制造業(yè)中高層經(jīng)理全面管理技能實戰(zhàn)訓(xùn)練 主講：宋志軍 課程介紹： TQM、TPM、Lean、6Sigma、MTP……，新的管理思想和管理體系層出不窮。作為一名制造業(yè)的經(jīng)理，僅僅是保證生產(chǎn)良好的運轉(zhuǎn)已經(jīng)不足夠，你需要引導(dǎo)并推進(jìn)變革，對運營環(huán)境進(jìn)行革新，要優(yōu)化流程，并且做好員工激勵。要想出色的完成這些任務(wù)，成為制造業(yè)的精英經(jīng)理人，這個課程會有所幫助。因為它兼顧經(jīng)理人的基本功，又涉及如何領(lǐng)導(dǎo)改善活動。 從制造業(yè)經(jīng)理人所需要履行的職務(wù)出發(fā)，根據(jù)他們應(yīng)該具備的各項技能，整個課程分為三大部分：基礎(chǔ)管理、部屬培育與激勵、卓越的領(lǐng)導(dǎo)力。圍繞如何高效地推展日常工作，解決日常工作中的問題，涉及組織和個人發(fā)展，是一個非常實用的課程。制造業(yè)經(jīng)理課程專門為制造業(yè)的經(jīng)理人設(shè)計，課程中所涉及的知識及技巧盡管具有普遍通用性，可以適用于其他行業(yè)及管理環(huán)境，但對于從事制造業(yè)人士來說則更為實用貼切。 課程特色： 課程采取高強(qiáng)度案例教學(xué)模式，整個課程以理論加案例的形式組成。所有案例都來自制造環(huán)境，及其典型性和代表性，受到多家公司學(xué)員的高度贊譽(yù)，是目前最為出色的面向制造業(yè)的中高層經(jīng)理課程。 課程目標(biāo)： 通過學(xué)習(xí)，學(xué)員能夠獲得以下利益： ?了解制造業(yè)當(dāng)今所面臨的環(huán)境 ?了解制造業(yè)管理者的角色與原則 ?掌握如何提升制定計劃及控制的技巧 ?掌握制造環(huán)境中協(xié)調(diào)與溝通的技巧 ?建立正確的問題意識與觀念 ?掌握制造業(yè)中部屬的培訓(xùn)與激勵技巧 ?建立經(jīng)理人卓越的領(lǐng)導(dǎo)才能 ?掌握運用PDCA循環(huán)在制造業(yè)管理中的應(yīng)用 學(xué)習(xí)對象 制造型企業(yè)總經(jīng)理、副總、部門經(jīng)理、廠長、部門主管、車間主任等各級中高層管理人員。 課程時間：2天/12H 課程內(nèi)容 第一部分 制造業(yè)的變革 1、制造業(yè)的特點 2、制造業(yè)的發(fā)展 3、制造業(yè)經(jīng)理人面臨的挑戰(zhàn) 第二部分 管理的角色與原則 1、管理的意義 ? 管理的定義 2、管理者的角色 ? 承上啟下 ? 心態(tài)轉(zhuǎn)變 ? 角色轉(zhuǎn)變 ? 職責(zé)轉(zhuǎn)變 ? 方法轉(zhuǎn)變 ? 能力轉(zhuǎn)變 3、管理者應(yīng)具備的基本態(tài)度 ? 建立工作使命感 ? 決心意識 ? 責(zé)任意識 ? 改善意識 ? 效能意識 案例一：如何成為一名合格的中高層管理人員？ 第三部分 制造業(yè)經(jīng)理人的業(yè)務(wù)管理基本功 1、管理的循環(huán) 2、計劃的定義、種類 3、計劃制定的方法 4、計劃制定時遇到的問題 5、業(yè)務(wù)計劃和人員計劃 案例二：某大型制造業(yè)部門經(jīng)理年度計劃制定 6、成功執(zhí)行的要素 7、命令的下達(dá)方法 8、控制的定義與方法 9、控制的工具 案例三：如何避免命令下達(dá)“口說無憑”？ 第四部分 表達(dá)技巧之方法--溝通 1、溝通在管理中的作用 2、有效溝通的技巧 3、溝通的實踐與應(yīng)用 ? 怎樣與下級溝通 ? 怎樣與上級以溝通 ? 怎樣跨部門溝通 案例四：與表現(xiàn)不好的下屬如何溝通？ 第五部分 問題意識與創(chuàng)造力 1、業(yè)務(wù)的改善與改革概述 2、問題意識與創(chuàng)造力 3、問題的種類、定義 4、問題意識的定義 5、使部屬擁有問題意識 6、創(chuàng)造的過程與激發(fā)創(chuàng)意的技巧 7、創(chuàng)造性開發(fā)的技巧 案例五：如何診斷企業(yè)真正的問題癥結(jié)所在？ 第六部分 部屬的培育與指導(dǎo) 1、認(rèn)知水漲船高 ? 部屬培育的重要性 ? 缺乏培育的原因 2、現(xiàn)場工作教導(dǎo) ? 企業(yè)人力訓(xùn)練的基本架構(gòu) ? 如何協(xié)助部屬成長 ? 培訓(xùn)前的面談內(nèi)容 3、把握培育時機(jī) ? 人事上的調(diào)動 ? 工作上的不良現(xiàn)象 ? 生產(chǎn)上的新需求 ? 部屬主動提問 4、工作指導(dǎo)步驟 ? 說給他聽 ? 做給他看 ? 讓他做給你看 ? 指導(dǎo)與回饋 ? 鼓勵與表場 5、管理能力培養(yǎng) 第七部分 激勵管理—低效率靠管理，高效率靠激勵 1、作為下屬的職業(yè)經(jīng)理 2、常見的激勵誤區(qū) 3、激勵的基本要求 4、常用的激勵手法 ? 思想激勵—案例 ? 行為激勵—案例 ? 榜樣激勵—案例 ? 文化激勵—案例 5、激勵中應(yīng)更正的幾個觀念 案例六：如此激勵 第八部分 卓越領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力 1、領(lǐng)導(dǎo)力的來源 ? 領(lǐng)導(dǎo)的意義 ? 領(lǐng)導(dǎo)VS管理 ? 影響力的來源 2、建立領(lǐng)導(dǎo)的特質(zhì) ? 魅力領(lǐng)導(dǎo)與將之五德 3．因情境而異的權(quán)變領(lǐng)導(dǎo) ? 領(lǐng)導(dǎo)行為 ? 領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng) 案例七：出乎意料 4、執(zhí)行對于企業(yè)具有重大的戰(zhàn)略意義 ? 執(zhí)行不力是一道鴻溝 ? 執(zhí)行是管理流程中不可或缺的一環(huán) ? 執(zhí)行能力體現(xiàn)一個企業(yè)的綜合素質(zhì) ? 執(zhí)行是競爭的有力武器了解企業(yè)規(guī)模和執(zhí)行的關(guān)系 ? 大型/中型/小型企業(yè)的執(zhí)行力分析 第九部分 工作項目進(jìn)度管理之-PDCA 1、PDCA管理工具簡述 2、PDCA對工作項目的要求 3、工作項目負(fù)責(zé)人對PDCA應(yīng)用詳解 4、工作項目負(fù)責(zé)人對PDCA應(yīng)用具體展開 5、工作項目負(fù)責(zé)人對PDCA效果的確認(rèn) 案例八：企業(yè)如何應(yīng)用PDCA 課程總結(jié)回顧，問題討論。