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陳全勝:TTT全方案(6天版)—制造型企業(yè)
2016-01-20 44447
對象
企業(yè)內部培訓師
目的
內部培訓師全面訓練
內容
 目 錄 第一講 觀念篇 3 作業(yè):(1)與工友研討,制作一份《某崗位某工序作業(yè)指導要點》;(3)找出崗位標兵,拍攝某工序操作圖片或視頻。(3)候選作業(yè):找出“演員”,拍攝某工序操作不達標的圖片或視頻。 4 第二講 方法篇 4 作業(yè):撰寫一則工作現(xiàn)場案例。 5 第三講 教案篇 5 作業(yè):撰寫一份“五線譜”教案,并按照教案安排完善相關培訓素材。 5 第四講 課件篇 5 作業(yè):根據(jù)上節(jié)課的“五線譜”教案,制作一份PPT課件。 6 第五講 評估篇 6 作業(yè):(1)根據(jù)制作的PPT課件,設計一份學習層或行為層的培訓評估工具。(2)根據(jù)培訓評估工具,修訂以前撰寫的教案和制作的PPT課件。 6 第六講 語言篇 6 作業(yè):選取課程的某一段,對照鏡子或聽眾試講5分鐘,同一片段試講三次。 7 第七講 試講篇 7 學員輪流進行5-10分鐘的試講活動,導師逐個予以3-5分鐘的綜合點評(培訓目標、培訓內容、課件制作、培訓方法、教學語言、情境控制)。 7 第八講 OJT篇 7 作業(yè):設計一份《某崗位新員工21天幫帶記錄表》。 9 第九講 實戰(zhàn)篇 9 學員們與導師聆聽某學員完整的一堂培訓課,予以錄像,并對課程進行一、二、三級評估。采用錄像分析技術,對培訓師技能要素作微格分析。 9 教學資源要求 9 TTT培訓目的 1.崗位操作標準建立和規(guī)范管理 2.崗位經(jīng)驗和技能傳承 3.員工穩(wěn)定與培養(yǎng) 4.技術人員、管理者技能提升 5.企業(yè)加盟、收購 TTT培訓收益 圍繞建立員工崗位操作培訓課件并實施培訓活動,展開內部培訓師訓練。在培訓實施中及結束一個月內,80%的受訓學員能夠實施某崗位某工序技能培訓課程。結果具體表現(xiàn)為四方面: 1.一份“五線譜”教案; 2.一份PPT課件; 3.一份課程評估文檔或表格; 4.一堂培訓課。 TTT課程大綱 第一講 觀念篇 一、新員工不僅是被“試用”的,而且是被“培養(yǎng)”的 二、我們以前做的也是培訓:新員工培養(yǎng)的若干經(jīng)驗 三、新員工培訓模式解讀: 部門崗位技能培訓+人力資源部企業(yè)文化培訓 四、部門崗位技能培訓的主要內容: 崗位技能、規(guī)章制度、設備使用知識、安全應急技能、工作心態(tài) 五、崗位技能分解 1.工序流程、操作事項、設備工具、相關規(guī)章 2.案例:某崗位某工序作業(yè)指導書 六、開展崗位技能培訓的難處與壞處 七、開展崗位技能培訓的好處與關鍵 八、總結:教學相長 作業(yè):(1)與工友研討,制作一份《某崗位某工序作業(yè)指導要點》;(3)找出崗位標兵,拍攝某工序操作圖片或視頻。(3)候選作業(yè):找出“演員”,拍攝某工序操作不達標的圖片或視頻。 第二講 方法篇 一、 企業(yè)職工學習心理 1.自我導向、聯(lián)系經(jīng)驗、學以致用、追求速效 2.課堂教學的常用方法:講授法、討論法、案例法、練習法、拓展法 二、講授法 1.類型:講解、講述、講演 2.提升講授法效率的技巧 三、討論法 1.類型:自由討論法、小組討論法、論壇法、辯論法、頭腦風暴法 2.提升討論法效率的技巧 四、案例法 1.類型:哈佛案例法、芝加哥案例法、文件筐法 2.案例:一則工作現(xiàn)場案例的撰寫過程 3.撰寫案例的要點:真實性、啟發(fā)性、典型性、故事性 五、練習法 1.類型:情境練習、角色扮演、沙盤演練 2.提升練習法效率的技巧 六、拓展法 1.類型:室內游戲、影視演播、室外拓展 2.體驗:一項拓展活動 3.提升體驗法效率的技巧 七、總結:教無定法 作業(yè):撰寫一則工作現(xiàn)場案例。 第三講 教案篇 一、教學資源的界定 二、培訓目標的確立:SMART原則 三、培訓內容的組織:作業(yè)任務分析法模式 四、“五線譜”教案: 環(huán)節(jié)線+知識技能線+學習行為線+難點控制線+時間線 五、教學環(huán)節(jié)的設計:情境認識論模式 六、知識技能的分布: 中心、層次、順序、頻次 七、學習行為的設計: 聽講+討論+案例+練習+拓展 八、難點控制的設計: 工具輔助、循序漸進、情境教學 九、時間的分配:黃金分割定律 十、教案的檢視:目標管理+過程管理 作業(yè):撰寫一份“五線譜”教案,并按照教案安排完善相關培訓素材。 