陳全勝,陳全勝講師,陳全勝聯(lián)系方式,陳全勝培訓(xùn)師-【中華講師網(wǎng)】
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陳全勝:TTT全方案(6天版)—制造型企業(yè)
2016-01-20 44448
對(duì)象
企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師
目的
內(nèi)部培訓(xùn)師全面訓(xùn)練
內(nèi)容
 目 錄 第一講 觀念篇 3 作業(yè):(1)與工友研討,制作一份《某崗位某工序作業(yè)指導(dǎo)要點(diǎn)》;(3)找出崗位標(biāo)兵,拍攝某工序操作圖片或視頻。(3)候選作業(yè):找出“演員”,拍攝某工序操作不達(dá)標(biāo)的圖片或視頻。 4 第二講 方法篇 4 作業(yè):撰寫(xiě)一則工作現(xiàn)場(chǎng)案例。 5 第三講 教案篇 5 作業(yè):撰寫(xiě)一份“五線譜”教案,并按照教案安排完善相關(guān)培訓(xùn)素材。 5 第四講 課件篇 5 作業(yè):根據(jù)上節(jié)課的“五線譜”教案,制作一份PPT課件。 6 第五講 評(píng)估篇 6 作業(yè):(1)根據(jù)制作的PPT課件,設(shè)計(jì)一份學(xué)習(xí)層或行為層的培訓(xùn)評(píng)估工具。(2)根據(jù)培訓(xùn)評(píng)估工具,修訂以前撰寫(xiě)的教案和制作的PPT課件。 6 第六講 語(yǔ)言篇 6 作業(yè):選取課程的某一段,對(duì)照鏡子或聽(tīng)眾試講5分鐘,同一片段試講三次。 7 第七講 試講篇 7 學(xué)員輪流進(jìn)行5-10分鐘的試講活動(dòng),導(dǎo)師逐個(gè)予以3-5分鐘的綜合點(diǎn)評(píng)(培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容、課件制作、培訓(xùn)方法、教學(xué)語(yǔ)言、情境控制)。 7 第八講 OJT篇 7 作業(yè):設(shè)計(jì)一份《某崗位新員工21天幫帶記錄表》。 9 第九講 實(shí)戰(zhàn)篇 9 學(xué)員們與導(dǎo)師聆聽(tīng)某學(xué)員完整的一堂培訓(xùn)課,予以錄像,并對(duì)課程進(jìn)行一、二、三級(jí)評(píng)估。采用錄像分析技術(shù),對(duì)培訓(xùn)師技能要素作微格分析。 9 教學(xué)資源要求 9 TTT培訓(xùn)目的 1.崗位操作標(biāo)準(zhǔn)建立和規(guī)范管理 2.崗位經(jīng)驗(yàn)和技能傳承 3.員工穩(wěn)定與培養(yǎng) 4.技術(shù)人員、管理者技能提升 5.企業(yè)加盟、收購(gòu) TTT培訓(xùn)收益 圍繞建立員工崗位操作培訓(xùn)課件并實(shí)施培訓(xùn)活動(dòng),展開(kāi)內(nèi)部培訓(xùn)師訓(xùn)練。在培訓(xùn)實(shí)施中及結(jié)束一個(gè)月內(nèi),80%的受訓(xùn)學(xué)員能夠?qū)嵤┠硩徫荒彻ば蚣寄芘嘤?xùn)課程。結(jié)果具體表現(xiàn)為四方面: 1.一份“五線譜”教案; 2.一份PPT課件; 3.一份課程評(píng)估文檔或表格; 4.一堂培訓(xùn)課。 TTT課程大綱 第一講 觀念篇 一、新員工不僅是被“試用”的,而且是被“培養(yǎng)”的 二、我們以前做的也是培訓(xùn):新員工培養(yǎng)的若干經(jīng)驗(yàn) 三、新員工培訓(xùn)模式解讀: 部門(mén)崗位技能培訓(xùn)+人力資源部企業(yè)文化培訓(xùn) 四、部門(mén)崗位技能培訓(xùn)的主要內(nèi)容: 崗位技能、規(guī)章制度、設(shè)備使用知識(shí)、安全應(yīng)急技能、工作心態(tài) 五、崗位技能分解 1.工序流程、操作事項(xiàng)、設(shè)備工具、相關(guān)規(guī)章 2.案例:某崗位某工序作業(yè)指導(dǎo)書(shū) 六、開(kāi)展崗位技能培訓(xùn)的難處與壞處 七、開(kāi)展崗位技能培訓(xùn)的好處與關(guān)鍵 八、總結(jié):教學(xué)相長(zhǎng) 作業(yè):(1)與工友研討,制作一份《某崗位某工序作業(yè)指導(dǎo)要點(diǎn)》;(3)找出崗位標(biāo)兵,拍攝某工序操作圖片或視頻。(3)候選作業(yè):找出“演員”,拍攝某工序操作不達(dá)標(biāo)的圖片或視頻。 