何萬(wàn)斌,何萬(wàn)斌講師,何萬(wàn)斌聯(lián)系方式,何萬(wàn)斌培訓(xùn)師-【中華講師網(wǎng)】
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何萬(wàn)斌:何萬(wàn)斌解讀互聯(lián)網(wǎng)思維(2.0版)
2016-01-20 12683

                                       互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代洶涌而來(lái)
1984年,被稱(chēng)為中國(guó)企業(yè)的元年,聯(lián)想、海爾、萬(wàn)科在這一年,開(kāi)始起航。
1999年,被稱(chēng)為中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的元年,騰訊、阿里、百度在這一年前后,相繼誕生。
2014年,可被稱(chēng)為中國(guó)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的元年。30歲的聯(lián)想、海爾、萬(wàn)科,總市值約600億美金。15歲的騰訊、阿里、百度,總市值約3000億美金。三大互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)不僅后來(lái)居上,而且超越三大傳統(tǒng)企業(yè)整整5倍!
從市值角度,馬化騰、馬云、李彥宏三位童鞋,“秒殺”柳傳志、張瑞敏、王石三位大哥,不是因?yàn)楣Ψ蚝?,而是因?yàn)闀r(shí)代變了。人類(lèi)文明,正在從工業(yè)時(shí)代全面進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)背靠浩浩蕩蕩的天下大勢(shì),正在以不可思議的速度,淹沒(méi)廣大的傳統(tǒng)企業(yè)。
傳統(tǒng)企業(yè)該怎么辦?有人說(shuō)要擁抱互聯(lián)網(wǎng)。這其實(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,唯一的辦法,就是互聯(lián)網(wǎng)化。所謂互聯(lián)網(wǎng)化,就是傳統(tǒng)企業(yè)以互聯(lián)網(wǎng)思維做指導(dǎo),借助互聯(lián)網(wǎng)的工具和方法,對(duì)自身進(jìn)行徹底的脫胎換骨的改造,從而將自己變身為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。
互聯(lián)網(wǎng)化的最大障礙,不是看的見(jiàn)的工具和方法,而是看不見(jiàn)的思維和習(xí)慣。
所以,當(dāng)外界評(píng)價(jià)小米奇跡是因?yàn)椤盃I(yíng)銷(xiāo)的成功”時(shí),雷軍卻堅(jiān)持說(shuō)是“互聯(lián)網(wǎng)思維的勝利“。而振聾發(fā)聵的喊出”沒(méi)有成功的企業(yè),只有時(shí)代的企業(yè)“的張瑞敏,則告誡全體海爾人,傳統(tǒng)的思維方式都要改變,變成互聯(lián)網(wǎng)思維。
時(shí)至今日,竟然還有哥們說(shuō)壓根就不存在互聯(lián)網(wǎng)思維。既然如此,就讓他趕緊洗洗睡吧,晚上做個(gè)好夢(mèng)。明天早上太陽(yáng)還會(huì)升起,但十有八九,一切都將與他無(wú)關(guān)。
不想睡、睡不著或者不敢睡的,我們一起來(lái)搞清楚,到底互聯(lián)網(wǎng)思維是個(gè)神馬玩意!
互聯(lián)網(wǎng)思維其實(shí)就是面向互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的思維方式。那它具體指的是啥思維呢?這需要我們先從互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的本質(zhì)開(kāi)始說(shuō)起。
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的本質(zhì)
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的本質(zhì),其實(shí)就三個(gè)字:“互,聯(lián),網(wǎng)。
“互”即“互動(dòng)”。
首先是人與信息的互動(dòng)。以新浪為首的門(mén)戶(hù)網(wǎng)站,讓人們更方便的獲得信息;而以百度為代表的搜索引擎,則讓人們更精準(zhǔn)的獲得信息。
其次是人與人的互動(dòng)。以QQ為代表的即時(shí)通訊,讓人們的交流變得更加方便;而以微博、微信為代表的社交網(wǎng)絡(luò),則讓人們的交流變得隨時(shí)隨地。
“聯(lián)”即“聯(lián)接”
最早的互聯(lián)網(wǎng),以桌上的個(gè)人電腦為主要媒介,通過(guò)有線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行聯(lián)接,這叫有線(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)。
發(fā)展到現(xiàn)在,已經(jīng)以人們手上的智能手機(jī)為主要媒介,通過(guò)無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行聯(lián)接,這叫移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)。
就像今天到處是各種各樣的電器一樣,未來(lái)遍布我們周?chē)膶⑹歉鞣N各樣的網(wǎng)器。以它們?yōu)槊浇?,人們通過(guò)極其發(fā)達(dá)的無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行聯(lián)接,這叫無(wú)限互聯(lián)網(wǎng)。
 