第四講 課件篇 一、PPT課件母版的制作 二、課件結構 標題+課程檔案+內容綱要+講師簡介+培訓要求+各單元內容(標題及大綱+內容+練習+小結)+課程復習及總結+作業(yè)布置+講師聯(lián)系方式+致謝 三、金字塔原理的運用 結論+分類+素材 四、用圖表說話:表格及不同圖形的運用 五、插入圖片和視頻:圖片的妙用及視頻鏈接 六、讓文字動起來:PPT自定義動畫效果 七、總結:邏輯化+視覺化 作業(yè):根據(jù)上節(jié)課的“五線譜”教案,制作一份PPT課件。 第五講 評估篇 一、培訓效果的層次:柯氏四級 二、反應層評估的主要指標 滿意度、關聯(lián)性、應用欲,師資、教材、組織 二、 學習層評估 1.主要方法:口試、筆試 2.案例:試卷命題計劃表(知識技能點及題型分布) 四、行為層評估的主要方法 知識技能檢測表(過程型)、作業(yè)成果(結果型) 五、結果層評估 1.主要指標:人員穩(wěn)定率、人員晉升量、生產(chǎn)量、合格率、利潤、利潤率、客戶滿意度、組織貢獻度 2.分組練習:為某崗位某工序技能培訓課程,設計某層級培訓評估工具。 六、總結:沒“用”就沒用,有“用”才有用 作業(yè):(1)根據(jù)制作的PPT課件,設計一份學習層或行為層的培訓評估工具。(2)根據(jù)培訓評估工具,修訂以前撰寫的教案和制作的PPT課件。 第六講 語言篇 一、對講話的結果充滿自信 1.心態(tài)暗示三句話 2.自信心提升30秒行為 二、一開始就吸引聽眾注意 1.開場四部曲:問候、自我介紹、破冰、預告 2.開場八式:開門見山、溫故知新、擺明事實、講述故事、呈現(xiàn)圖物、情境激疑、引用名言、破冰游戲 三、按層次講話,要點得到強調 1.起承轉合(總起、過渡、呼應、總結) 2.要點展開的FABE法則 3.用問句強調要點 四、對不同的人采用不同的說法 1.過程指導式、結果監(jiān)控式、調適研討式、資源授權式 2.What式、Who式、How式、Why式 五、有效處理聽眾的情緒 1.制造互動:提問,討論,練習 2.營造氣氛:展示法、跟帶法、換框法、忽略法 3.聲調處理:重音、停頓、語速、語調、音量 4.身體語言運用:眼神、表情、手勢、走位 六、以勝利者的姿態(tài)結束講話 1.收尾八式:咨詢答疑、回顧總結、體會反饋、布置作業(yè)、警句點題、拋磚引玉、情感激勵、請求行動 2.完美的告別:雙贏的姿態(tài)、課后事項說明、告知服務電話、留意離場小節(jié) 作業(yè):選取課程的某一段,對照鏡子或聽眾試講5分鐘,同一片段試講三次。 第七講 試講篇 學員輪流進行5-10分鐘的試講活動,導師逐個予以3-5分鐘的綜合點評(培訓目標、培訓內容、課件制作、培訓方法、教學語言、情境控制)。 第八講 OJT篇 一、OJT的原則:工作即學習,教與學相長,計劃性,目標性 二、OJT結構化步驟: 1.評估績效提升目標 2.制定OJT計劃 3.實施OJT 4.評估,反饋,推廣 三、案例:新員工21天幫帶記錄表 四、OJT內容: 1.知識Knowledge 2.技能Skill 3.態(tài)度Attitude 4.習慣Habit 五、不同水平的員工OJT要點 1.有能力沒有意愿的:結果監(jiān)控式 2.沒有能力有意愿的:調適研討式 3.沒有能力也沒有意愿的:過程指導式 4.有能力也有意愿的:資源授權式 六、OJT四步練習法: 1.我說他聽:分步講解,并確認是否了解 2.我做他看:邊做邊講,強調要點 3.他說我聽:給予反饋,通過提問引導正確地了解操作要點 4.他做我看:給予積極的反饋,提供進一步的支持 七、日常教練的“5E”要點 1.explanation講解 2.experience經(jīng)驗 3. exercise練習 4. expression發(fā)表意見 5. esteen尊重 作業(yè):設計一份《某崗位新員工21天幫帶記錄表》。 第九講 實戰(zhàn)篇 學員們與導師聆聽某學員完整的一堂培訓課,予以錄像,并對課程進行一、二、三級評估。采用錄像分析技術,對培訓師技能要素作微格分析。 教學資源要求 1.能容納全體學員的便于小組教學的培訓教室,每組7-10人; 2.多媒體(支持PPT、Woed、Excel、視頻、音頻)教學設備,學員教材、筆記本; 3.TTT課程每講為3小時,課間休息一次(15分鐘)。 3.學員工作協(xié)調、培訓考勤管理、培訓作業(yè)管理; 4.支持學員投入培訓的經(jīng)費、交通和飲食服務。
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