上“力不從心”。當(dāng)今的跨文化溝通者、管理者需要各個(gè)人文學(xué)科的學(xué)習(xí)，諸如跨文化理論實(shí)踐，中西哲學(xué)，心理學(xué)，管理學(xué)以及中國國學(xué)智慧結(jié)合去“修就”自己的卓越跨文化溝通管理及領(lǐng)導(dǎo)能力?？缥幕芾碚咝枰叩囊曇?，更大的智慧，更廣的知識以應(yīng)對管理今天的文化差異。本課程糅合 跨文化理論實(shí)踐，中西哲學(xué)，心理學(xué)，管理學(xué)以及中國國學(xué)智慧等等于一體，能量巨大，價(jià)值非凡，祝您在國際化管理中游刃有余，展翅騰飛。 課程目標(biāo)： 1掌握和獲得全球跨文化管理中的卓越態(tài)度及國際化視野 2獲得全球跨文化溝通管理中的必備技能和優(yōu)秀能力 3顯著減低公司跨文化運(yùn)作成本及提高國際化運(yùn)作盈利能力 適合學(xué)員：跨文化領(lǐng)導(dǎo)者、管理者、中國常駐國外經(jīng)理。中國外派經(jīng)理，合資外資企業(yè)工作者。 大綱： 模塊一：對文化是一種客觀存在的認(rèn)知 （認(rèn)識文化） 1文化的定義 2文化從哪里來？ 3如何看待文化-文化的好與壞？ 游戲及案例 5全球文化差異概述 案例故事 模塊二 跨文化溝通管理的困難和挑戰(zhàn)（面對文化） 1文化對溝通、管理、組織行為的影響 2跨文化溝通管理所面臨的主要困難和挑戰(zhàn) 案例故事及視頻 模塊三 用跨文化模型了解自己及了解他人（比較文化） --跨文化溝通管理的首要條件是認(rèn)識自己、了解他人 中國文化特征及中國人的人格特征 評估和了解自己 比較和分析文化差異 3.1 比較和分析文化差異-思維方式、價(jià)值概念、行為模式 若干案例及視頻 3.2文化比較提挈框架 3.3四種全球公司文化類型對比 案例及視頻 模塊四 處理文化差異及管理文化差異 （管理文化差異） 1避免文化沙文主義 2采用文化相對主義 案例及簡短視頻 模塊五 管理文化差異 1駕馭文化差異 1.1思維方式 1.2價(jià)值觀 1.3行為模式 模塊六 跨文化管理之溝通（ 1.卓越溝通的通用方式方法 2.跨文化溝通 2.1高語境與低語境 2.2插嘴與沉默 2.3語調(diào) 2.4肢體語言 3.跨文化溝通原則技巧應(yīng)用 3.1 跨文化溝通“?！薄斑m”“快”“慢”“問”“核”7原則 3.2和西方人高效溝通的8項(xiàng)原則 3.3 高效面對面及會議溝通方式方法和操練 3.4高效書面溝通4點(diǎn)方案 3.5電話及視頻會議溝通原則步驟及操練 3.6溝通心理學(xué)在跨文化溝通管理中的應(yīng)用 4.跨文化溝通禮儀禮儀 4.1語言禮儀 4.2身體語言禮儀 4.3時(shí)間空間禮儀 4.4商務(wù)禮儀 4.5禁忌 大量案例 視頻 模塊七：跨文化管理之沖突及管理 1.突管理的步驟 2沖突管理中的中國國學(xué)智慧 3.沖突管理工具 模塊八 跨文化團(tuán)隊(duì)及領(lǐng)導(dǎo)力 （根據(jù)需求被選提供） 模塊九：用中國國學(xué)智慧修身提高跨文化能力 修學(xué) 修身 踐行 結(jié)語 培訓(xùn)方式：講授、頭腦風(fēng)暴，小組討論，案例分析，視頻情景、角色模擬，頭腦風(fēng)暴、知識競賽等等