“網(wǎng)”即“網(wǎng)絡(luò)
在電力革命早期,人們?nèi)绻胍秒?,得自備發(fā)電機(jī)或自建發(fā)電站。發(fā)展到后來(lái)才有集中的電廠,通過(guò)電網(wǎng)將電力傳輸?shù)角Ъ胰f(wàn)戶(hù)。
今天的“信息”,就像以前的“電力”,我們需要用電腦硬盤(pán)或者自備服務(wù)器,來(lái)存儲(chǔ)“信息”。但發(fā)展到后來(lái),必將誕生集中的“信息中心”,這些信息存儲(chǔ)在“云端”,通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳輸,而被人們自由使用。這就叫“云計(jì)算”。
遍布的“網(wǎng)器”結(jié)合強(qiáng)大的“云端“,人們就可以更容易掌握更充分的信息,并根據(jù)需要進(jìn)行分析。這叫“大數(shù)據(jù)”。
人和“網(wǎng)器”,基于“云計(jì)算”和“大數(shù)據(jù)”,就構(gòu)成了一個(gè)巨大的網(wǎng)絡(luò)。
綜上,互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的本質(zhì)就是:互動(dòng)、聯(lián)接、網(wǎng)絡(luò)?;ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代的前進(jìn)方向,就是將全社會(huì)變成一個(gè)任意互動(dòng)、無(wú)限聯(lián)接的網(wǎng)絡(luò)世界。
而互聯(lián)網(wǎng)思維,就是符合互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代本質(zhì)的思維方式?;?dòng)的本質(zhì)是民主;聯(lián)接的本質(zhì)是開(kāi)放;網(wǎng)絡(luò)的本質(zhì)是平等。
 
互動(dòng)的本質(zhì)是民主
什么叫獨(dú)裁?獨(dú)裁是單向的,是一方對(duì)另一方的命令或者灌輸。而互動(dòng)是雙向的,是你來(lái)我往,是有商有量,這和獨(dú)裁的邏輯截然不同。所以,互動(dòng)的本質(zhì)是民主。
什么叫民主?民主就是人民當(dāng)家作主。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō),人民主要是指兩大群體:用戶(hù)群體、員工群體。過(guò)去,主要是企業(yè)說(shuō)了算;現(xiàn)在,用戶(hù)也能說(shuō)了算。過(guò)去,主要是老板說(shuō)了算;現(xiàn)在,員工也能說(shuō)了算。主要讓用戶(hù)和員工說(shuō)了算,而不是主要讓企業(yè)和老板說(shuō)了算,這是對(duì)整個(gè)企業(yè)運(yùn)作思維的徹底顛覆。
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代為什么要讓用戶(hù)說(shuō)了算?不是因?yàn)槠髽I(yè)的境界更高了,而是因?yàn)橛脩?hù)的權(quán)力更大了。今天,用戶(hù)隨手在淘寶、大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)等平臺(tái)做的評(píng)價(jià),對(duì)商家生意的好壞會(huì)產(chǎn)生重大影響。今天,用戶(hù)在微博、微信上的自由表達(dá)和隨手轉(zhuǎn)發(fā),可讓企業(yè)一夜爆紅,也可讓企業(yè)瞬間貶值。海底撈服務(wù)在微博上自發(fā)的口口相傳,廣告價(jià)值超過(guò)十億。某著名家電企業(yè)因漠視用戶(hù)需求而造成的負(fù)面?zhèn)鞑ィ放茡p失也超過(guò)十億。這在過(guò)去是不可想象的,因?yàn)檎嫘麄髂阋ㄥX(qián)買(mǎi)廣告,而負(fù)面?zhèn)鞑ツ憧梢曰ㄥX(qián)來(lái)買(mǎi)公關(guān)。當(dāng)用戶(hù)的權(quán)力是弱化的時(shí)候,拿錢(qián)砸媒體、搞公關(guān)的所謂營(yíng)銷(xiāo),當(dāng)然是王道。但現(xiàn)在,用戶(hù)口碑才是關(guān)鍵。
在這個(gè)瞬息萬(wàn)變、用戶(hù)說(shuō)了算的時(shí)代,我們必須以用戶(hù)為中心、全方位快速響應(yīng)用戶(hù)的需求。如何做到?過(guò)去的決策模式,是一線(xiàn)員工將捕捉到的用戶(hù)需求,層層傳遞到高層,高層決策后再層層傳遞到一線(xiàn)員工。這種金字塔式的決策模式,在環(huán)境變化相對(duì)緩慢、用戶(hù)權(quán)力又相對(duì)弱化的時(shí)代,還勉強(qiáng)能行的通。但現(xiàn)在很顯然已經(jīng)不合時(shí)宜了。怎么辦?企業(yè)必須讓更懂得用戶(hù)情況的一線(xiàn)員工說(shuō)了算,讓他們擁有更根本性的自主決策權(quán)。企業(yè)內(nèi)部管理的思維,要相應(yīng)的從控制思維,變成放權(quán)思維。而整個(gè)的組織架構(gòu)和企業(yè)文化,必然需要做顛覆性改變。
總之,民主,是互聯(lián)網(wǎng)思維的第一大本質(zhì)。
 