第二講 方法篇 一、 企業(yè)職工學(xué)習(xí)心理 1.自我導(dǎo)向、聯(lián)系經(jīng)驗(yàn)、學(xué)以致用、追求速效 2.課堂教學(xué)的常用方法:講授法、討論法、案例法、練習(xí)法、拓展法 二、講授法 1.類(lèi)型:講解、講述、講演 2.提升講授法效率的技巧 三、討論法 1.類(lèi)型:自由討論法、小組討論法、論壇法、辯論法、頭腦風(fēng)暴法 2.提升討論法效率的技巧 四、案例法 1.類(lèi)型:哈佛案例法、芝加哥案例法、文件筐法 2.案例:一則工作現(xiàn)場(chǎng)案例的撰寫(xiě)過(guò)程 3.撰寫(xiě)案例的要點(diǎn):真實(shí)性、啟發(fā)性、典型性、故事性 五、練習(xí)法 1.類(lèi)型:情境練習(xí)、角色扮演、沙盤(pán)演練 2.提升練習(xí)法效率的技巧 六、拓展法 1.類(lèi)型:室內(nèi)游戲、影視演播、室外拓展 2.體驗(yàn):一項(xiàng)拓展活動(dòng) 3.提升體驗(yàn)法效率的技巧 七、總結(jié):教無(wú)定法 作業(yè):撰寫(xiě)一則工作現(xiàn)場(chǎng)案例。 第三講 教案篇 一、教學(xué)資源的界定 二、培訓(xùn)目標(biāo)的確立:SMART原則 三、培訓(xùn)內(nèi)容的組織:作業(yè)任務(wù)分析法模式 四、“五線譜”教案: 環(huán)節(jié)線+知識(shí)技能線+學(xué)習(xí)行為線+難點(diǎn)控制線+時(shí)間線 五、教學(xué)環(huán)節(jié)的設(shè)計(jì):情境認(rèn)識(shí)論模式 六、知識(shí)技能的分布: 中心、層次、順序、頻次 七、學(xué)習(xí)行為的設(shè)計(jì): 聽(tīng)講+討論+案例+練習(xí)+拓展 八、難點(diǎn)控制的設(shè)計(jì): 工具輔助、循序漸進(jìn)、情境教學(xué) 九、時(shí)間的分配:黃金分割定律 十、教案的檢視:目標(biāo)管理+過(guò)程管理 作業(yè):撰寫(xiě)一份“五線譜”教案,并按照教案安排完善相關(guān)培訓(xùn)素材。 第四講 課件篇 一、PPT課件母版的制作 二、課件結(jié)構(gòu) 標(biāo)題+課程檔案+內(nèi)容綱要+講師簡(jiǎn)介+培訓(xùn)要求+各單元內(nèi)容(標(biāo)題及大綱+內(nèi)容+練習(xí)+小結(jié))+課程復(fù)習(xí)及總結(jié)+作業(yè)布置+講師聯(lián)系方式+致謝 三、金字塔原理的運(yùn)用 結(jié)論+分類(lèi)+素材 四、用圖表說(shuō)話:表格及不同圖形的運(yùn)用 五、插入圖片和視頻:圖片的妙用及視頻鏈接 六、讓文字動(dòng)起來(lái):PPT自定義動(dòng)畫(huà)效果 七、總結(jié):邏輯化+視覺(jué)化 作業(yè):根據(jù)上節(jié)課的“五線譜”教案,制作一份PPT課件。 第五講 評(píng)估篇 一、培訓(xùn)效果的層次:柯氏四級(jí) 二、反應(yīng)層評(píng)估的主要指標(biāo) 滿(mǎn)意度、關(guān)聯(lián)性、應(yīng)用欲,師資、教材、組織 二、 學(xué)習(xí)層評(píng)估 1.主要方法:口試、筆試 2.案例:試卷命題計(jì)劃表(知識(shí)技能點(diǎn)及題型分布) 四、行為層評(píng)估的主要方法 知識(shí)技能檢測(cè)表(過(guò)程型)、作業(yè)成果(結(jié)果型) 五、結(jié)果層評(píng)估 1.主要指標(biāo):人員穩(wěn)定率、人員晉升量、生產(chǎn)量、合格率、利潤(rùn)、利潤(rùn)率、客戶(hù)滿(mǎn)意度、組織貢獻(xiàn)度 2.分組練習(xí):為某崗位某工序技能培訓(xùn)課程,設(shè)計(jì)某層級(jí)培訓(xùn)評(píng)估工具。 六、總結(jié):沒(méi)“用”就沒(méi)用,有“用”才有用 作業(yè):(1)根據(jù)制作的PPT課件,設(shè)計(jì)一份學(xué)習(xí)層或行為層的培訓(xùn)評(píng)估工具。(2)根據(jù)培訓(xùn)評(píng)估工具,修訂以前撰寫(xiě)的教案和制作的PPT課件。 第六講 語(yǔ)言篇 一、對(duì)講話的結(jié)果充滿(mǎn)自信 1.心態(tài)暗示三句話 2.自信心提升30秒行為 二、一開(kāi)始就吸引聽(tīng)眾注意 1.開(kāi)場(chǎng)四部曲:?jiǎn)柡颉⒆晕医榻B、破冰、預(yù)告 2.