聯(lián)接的本質(zhì)是開(kāi)放
什么叫封閉?封閉就是限制甚至阻斷和外部的聯(lián)接。相對(duì)應(yīng)的,如果去加強(qiáng)和外部的聯(lián)接,那就是開(kāi)放。所以,聯(lián)接的本質(zhì)是開(kāi)放。
什么叫開(kāi)放?開(kāi)放就是無(wú)邊界。外部的資源可以順暢的進(jìn)來(lái),內(nèi)部的資源可以順暢的出去。在過(guò)去,如果你是行業(yè)中的第二名、第三名,你也是有機(jī)會(huì)活的很滋潤(rùn)的。但在一個(gè)信息充分的用戶(hù)主權(quán)時(shí)代,如果你提供的產(chǎn)品或服務(wù)是第二名,可能就意味著你將喪失生存的資格。過(guò)去買(mǎi)書(shū),有人選擇當(dāng)當(dāng)、有人選擇卓越亞馬遜、也有人選擇京東商城。但按照目前的發(fā)展趨勢(shì),顧客會(huì)不斷集中到京東商城,如果不做顛覆性變革,當(dāng)當(dāng)和卓越亞馬遜將越來(lái)越?jīng)]有存在的必要。
我們所有的企業(yè),都會(huì)面臨一個(gè)重大問(wèn)題,要么第一,要么死掉。那如何才能成為第一?你唯有全面的集合最好的資源,才有可能真正提供最好的產(chǎn)品和服務(wù)。最好的資源在哪里呢?即使你是最牛掰的公司,你也會(huì)發(fā)現(xiàn),大多數(shù)最好的資源,一定是在你企業(yè)的外部。所以,你不僅要主動(dòng)接納、更要積極吸納外部的優(yōu)勢(shì)資源。唯有如此,你才能成為第一,進(jìn)而成為用戶(hù)的唯一。
而你企業(yè)內(nèi)部的資源,也必須共享出去,通過(guò)被別人所用,才能驗(yàn)證它們是否有價(jià)值,并發(fā)揮出它們的價(jià)值。
過(guò)去,我們常常講整合資源。什么叫整合資源?就是設(shè)法把資源拿過(guò)來(lái),為我所有甚至為我獨(dú)享。但現(xiàn)在,我們要講聚散資源。什么叫聚散資源?就是需要的時(shí)候,資源都可以順暢進(jìn)來(lái),不需要的時(shí)候,資源就自然散去。無(wú)論是資源的進(jìn)來(lái)還是出去,都是自由的。所以,未來(lái)所有的企業(yè),無(wú)論大小,都將是平臺(tái)型企業(yè)。什么樣的平臺(tái)?資源聚散的平臺(tái)。這樣的平臺(tái),一定是開(kāi)放的,而不是封閉的。今天所有做企業(yè)的人,你要想成功,一定不要像過(guò)去那樣試圖建立一個(gè)封閉的“企業(yè)帝國(guó)”,你必須要努力去構(gòu)建一個(gè)開(kāi)放的“生態(tài)系統(tǒng)“。
總之,開(kāi)放,是互聯(lián)網(wǎng)思維的第二大本質(zhì)。
 
 
網(wǎng)絡(luò)的本質(zhì)是平等
什么叫等級(jí)?就是像金字塔那樣,將人劃分成一個(gè)一個(gè)的層級(jí),下級(jí)從屬上級(jí),上級(jí)指揮下級(jí)。上級(jí)是下級(jí)的中心,而真正唯一的中心,是金子塔的塔頂。而網(wǎng)絡(luò)是沒(méi)有層級(jí)之分的,雖然網(wǎng)絡(luò)上的節(jié)點(diǎn)有大小的不同,但是每一個(gè)節(jié)點(diǎn),都可以是一個(gè)中心。也就是說(shuō),每個(gè)人都可以是中心。所以,網(wǎng)絡(luò)的本質(zhì)是平等。
什么叫平等?平等就是沒(méi)有等級(jí)之分、沒(méi)有主仆之別,大家相互尊重、相互依賴(lài)、誰(shuí)也離不開(kāi)誰(shuí)。
好消息是,企業(yè)和用戶(hù)的關(guān)系,是平等的。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的用戶(hù),將不僅僅是產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)者和消費(fèi)者,他們還會(huì)參與到包括產(chǎn)品研發(fā)在內(nèi)的整個(gè)制造流程當(dāng)中去。小米手機(jī)的研發(fā)人員,不僅僅包括小米的員工,還包括廣大熱愛(ài)小米手機(jī)的發(fā)燒友們。企業(yè)的產(chǎn)品,將不再是制造出來(lái)了要賣(mài)給用戶(hù)的,而是本來(lái)就是在用戶(hù)的直接參與下,為他們而制造的。因此用戶(hù)不再是上帝、甚至也不再是衣食父母,而是我們的朋友。什么叫朋友?彼此需要、彼此依賴(lài)的平等的雙方,才能叫朋友。
壞消息是,老板和員工的關(guān)系,也是平等的。工業(yè)時(shí)代,員工是從屬于流水線(xiàn)生產(chǎn)和金字塔結(jié)構(gòu)的,因?yàn)闄C(jī)器比人更重要,團(tuán)隊(duì)的紀(jì)律性也遠(yuǎn)比個(gè)人的創(chuàng)造性重要。其本質(zhì),是將工作中的人,異化成了有血有肉的機(jī)器。但互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,人的創(chuàng)造性變得空前的重要。Whatsappfacebook190億美元的代價(jià)收購(gòu),這家成立才四年多的公司,有多少員工呢?只有55個(gè)。相當(dāng)于平均每一個(gè)員工的價(jià)值,超過(guò)3億美金。今天,基本上你很難找到一臺(tái)機(jī)器或一條生產(chǎn)線(xiàn),價(jià)值能達(dá)到3億美金。羅永浩玩微博,一個(gè)人搞了600多萬(wàn)的粉絲,即使你組建一個(gè)100人的團(tuán)隊(duì),基本上可以肯定,也玩不出600萬(wàn)的粉絲來(lái)。
今天,不是說(shuō)機(jī)器不重要,也不是說(shuō)不需要團(tuán)隊(duì)紀(jì)律性,而是說(shuō)被激發(fā)了的人、擁有創(chuàng)造力的人,將變得空前重要,他們的重要性甚至不亞于老板。今天的海爾,在逐漸取消基于職級(jí)的稱(chēng)呼,改叫“接口人“。騰訊馬化騰、百度李彥宏,在公司大家直接稱(chēng)呼英文名,而不是馬總、李總。小米的雷軍,很多人稱(chēng)之為老雷,而聯(lián)合創(chuàng)始人黎萬(wàn)強(qiáng),則人稱(chēng)阿黎。稱(chēng)呼的改變只是表象,彼此的關(guān)系變得更加平等,才是本質(zhì)。
總之,平等,是互聯(lián)網(wǎng)思維的第三大本質(zhì)。
 
綜上,民主、開(kāi)放、平等,就是互聯(lián)網(wǎng)思維的三大本質(zhì)。或許你會(huì)說(shuō)這不是什么新詞匯,但很顯然,互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代賦予了它們新的內(nèi)涵。而這三個(gè)詞,本身也代表著人類(lèi)文明的前進(jìn)方向。
在這個(gè)飛速變化的時(shí)代,唯一不變的真理就是:讓世界變得更好的腳步,無(wú)法阻擋。

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