開(kāi)場(chǎng)八式:開(kāi)門(mén)見(jiàn)山、溫故知新、擺明事實(shí)、講述故事、呈現(xiàn)圖物、情境激疑、引用名言、破冰游戲 三、按層次講話,要點(diǎn)得到強(qiáng)調(diào) 1.起承轉(zhuǎn)合(總起、過(guò)渡、呼應(yīng)、總結(jié)) 2.要點(diǎn)展開(kāi)的FABE法則 3.用問(wèn)句強(qiáng)調(diào)要點(diǎn) 四、對(duì)不同的人采用不同的說(shuō)法 1.過(guò)程指導(dǎo)式、結(jié)果監(jiān)控式、調(diào)適研討式、資源授權(quán)式 2.What式、Who式、How式、Why式 五、有效處理聽(tīng)眾的情緒 1.制造互動(dòng):提問(wèn),討論,練習(xí) 2.營(yíng)造氣氛:展示法、跟帶法、換框法、忽略法 3.聲調(diào)處理:重音、停頓、語(yǔ)速、語(yǔ)調(diào)、音量 4.身體語(yǔ)言運(yùn)用:眼神、表情、手勢(shì)、走位 六、以勝利者的姿態(tài)結(jié)束講話 1.收尾八式:咨詢(xún)答疑、回顧總結(jié)、體會(huì)反饋、布置作業(yè)、警句點(diǎn)題、拋磚引玉、情感激勵(lì)、請(qǐng)求行動(dòng) 2.完美的告別:雙贏的姿態(tài)、課后事項(xiàng)說(shuō)明、告知服務(wù)電話、留意離場(chǎng)小節(jié) 作業(yè):選取課程的某一段,對(duì)照鏡子或聽(tīng)眾試講5分鐘,同一片段試講三次。 第七講 試講篇 學(xué)員輪流進(jìn)行5-10分鐘的試講活動(dòng),導(dǎo)師逐個(gè)予以3-5分鐘的綜合點(diǎn)評(píng)(培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容、課件制作、培訓(xùn)方法、教學(xué)語(yǔ)言、情境控制)。 第八講 OJT篇 一、OJT的原則:工作即學(xué)習(xí),教與學(xué)相長(zhǎng),計(jì)劃性,目標(biāo)性 二、OJT結(jié)構(gòu)化步驟: 1.評(píng)估績(jī)效提升目標(biāo) 2.制定OJT計(jì)劃 3.實(shí)施OJT 4.評(píng)估,反饋,推廣 三、案例:新員工21天幫帶記錄表 四、OJT內(nèi)容: 1.知識(shí)Knowledge 2.技能Skill 3.態(tài)度Attitude 4.習(xí)慣Habit 五、不同水平的員工OJT要點(diǎn) 1.有能力沒(méi)有意愿的:結(jié)果監(jiān)控式 2.沒(méi)有能力有意愿的:調(diào)適研討式 3.沒(méi)有能力也沒(méi)有意愿的:過(guò)程指導(dǎo)式 4.有能力也有意愿的:資源授權(quán)式 六、OJT四步練習(xí)法: 1.我說(shuō)他聽(tīng):分步講解,并確認(rèn)是否了解 2.我做他看:邊做邊講,強(qiáng)調(diào)要點(diǎn) 3.他說(shuō)我聽(tīng):給予反饋,通過(guò)提問(wèn)引導(dǎo)正確地了解操作要點(diǎn) 4.他做我看:給予積極的反饋,提供進(jìn)一步的支持 七、日常教練的“5E”要點(diǎn) 1.explanation講解 2.experience經(jīng)驗(yàn) 3. exercise練習(xí) 4. expression發(fā)表意見(jiàn) 5. esteen尊重 作業(yè):設(shè)計(jì)一份《某崗位新員工21天幫帶記錄表》。 第九講 實(shí)戰(zhàn)篇 學(xué)員們與導(dǎo)師聆聽(tīng)某學(xué)員完整的一堂培訓(xùn)課,予以錄像,并對(duì)課程進(jìn)行一、二、三級(jí)評(píng)估。采用錄像分析技術(shù),對(duì)培訓(xùn)師技能要素作微格分析。 教學(xué)資源要求 1.能容納全體學(xué)員的便于小組教學(xué)的培訓(xùn)教室,每組7-10人; 2.多媒體(支持PPT、Woed、Excel、視頻、音頻)教學(xué)設(shè)備,學(xué)員教材、筆記本; 3.TTT課程每講為3小時(shí),課間休息一次(15分鐘)。 3.學(xué)員工作協(xié)調(diào)、培訓(xùn)考勤管理、培訓(xùn)作業(yè)管理; 4.支持學(xué)員投入培訓(xùn)的經(jīng)費(fèi)、交通和飲食服務(wù)。
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